開發(fā)商在營銷過程中，通常會(huì)使用“這棟樓賣完了”、“最后一套”等說辭，讓購房人盡快購房。因此，購房者在選房過程中要注意識(shí)別。周曉東 攝
調(diào)查顯示，近四成消費(fèi)者購新房遇糾紛，面積縮水、房屋質(zhì)量等問題備受關(guān)注
“3·15”前夕，通州一家商住樓項(xiàng)目被業(yè)主指稱涉嫌消費(fèi)欺詐，承諾的“商水民電”疑似落空，還有諸如商業(yè)配套和小區(qū)班車等承諾也未兌現(xiàn)。
“3·15”，一個(gè)消費(fèi)者既喜又怒，商家難免心驚的日子。在置業(yè)消費(fèi)中，購房人又有哪些比較頭疼的問題呢？
五大問題困擾新房交易
在不少人的印象中，近一年來，包括通州、房山、大興，不少樓盤都發(fā)生過業(yè)主維權(quán)事件。購房人矛頭所向，包括開發(fā)商捂盤銷售、教育配套縮水、房屋質(zhì)量等問題。
新浪樂居3月14日發(fā)布的一份調(diào)查顯示，近九成網(wǎng)友遭遇過房產(chǎn)糾紛，其中，接近40%的人表示在購買新房時(shí)曾遇到糾紛。其中，反映較多的問題包括五個(gè)方面：面積縮水（16.9%）、存在合同陷阱、霸王條款（15.7%）、房屋質(zhì)量問題（14.5%）、虛假廣告宣傳（14.5%）、延期交房（13.3%）。此外，裝修標(biāo)準(zhǔn)、開發(fā)商相關(guān)承諾不兌現(xiàn)、變更規(guī)劃產(chǎn)生糾紛也成為消費(fèi)者頭疼的問題。此外，對物業(yè)管理和二手房交易等，調(diào)查也顯示出消費(fèi)者反映較多。
另據(jù)北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)理事、北京房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)秘書長陳志介紹，從市消協(xié)有關(guān)統(tǒng)計(jì)看，近幾年北京市場關(guān)于購房方面的投訴已經(jīng)明顯減少。早些年，房地產(chǎn)消費(fèi)經(jīng)常排在被投訴行業(yè)前三名。在北京發(fā)布并不斷完善商品房買賣合同示范文本后，投訴明顯減少，“現(xiàn)在投訴排名已經(jīng)很靠后了”。
據(jù)北京市工商局公布的2011年消費(fèi)投訴分析，房屋中介服務(wù)成為投訴熱點(diǎn)，押金難退問題明顯。
消費(fèi)者應(yīng)提高法律意識(shí)
對于購房人反映的新房交易中的問題，一位開發(fā)商表示，有些是真問題，有些在法律層面則是“假問題”。諸如有的樓盤確實(shí)存在房屋質(zhì)量問題、延期交房等，這些問題的產(chǎn)生，不排除一些房企存在管理上的漏洞，建筑材料以次充好，建筑、監(jiān)理、開發(fā)商職責(zé)不到位等。但類似虛假廣告宣傳，不好認(rèn)定，“宣傳材料都提醒消費(fèi)者那不是要約條件”；面積誤差在3%范圍內(nèi)的，根據(jù)有關(guān)司法解釋，是在允許范圍之內(nèi)的。
對于新房交易產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛，包括陳志、物業(yè)維權(quán)專家舒可心等業(yè)內(nèi)人士都表示，大量的糾紛來自于期房交易。如果是現(xiàn)房銷售，許多問題就能避免。
法律界人士則建議，消費(fèi)者在購房中還應(yīng)提高法律意識(shí)，關(guān)注的、期待的東西一定要落在“白紙黑字”上。秦兵房產(chǎn)維權(quán)律師團(tuán)律師張朝輝表示，包括大家關(guān)心的配套學(xué)校、精裝品牌等內(nèi)容，只要不明確在購房合同上，就都是不算數(shù)的。一旦日后發(fā)生訴訟，“法院只認(rèn)購房合同。”因此合同上的約定越具體越好。
還有業(yè)內(nèi)人士表示，消費(fèi)者一定不要因?yàn)橹辟I房而忽視法律意識(shí)。另一方面，當(dāng)下一些樓盤降價(jià)，也放大了樓盤存在的問題，造成很多消費(fèi)者尋求維權(quán)。
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