消費者與經(jīng)營者協(xié)商和解應該注意哪些問題

　　消費者在確認自己的合法權益受到損害，準備采取協(xié)商和解的方式予以解決時，應注意以下幾個方面的問題：

　　1、準備好翔實、充足的證據(jù)和必要的證明材料。

　　2、要堅持公平合理、實事求是的原則。在與經(jīng)營者協(xié)商時，要闡明問題發(fā)生的事實經(jīng)過，提出自己合理的要求。必要時可指明所依據(jù)的法律條文，以達成問題的盡快解決。

　　3、要注意時效性。有些問題的解決具有一定的時效性，不要被經(jīng)營者的拖延所蒙蔽而一味地等待。象有關食品、飲料的質(zhì)量問題，一旦超過一定時間，檢驗機構就無法檢驗。因此，如果在證據(jù)確鑿、事實明確的情況下，經(jīng)營者還故意推諉、逃避責任，消費者就要果斷地采取其它方式來求得問題的解決。