據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道，美國(guó)蘋果公司生產(chǎn)的iPhone4、IPAD、MP3等產(chǎn)品風(fēng)靡全球，在中國(guó)市場(chǎng)也俘獲了眾多粉絲的心，一時(shí)間，各種蘋果專賣店如雨后春筍般遍地開花。僅在浙江寧波市北侖新大路上短短幾個(gè)月時(shí)間就開了4家蘋果銷售店。
此前曾有消息說，由于公司零售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人離職，蘋果正在調(diào)整今年在華開店計(jì)劃，有可能中止此前的25家專賣店的計(jì)劃，轉(zhuǎn)而在幾個(gè)大城市重點(diǎn)建設(shè)旗艦店。那么，充斥寧波市場(chǎng)的蘋果銷售店到底是通過什么渠道開設(shè)的呢？在這樣的店里購買蘋果產(chǎn)品會(huì)有保障嗎？
記者首先來到了北侖新大路637號(hào)的一處蘋果產(chǎn)品零售店，店鋪除了在招牌或店內(nèi)標(biāo)有"蘋果"圖標(biāo)外，工作人員也穿著蘋果LOGO的服飾。在店內(nèi)的柜臺(tái)上也都擺滿了蘋果公司出品的各類產(chǎn)品，其內(nèi)部裝修也與正式授權(quán)的蘋果專賣店差別不大：
記者：你這店有授權(quán)嗎？
工作人員：我們是杭州那邊拿貨過來的，授權(quán)店很少的，寧波就在天一廣場(chǎng)有。
記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，據(jù)蘋果公司官網(wǎng)顯示，目前蘋果授權(quán)的寧波經(jīng)銷商只有18家，而在北侖轄區(qū)內(nèi)顯示沒有一家授權(quán)店。
北侖區(qū)新碶工商所工作人員：我們專門合法的蘋果專賣店一家都沒有的，它要提供和蘋果公司專賣協(xié)議，提供商標(biāo)注冊(cè)證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照都要齊全。
記者在多家蘋果產(chǎn)品銷售店發(fā)現(xiàn)，他們所銷售的電腦、筆記本、手機(jī)等蘋果品牌產(chǎn)品，與正規(guī)授權(quán)店銷售的并無異處。在暗訪的4家蘋果產(chǎn)品銷售店中，其中有三家自稱是聯(lián)通公司授權(quán)的經(jīng)營(yíng)點(diǎn)：
記者：你們是聯(lián)通授權(quán)的蘋果店？
工作人員：是的，正規(guī)沖手機(jī)話費(fèi)都一樣的，是正規(guī)蘋果手機(jī)授權(quán)店。
那是否像這些商家所說的都是聯(lián)通公司授權(quán)的經(jīng)營(yíng)點(diǎn)呢？為此記者來到北侖聯(lián)通公司了解情況。
中心主任俞揚(yáng)：我們只有蘋果手機(jī)向這些授權(quán)點(diǎn)進(jìn)行供貨，有些授權(quán)點(diǎn)蘋果其他類型的產(chǎn)品不是聯(lián)通公司出的。
據(jù)俞經(jīng)理介紹，北侖總共有7家聯(lián)通公司授權(quán)的經(jīng)營(yíng)點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)的權(quán)限僅僅是蘋果手機(jī)。但是這幾家店中大部分都在經(jīng)營(yíng)蘋果其他種類的產(chǎn)品。我們從聯(lián)通公司了解到，中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司是美國(guó)蘋果公司出產(chǎn)的蘋果手機(jī)獨(dú)家發(fā)售商。而市面上各種版本的蘋果四代手機(jī)參差不齊。有山寨機(jī)、水貨機(jī)、港行機(jī)。那到底怎樣的蘋果四代手機(jī)屬于正規(guī)行貨手機(jī)呢？
俞揚(yáng)：行貨手機(jī)和水貨手機(jī)的區(qū)別主要是在進(jìn)貨渠道上有所不一樣，水貨渠道從維修各方面沒有保障，行貨的渠道進(jìn)來的可以在寧波幾個(gè)官方的維修點(diǎn)進(jìn)行保修維護(hù)服務(wù)。
在記者暗訪中，也有幾家蘋果銷售店表示，他們這里有水貨蘋果手機(jī)賣，價(jià)格比行貨手機(jī)要便宜些：
工作人員：水貨和行貨沒有什么區(qū)別就是港行，蘋果公司在很多地方有發(fā)售產(chǎn)品，在香港等地發(fā)售會(huì)便宜點(diǎn) 我們把它運(yùn)過來在這邊賣，這個(gè)是沒有交過稅的。
聯(lián)通公司的工作人員提醒廣大消費(fèi)者，在購買時(shí)，還是建議到正規(guī)店里購買行貨手機(jī)：
工作人員：希望我們的用戶到聯(lián)通授權(quán)的營(yíng)業(yè)點(diǎn)或者專賣店去購買蘋果手機(jī)。
通過調(diào)查，記者了解到，除聯(lián)通公司授權(quán)的經(jīng)營(yíng)點(diǎn)外，寧波地區(qū)僅有的18家授權(quán)經(jīng)銷商遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了消費(fèi)者的需求。同時(shí)，部分蘋果店銷售的"水貨"蘋果產(chǎn)品有很大價(jià)格優(yōu)勢(shì)，才導(dǎo)致各種蘋果店充斥市場(chǎng)。那些對(duì)外宣稱自己已被授權(quán)，或者沒跟消費(fèi)者解釋清楚自己跟蘋果公司的授權(quán)關(guān)系的山寨蘋果店，其實(shí)都侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。
浙江吳克汀律師事務(wù)所律師張勇：蘋果經(jīng)過授權(quán)的經(jīng)銷商來說的話，如果在市場(chǎng)上發(fā)現(xiàn)有其他經(jīng)銷商沒有經(jīng)過蘋果公司正規(guī)授權(quán)銷售的話，可以要求工商局以及消費(fèi)者協(xié)會(huì)向他們反映情況，由相關(guān)行政部門對(duì)他們進(jìn)行行政處罰。
由于各種蘋果店銷售的"水貨"產(chǎn)品并沒有全國(guó)聯(lián)保服務(wù)，店鋪往往只承諾一年內(nèi)可以憑票據(jù)在店內(nèi)維修，且大部分的店鋪只承諾會(huì)對(duì)軟件進(jìn)行修理，硬件無法保障。
張勇：購買蘋果機(jī)的過程中，應(yīng)該讓經(jīng)銷商提供一個(gè)正規(guī)的發(fā)票，購買的蘋果機(jī)是假冒偽劣的話，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法之相關(guān)規(guī)定，可以要求退貨，并且按照蘋果機(jī)價(jià)值的雙倍進(jìn)行賠償。(浙江臺(tái)記者陳征北 北侖臺(tái)記者姚昕)
