記者 賈磊 攝

雅培奶粉被指“生蟲”

客服稱是乳糖膠粒專家稱不正常

消費者李女士半個月前購買的雅培奶粉，近日卻意外發(fā)現(xiàn)里面有黑色“蟲子”。李女士撥打了雅培客服電話投訴，對方卻稱可能是乳糖膠粒。

奶粉里發(fā)現(xiàn)“黑蟲”

“快看，這里面怎么有黑東西呢？”前天中午，市民李女士在半個月前購買的雅培幼兒喜康力3段奶粉內(nèi)發(fā)現(xiàn)了異樣的東西，趕忙喊來丈夫賈先生。賈先生急忙上前，驚訝地看到奶粉里竟然分布著幾個黑色異物，“仔細一看，還不止一個，其中一個黑點長約3毫米，跟死蟲子一樣，感覺腹部還有斑紋。另一個黑點稍微大些，但看不出是什么。”

“我以前一直給孩子喝雅培奶粉，已經(jīng)有兩年了。想著買原裝進口、鐵盒裝的品質(zhì)有保障，從來沒想到過奶粉里會有蟲子。”李女士氣憤地告訴記者，如果不是自己用勺子舀奶粉的時候細心，說不定這個就被孩子喝進去了。“當時我看奶粉優(yōu)惠，買了兩罐，剩下的一罐我也不敢給孩子喝了。”

客服稱是乳糖膠粒

發(fā)現(xiàn)奶粉中有黑色異物后，賈先生撥打了雅培奶粉的客服熱線，希望了解奶粉里出現(xiàn)黑色異物是什么，也想問問如何處理。“客服人員告訴我奶粉制作的時候都要經(jīng)過極細的紗網(wǎng)處理，如果外包裝完整是不會有蟲子出現(xiàn)的。”賈先生說，客服人員表示，黑色異物可能是一種乳糖膠粒，為深褐色。這種乳糖膠粒是奶粉在制作的時候，乳糖經(jīng)過高溫霧化后形成的。

隨后記者也撥打了雅培客服熱線，經(jīng)過反復溝通，客服人員表示，“那你提供下手機號碼、地址。我們跟當?shù)氐臉I(yè)務人員聯(lián)系一下，讓他和你聯(lián)系。”

專家稱黑色顆粒不正常

“奶粉內(nèi)就是有顆粒，也不至于有顏色。”天津奶業(yè)協(xié)會秘書長劉壯告訴記者，奶粉中出現(xiàn)黑色異物肯定不正常，“奶粉中可能出現(xiàn)顆粒不均勻，但也應該是白色的。出現(xiàn)不同顏色、不同氣味的物體都有問題。”他提醒消費者，消費者發(fā)現(xiàn)奶粉中有黑色異物應該向廠商客服人員提出質(zhì)疑，并要求其解決。

就在記者發(fā)稿前，雅培客服人員聯(lián)系到賈先生，表示將與塘沽地區(qū)工作人員聯(lián)系，前往查看黑色異物，本報將繼續(xù)關注此事。 時報訊(記者 徐晶晶)