3月份，維權(quán)的話(huà)題備受消費(fèi)者關(guān)注，各類(lèi)投訴也增長(zhǎng)迅速，3.15當(dāng)天，315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)（）更是接到4000多宗的投訴，其中最為引人關(guān)注的是久游運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)游戲《勁舞團(tuán)》的投訴暴增，《勁舞團(tuán)》也成為三月份網(wǎng)游行業(yè)投訴量增長(zhǎng)最快的游戲。統(tǒng)計(jì)顯示，勁舞團(tuán)玩家投訴所反映的大多是服務(wù)器被炸無(wú)法正常游戲以及活動(dòng)方面的問(wèn)題，截至到3月23日，3月份勁舞團(tuán)的投訴已經(jīng)高達(dá)171宗，與2月份35宗投訴相比，增長(zhǎng)率高達(dá)388.57%，雄踞網(wǎng)游投訴增長(zhǎng)率榜首。下面讓我們來(lái)關(guān)注下玩家投訴的焦點(diǎn)問(wèn)題：
焦點(diǎn)問(wèn)題一：服務(wù)器頻頻被炸 運(yùn)營(yíng)商束手無(wú)策
部分玩家投訴標(biāo)題截圖
3月份，關(guān)于勁舞團(tuán)服務(wù)器掉線、被炸的投訴超過(guò)了50宗，其中又以黑龍江玩家反映較為強(qiáng)烈，“嚴(yán)重掉線”、“天天被炸”等投訴內(nèi)容比比皆是，甚至有玩家戲稱(chēng)“每天的樂(lè)趣是上游戲掉游戲”。據(jù)玩家反映，此類(lèi)情況并不是一天兩天的事，已經(jīng)持續(xù)了一年多，而運(yùn)營(yíng)商久游對(duì)此束手無(wú)策，只會(huì)用“等待韓國(guó)開(kāi)發(fā)商解決”來(lái)回復(fù)玩家。服務(wù)器如此實(shí)在令玩家苦不堪言，嚴(yán)重影響了玩家的正常游戲，辛苦贏得比賽卻被炸房而丟失成績(jī)的情況屢屢發(fā)生，3.15期間，大批勁舞團(tuán)玩家希望通過(guò)向315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)的介入，促進(jìn)問(wèn)題實(shí)質(zhì)性解決。
3月20日，黑龍江的藏先生參加了“GM全城迎新會(huì)第五場(chǎng)”的活動(dòng)，藏先生獲得了第一名，但卻沒(méi)能拿到相應(yīng)的獎(jiǎng)品，原因是服務(wù)器被炸賬號(hào)掉線，藏先生沒(méi)來(lái)得及把與GM的對(duì)話(huà)截圖，故不能領(lǐng)獎(jiǎng)。對(duì)于獎(jiǎng)品藏先生看得也比較淡，但是對(duì)于服務(wù)器經(jīng)常被炸掉線的問(wèn)題，卻是一肚子的苦水沒(méi)地方倒。
GM在場(chǎng)卻沒(méi)有記錄獲勝玩家的名單，反而要玩家提供對(duì)話(huà)截圖才能領(lǐng)獎(jiǎng)，這樣的活動(dòng)組織實(shí)在是有點(diǎn)啼笑皆非。不知道久游這個(gè)活動(dòng)的負(fù)責(zé)人見(jiàn)到劉翔時(shí)，是不是也要讓他出示比賽完畢后和裁判說(shuō)話(huà)的照片才承認(rèn)他曾經(jīng)獲得雅典奧運(yùn)金牌？而關(guān)于服務(wù)器被炸、頻繁掉線的問(wèn)題，一年多了仍沒(méi)能解決，這樣的處理效率實(shí)在是讓人失望。
藏先生獲得第一的截圖，久游居然不認(rèn)可，一定要和GM對(duì)話(huà)的截圖才能兌獎(jiǎng)
