本報(bào)訊 (記者范旭光)昨日，世界奢侈品協(xié)會(huì)發(fā)布中國(guó)消費(fèi)者滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告。報(bào)告顯示，截至今年3·15消費(fèi)者維權(quán)日，該協(xié)會(huì)過(guò)去一年里共收到各類(lèi)奢侈品牌售后投訴3756件。在整體投訴意見(jiàn)中，國(guó)際名表投訴居多，占到整體投訴比例的46.5%。

世界奢侈品協(xié)會(huì)稱(chēng)，同一個(gè)奢侈品牌每年在華的售后投訴者平均要比歐洲多出65%以上。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2011年3月15日到今年3月15日，該協(xié)會(huì)共收到各類(lèi)奢侈品牌售后投訴3756件，其中國(guó)際名表投訴居多，占到整體投訴比例的46.5%。在整個(gè)投訴意見(jiàn)中, 涉及商品質(zhì)量投訴占據(jù)57%，涉及售后服務(wù)投訴占據(jù)43%，已得到滿(mǎn)意回復(fù)或已經(jīng)解決的僅占16.2%，提交投訴的消費(fèi)者大多對(duì)奢侈品牌售后服務(wù)及態(tài)度表示不滿(mǎn)。

昨天，記者還從該協(xié)會(huì)證實(shí)，愛(ài)馬仕、香奈兒、路易威登等38個(gè)國(guó)際奢侈品品牌均沒(méi)有在中國(guó)地區(qū)授權(quán)任何電子商務(wù)平臺(tái)銷(xiāo)售其產(chǎn)品。目前，國(guó)內(nèi)不少電子商務(wù)、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)均銷(xiāo)售上述品牌的奢侈品。

報(bào)告顯示，有17%的消費(fèi)者承認(rèn)他們?cè)��?jīng)或考慮過(guò)購(gòu)買(mǎi)仿冒品；有38%的消費(fèi)者是通過(guò)看到仿冒品才真正認(rèn)識(shí)奢侈品；有45%的消費(fèi)者拒絕買(mǎi)仿冒品。