11月29日下午，北京市民侯女士在永輝超市百子灣店購(gòu)物結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)，購(gòu)買的蝦仁和沐浴露在結(jié)賬小票上顯示的價(jià)格與賣場(chǎng)里的標(biāo)價(jià)不符。
11月30日下午，永輝超市以差價(jià)的十倍賠付了侯女士。
顧客：蝦仁“貴了”6元
“21塊6的蝦仁變成27塊8，40多塊錢的豬肉給我稱成了60多塊，結(jié)賬時(shí)沐浴露也比標(biāo)價(jià)貴了兩塊多錢。”侯女士稱，11月29日下午，她先后兩次在永輝超市百子灣店購(gòu)物�！暗谝淮钨�(gòu)物時(shí)，我以每斤11.99元買了一塊排酸勁排。結(jié)賬時(shí)一看，價(jià)簽上顯示的是單價(jià)高于勁排的腔排，一塊排骨多給我算了20多塊錢�！焙钆糠Q，她找到了負(fù)責(zé)稱重的人員，對(duì)方為她重新稱重并輸入了勁排編碼，打出了新價(jià)簽。再結(jié)賬后，她發(fā)現(xiàn)標(biāo)價(jià)為25.9元的沐浴露結(jié)賬時(shí)變成了27.8元。她找客戶中心的工作人員詢問時(shí)，對(duì)方稱她“看錯(cuò)了價(jià)格”。等她回去確認(rèn)時(shí)，沐浴露標(biāo)價(jià)已改回27.8元。
侯女士稱，當(dāng)天下午4時(shí)許，她再次進(jìn)超市購(gòu)物。結(jié)完賬核對(duì)小票時(shí)，她發(fā)現(xiàn)，標(biāo)價(jià)為21.6元的袋裝速凍蝦仁實(shí)際收款27.8元。
超市：?jiǎn)T工未及時(shí)換價(jià)錢
11月30日下午，侯女士來到超市討說法。
前臺(tái)經(jīng)理向侯女士表示了歉意，并稱，速凍蝦仁標(biāo)價(jià)與實(shí)收價(jià)不符，是員工沒有關(guān)注價(jià)格的變動(dòng)，未能及時(shí)把價(jià)錢換過來。排骨稱重出錯(cuò)，則是因?yàn)榉Q重人員摁錯(cuò)了編碼造成的，“希望大家多理解”。
經(jīng)協(xié)商，超市按照袋裝速凍蝦仁、沐浴露的購(gòu)買價(jià)與標(biāo)價(jià)差額的十倍，賠償給了侯女士，并將侯女士購(gòu)買的排骨款全額退還。
■探訪
兩顧客投訴“缺分量”“差錢”
前天13時(shí)，永輝超市百子灣店內(nèi)，速凍蝦仁的價(jià)格已經(jīng)標(biāo)成了27.8元。大多數(shù)顧客表示，購(gòu)物結(jié)束后，不會(huì)對(duì)著小票逐一核對(duì)價(jià)錢。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，從前天13時(shí)30分到15時(shí)，有兩名男性顧客分別到超市客戶服務(wù)臺(tái)投訴稱，大白菜不足斤、沐浴露標(biāo)價(jià)與實(shí)收價(jià)不符。
記者看到，超市工作人員補(bǔ)給了購(gòu)白菜的顧客5角錢，并向購(gòu)買沐浴露的顧客了解相關(guān)情況。
■律師說法
虛報(bào)價(jià)格屬價(jià)格欺詐
北京市律師協(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益法律事務(wù)專業(yè)委員會(huì)主任邱寶昌認(rèn)為，超市低標(biāo)價(jià)格，高價(jià)結(jié)算的做法已屬價(jià)格欺詐。
邱寶昌說，如果貨物本身質(zhì)量沒問題，超市出現(xiàn)價(jià)格欺詐，消費(fèi)者可要求超市雙倍賠償。如果商品的質(zhì)量不符合安全標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者可要求十倍賠償。對(duì)于具體的賠償金額，商家和消費(fèi)者可通過協(xié)商，達(dá)成賠償共識(shí)。
邱寶昌稱，超市出現(xiàn)價(jià)格欺詐，行政部門及業(yè)務(wù)主管部門應(yīng)對(duì)超市給予監(jiān)管和行政處罰，嚴(yán)重的可要求超市停業(yè)整頓。
