在這個外賣嵌入生活的時代，用戶的隱私信息被泄露，會有多么可怕?

　　據(jù)媒體報道，北京市民許昕因?yàn)樵诿缊F(tuán)訂過一次外賣，他所住的酒店地址、房間號碼、聯(lián)系電話等隱私信息就被泄露了。而這只是記者暗訪獲取的數(shù)千條外賣訂餐信息中的一條。

　　在一些“電話銷售群”，有賣家專門海量出售外賣訂餐客戶的“新鮮信息”。賣家陳京宏透露，自己手上有北京、廣州等一線城市、來自美團(tuán)等外賣平臺的客戶數(shù)據(jù)，10000條售價800元，5000條起售，“平均每條不到一毛錢。”甚至他明言：“數(shù)據(jù)是由美團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)部人員提取的，每天更新4萬條左右”，“每天中午會更新一次”。

　　除了“內(nèi)鬼”倒賣信息之外，還有公司借助軟件，在網(wǎng)站“爬”來用戶的訂餐信息，打包后倒賣給電話銷售公司。甚至一些美團(tuán)的外賣騎手也做起了倒賣客戶信息的“生意”。4月18日，朝陽區(qū)的張女士在美團(tuán)上訂了一份色拉，就在當(dāng)天，訂餐消息就通過騎手賣到了暗訪記者手中，“效率”高得驚人，這種“T+0”交易讓人背后冒涼氣。

　　外賣信息如此真實(shí)地刻畫著我們現(xiàn)實(shí)中的生活狀態(tài)：住在哪里?是普通住宅還是豪宅?手機(jī)電話號多少?什么時候家里才有人?是否單身女性?……可以說，這些數(shù)據(jù)直接聯(lián)系到我們的身家性命。

　　可怕的是，美團(tuán)這樣的互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)角獸平臺上，泄露、倒賣客戶的隱私，如此猖狂，形成了一個瘋狂的產(chǎn)業(yè)鏈，猖狂到了“日更”客戶隱私4萬條，當(dāng)天晚上就能賣完;女性用戶“當(dāng)天訂外賣，當(dāng)天就泄露”。

　　信息販子口中肆意泄露用戶隱私的“內(nèi)鬼”究竟是誰?美團(tuán)不能沒有一個明確的說法，相關(guān)的法律懲治也不能夠落空。

　　有信息安全專家分析，外賣平臺大規(guī)模泄露隱私，一種可能是平臺程序存在漏洞，比如API(應(yīng)用程序編程接口)沒有做認(rèn)證，入侵者可以根據(jù)訂單序列號爬取用戶信息。第二種可能是跟商家合作的第三方泄露信息。

　　無論是“內(nèi)鬼”直接泄露的，還是入侵者抓取的，平臺都難逃其責(zé)。《網(wǎng)絡(luò)安全法》明確要求，“網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者應(yīng)當(dāng)對其收集的用戶信息嚴(yán)格保密，并建立健全用戶信息保護(hù)制度”，“應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保其收集的個人信息安全，防止信息泄露、毀損、丟失”。否則，可作出警告、罰款、吊銷營業(yè)執(zhí)照等處罰。嚴(yán)格保管客戶的隱私信息，是運(yùn)營者的法定責(zé)任。

　　還要知道，泄露公民的個人信息是刑事犯罪。《刑法修正案(七)》規(guī)定：金融、電信、交通、教育、醫(yī)療等單位的工作人員，違反國家規(guī)定，將本單位在履行職責(zé)或者提供服務(wù)過程中獲得的公民個人信息，出售或非法提供給他人，情節(jié)嚴(yán)重的，就可以構(gòu)成犯罪。賣家違法搜集訂餐客戶信息，作為“商品”肆意倒賣，嚴(yán)重侵犯公民權(quán)利，理應(yīng)受到法律追究和懲罰。

　　當(dāng)記者以信息被泄露用戶的身份撥打美團(tuán)客服電話時，客服表示：“美團(tuán)內(nèi)部對于信息的管理非常嚴(yán)格，不會泄露用戶的隱私”，然后把鍋甩給了商家和騎手。

　　或許平臺認(rèn)為，這是外賣騎手的個人行為，可如果平臺的管理制度到位，信息保護(hù)措施嚴(yán)密，雇員們還能有空子可鉆嗎?根據(jù)最高法有關(guān)司法解釋，“雇員在從事雇傭活動中致人損害的，雇主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任”。這個鍋，平臺甩不了!

　　互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，要建立在公民的安全信任之上。這次媒體曝光的美團(tuán)外賣平臺上的泄露隱私情況，觸目驚心，隨便一個信息販子就能夠“每日更新”用戶隱私4萬條，并且明言就是美團(tuán)的“內(nèi)鬼”發(fā)出來的。

　　這已經(jīng)涉及到嚴(yán)重的刑事犯罪了，不能只有媒體的報道，沒有司法機(jī)關(guān)的介入和懲罰，就是要讓一些人付出慘痛的代價，否則外賣平臺永遠(yuǎn)不會把保護(hù)用戶隱私當(dāng)成一回事。