“你如想要,只要半價就‘購’了。”近日,網(wǎng)上出現(xiàn)一款名為“半價團”的APP,銷售者聲稱打破傳統(tǒng)電商模式,開創(chuàng)新型購物模式,可低價買到電話卡、母嬰用品等各類商品,購物還能返現(xiàn),這讓很多消費者心動。
然而好景不長,新快報記者近日接到多起關(guān)于半價團APP的投訴,投訴者稱半價團私自調(diào)整協(xié)議,虛假承諾高額返現(xiàn),實際上目前已不能提現(xiàn)甚至無法登錄,“投入的錢拿不回來”。記者了解到,該APP的運營商因資金鏈斷裂,已經(jīng)暫停了APP登錄。
曾經(jīng):用戶花69元拼團能拿100元話費
新快報記者了解到,半價團APP在2017年2月21日上線,用戶可以邀請另一人一起拼團消費,APP隨機選擇其中一人,讓他以低價獲得商品,另一人則獲得對應(yīng)的購物金。比如,兩名用戶各投入69元購買平臺上的100元話費,其中一人獲得100元話費,另一人支付的69元將作為購物金逐步返現(xiàn)到賬戶里。
多名消費者告訴新快報記者,半價團每天返現(xiàn)金額是根據(jù)用戶的購物金額來定的,最開始每天返還數(shù)元不等。憑借這一優(yōu)厚的折扣,上線僅30天,半價團累計交易量就突破了1500萬元,單日最高成交額達186萬元。
2017年6月,在廣州市黃埔區(qū)從事童裝銷售的陳欣(化名)從微信好友處得知了半價團APP的消息,充了幾次話費均能很快到賬,她心動了。“當(dāng)時以為朋友有內(nèi)部渠道。”她告訴新快報記者,為了加入半價團,她特意花了188元的“代理費”向其他已經(jīng)“入團”的代理商了解注冊、拉人、提現(xiàn)等事項。
由于平臺需要兩名用戶才能拼團,她在去年7月注冊了兩個賬號,先后購買多次電話充值卡,抽到的購物金隨機進入任一賬號。“話費很快就到賬了,購物金每天補貼到另一個賬號。”陳欣表示,在接下來的兩個月中,她投入了9000元左右,都是通過購買話費卡,獲取話費和返現(xiàn)補貼。
可她發(fā)現(xiàn)返現(xiàn)變得越來越少,甚至一次消費上千元才返還1元補貼。直至去年8月7日半價團平臺用戶協(xié)議發(fā)生了修改,稱“購物金低于100元賬戶將不再有資格享受每日提取”,這意味著規(guī)則臨時多了個門檻,這讓消費者開始懷疑。
到了去年11月,半價團出現(xiàn)無法提現(xiàn)的情況,從去年12月開始至今,該APP一直處于無法登錄的情況。
后來:平臺修改規(guī)則 用戶提現(xiàn)受限制
像陳欣這樣的消費者不在少數(shù)。另一名廣州用戶黃淑君(化名)告訴新快報記者,她在2017年9月加入半價團,在11月時發(fā)現(xiàn)不能提現(xiàn),客服告知她“受‘不法分子’攻擊,系統(tǒng)(出現(xiàn)故障)很快就恢復(fù)”,可是等到去年12月,平臺干脆不能登錄,甚至平臺上的商品信息都消失了,那時她已投入3500元。
“為何企業(yè)單方面變更規(guī)則?”針對多名消費者的這一懷疑,半價團APP的銷售公司解釋稱,改動是為了抑制“不法分子”注冊大量賬號的行為。
“半價團”APP是四川會購電子商務(wù)有限公司(以下簡稱“四川會購”)開發(fā)上線的。2017年12月1日,四川會購?fù)ㄟ^微信公眾號發(fā)布公告,表示因接到工商局的整改通知,目前正在整改中。由于受到不明勢力流量攻擊,平臺不穩(wěn)定并出現(xiàn)登錄問題,并認為是少數(shù)“羊毛黨”利用“多小號”的技術(shù)手段騙取補貼,已向網(wǎng)監(jiān)和公安機關(guān)報案并提交了證明材料。
針對這一問題,新快報記者嘗試多次聯(lián)系半價團公開的客服電話、投訴電話、招商電話,均無法接通,分別顯示轉(zhuǎn)自留言箱、關(guān)機和停機狀態(tài)。
四川會購運營總監(jiān)謝鳴明曾在接受媒體采訪時表示,修改協(xié)議只為了打擊投機行為,半價團上線后由于補貼優(yōu)厚,部分投機者借用平臺獲取非法利潤,一些微商、卡商采取不正當(dāng)手段注冊了若干賬號。
在多人向全國12315平臺、各地工商局投訴后,四川會購方面再次做出回應(yīng):老用戶可兌現(xiàn)之前承諾,由用戶反饋,經(jīng)客服手動補貼(100元以下購物金賬戶),但需要手持身份證照片方可返現(xiàn)。
廣東佰仕杰律師事務(wù)所合伙人楊健律師認為,這種說法并不合法也不合理,因為用戶投入的是真實的貨幣,現(xiàn)在變更提現(xiàn)規(guī)則,限制了用戶取回本身就屬于自己的貨幣,“平臺沒有任何權(quán)力這樣設(shè)置規(guī)則,這已經(jīng)侵犯了公民的私有財產(chǎn)”。
現(xiàn)在:APP徹底癱瘓 消費者要求退款
今年3月,新快報記者多次下載半價團,發(fā)現(xiàn)注冊驗證碼再也無法顯示,消費者反映同樣不能登錄。
據(jù)四川會購官方介紹,它是一家專業(yè)性高新科技企業(yè),注冊資金為5000萬元。國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示,該公司成立于2016年12月15日,屬于自然人獨資型有限責(zé)任公司,5000萬元為認繳出資額。
除此之外,新快報記者留意到四川會購四家分公司(成都、金牛、錦江、成華分公司)均因“通過登記的住所或者經(jīng)營場所無法聯(lián)系”被列入經(jīng)營異常名錄,至今未解除。
自去年8月半價團事件發(fā)酵以來,很多用戶被扣數(shù)十元至數(shù)萬元余額,他們紛紛組成維權(quán)群維權(quán)。據(jù)深圳消費保投訴平臺統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,近400人向其投訴半價團事件。
“現(xiàn)在平臺直接癱瘓了,平臺里的產(chǎn)品頁面沒了,返現(xiàn)也沒了,處于維權(quán)難狀態(tài)。”投入了1000元的陳先生表示,希望能盡快拿回投入的錢。陳先生向新快報記者提供了一份173名用戶統(tǒng)計表,金額合計801538元,用戶涉及廣東、浙江、湖南等全國18個省份80多個城市。
楊健律師建議消費者在遇到優(yōu)惠特別大的活動時一定要謹慎,要看清楚相關(guān)條款,了解清楚優(yōu)惠的模式和本質(zhì),切勿貪小便宜,否則一旦商家跑路,即使有所謂的條款也已經(jīng)不可能把錢取回。“如果涉及人數(shù)比較多,金額比較大,建議向公安機關(guān)報案,平臺的行為已經(jīng)涉嫌侵占”。
工商局:企業(yè)是否涉嫌虛假宣 還在調(diào)查中
新快報記者了解到,四川會購的登記機關(guān)為四川省宜賓市工商局,多名消費者曾向宜賓市工商部門反映,希望有關(guān)部門介入調(diào)查。在去年8月,宜賓市翠屏區(qū)工商局曾回復(fù)投訴者,稱在約談公司負責(zé)人后,對方表示購物金是平臺贈予消費者的積分,用于商城消費、補貼和提現(xiàn),但不同時間段平臺政策不同。“雙方有用戶協(xié)議,參加活動時用戶已知道協(xié)議規(guī)則,商家表示暫時不能繼續(xù)返現(xiàn)”。
為了了解最新調(diào)查結(jié)果,4月2日,新快報記者致電宜賓市翠屏區(qū)工商局西區(qū)工商所,負責(zé)跟進半價團的工作人員表示,在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)四川會購的宜賓注冊地一直都無人辦公,該公司人員一直在成都辦公,宜賓市翠屏區(qū)工商局兩次詢問負責(zé)人,責(zé)令對方整改。
“目前四川會購虧損1000多萬元,資金鏈斷裂,暫停了APP登錄。”西區(qū)工商所工作人員告訴新快報記者,四川會購正在想辦法融資,但這種模式不被認可,融資同樣困難,目前公司大量員工已辭職,僅剩工作人員維持基本運營。
工作人員表示,該公司涉嫌非法集資和詐騙等情況,已轉(zhuǎn)交公安機關(guān)處理,而對該公司虛假宣傳方面的調(diào)查還在進行中。