國家質(zhì)檢總局昨日 （3月14日）發(fā)布公告稱，“3月13日下午，質(zhì)檢總局執(zhí)法司再次約談大眾汽車（中國）相關(guān)代表，并要求大眾（中國）啟動缺陷調(diào)查工作”。對此，大眾（中國）公關(guān)傳播事務(wù)負(fù)責(zé)人馬靜華向 《每日經(jīng)濟(jì)新聞(微博)》記者表示：“我們會積極配合質(zhì)檢總局的計劃，近期將開展缺陷調(diào)查工作，在調(diào)查期間軟件升級措施依然適用，但目前還沒有召回計劃。”

　　據(jù)國家質(zhì)檢總局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，一段時期以來，質(zhì)檢總局陸續(xù)收到消費(fèi)者關(guān)于大眾7速DSG變速箱問題的投訴，反映大眾品牌系列車型DSG變速器出現(xiàn)異響、抖動、頓挫等故障現(xiàn)象，“因此，我們要求大眾中國要盡快采取切實有效措施，解決大眾DSG變速器故障問題”。

　　事出有因。3月12日下午，盈科律師事務(wù)所受9位車主的委托，向國家質(zhì)檢總局相關(guān)部門遞交了 《對于“大眾汽車7速DSG變速箱質(zhì)量缺陷”的投訴和質(zhì)量召回請求書》，請求質(zhì)檢總局對搭載缺陷7速DSG變速箱的車輛進(jìn)行統(tǒng)一召回。

　　盈科律師事務(wù)所律師溫獻(xiàn)宏向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者介紹，這次遞交的材料包括372位車主的相關(guān)投訴信息，“但是該請求是否受理，需要再15個工作日之后才能給予回復(fù)。”

　　由于大眾汽車品牌在中國的熱銷，汽車保有量不斷擴(kuò)大，此次消費(fèi)者關(guān)于DGS變速箱的關(guān)注也與日俱增。據(jù)溫獻(xiàn)宏介紹，面對這種情況，此前大眾中國曾經(jīng)向質(zhì)檢總局提供了3套解決方案，其中軟件升級方案獲得認(rèn)可和批準(zhǔn)。

　　因此，今年3月初大眾（中國）發(fā)布公告，“由于長期停放可能導(dǎo)致個別配備大眾7速雙離合變速箱（DSG）的車型無法正常行駛，即日起凡購買配備7速雙離合變速箱（DSG）大眾車輛的客戶可到授權(quán)經(jīng)銷商處進(jìn)行免費(fèi)軟件升級。軟件升級時間在30分鐘左右，涉及車輛50萬輛左右。”

　　關(guān)于軟件升級是否能夠徹底解決變速箱缺陷的問題，大眾（中國）相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“目前，車輛變速箱機(jī)電控制單元閥門上出現(xiàn)結(jié)晶的現(xiàn)象較為普遍，導(dǎo)致發(fā)動機(jī)啟動后無法掛擋，車輛無法行駛。通過軟件免費(fèi)升級服務(wù)，即可避免車輛出現(xiàn)上述問題。”