吃生日蛋糕吃出一根頭發(fā),這實(shí)在是讓人倒胃口,文登董女士4月22日就遇到了這種事。董女士多次找銷(xiāo)售蛋糕的超市協(xié)商無(wú)果后,投訴到文登消協(xié)葛家分會(huì)。經(jīng)協(xié)調(diào),董女士獲得蛋糕價(jià)格10倍的賠償。

4月22日是董女士的生日,董女士提前在文登某超市訂購(gòu)了一個(gè)價(jià)值40元的蛋糕。生日當(dāng)天,全家人圍坐在一起切蛋糕,竟然發(fā)現(xiàn)蛋糕內(nèi)有一根頭發(fā),這讓全家人都倒了胃口。氣憤的董女士下午立刻拿蛋糕找到超市,要求退貨并索要蛋糕價(jià)格10倍的賠償。

“蛋糕內(nèi)有根頭發(fā)是很正常的,如此小事不值一提。”超市工作人員這般解釋,并且超市工作人員只同意給董女士重新制作一個(gè)蛋糕。隨后董女士要求查看蛋糕的制作流程,以及制作人員的健康證明,被超市拒絕。

董女士多次找到超市工作人員進(jìn)行協(xié)商解決,但直到放在家中的蛋糕快變質(zhì)了,仍沒(méi)有得到滿意的答復(fù)。無(wú)奈之下,董女士投訴到了文登消協(xié)葛家分會(huì)。

接到投訴后,消協(xié)工作人員通過(guò)調(diào)查,董女士投訴的情況屬實(shí)。依據(jù)食品安全法和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法相關(guān)規(guī)定,工作人員對(duì)超市的工作人員進(jìn)行了說(shuō)教。近日,超市最終給予了董女士蛋糕價(jià)格10倍、即400元的賠償,并向董女士進(jìn)行了賠禮道歉。

另外,消協(xié)的工作人員也約談該超市負(fù)責(zé)人,責(zé)令其加強(qiáng)食品安全管理,提升工作人員服務(wù)素質(zhì),杜絕此類(lèi)現(xiàn)象再次發(fā)生。