翻3倍的洗衣價
事實上，在福奈特朝內(nèi)大街店的宣傳單上，是沒有內(nèi)衣、襪子洗滌業(yè)務(wù)的。
混洗過后烘干，洗衣店前臺的店員將襪子、內(nèi)衣等物分門別類，成雙成件地裝進透明塑封袋中。
福奈特和昆泰嘉華酒店的這一取一送，洗衣的價格就翻了3倍多。洗一件襯衫，福奈特朝內(nèi)店標(biāo)價16元，而昆泰嘉華開出的單子上，價格變成了50元，另外要收取15%的服務(wù)費，有時客人要求加急，按照時間長短，加收50%到100%不等的加急費。
一張昆泰嘉華酒店開出的洗衣單顯示，1523號房間客人需要洗一套西服、一件女式襯衫和一條領(lǐng)帶，要求加急，最后客人需支付洗衣費175元，服務(wù)費39.4元，加急費87.5元，共計301.9元。而同樣3件衣服，按照店內(nèi)的標(biāo)價只需要70元。
11月17日，店長扯過一件寫著“免燙”的襯衫，打開蒸汽熨斗便燙了起來。“怎么也是燙過的看著順眼。”如店長所言，洗衣機里攪得皺皺巴巴的衣服，熨燙之后都會異常平整，再加上印制著福奈特或昆泰嘉華酒店標(biāo)志的包裝袋，住五星級酒店的客人，不會去想自己花的“冤枉錢”。
醫(yī)用家用衣物混洗
除代理昆泰嘉華酒店和華潤大廈的洗衣業(yè)務(wù)外，福奈特朝內(nèi)大街店還有一家“主顧”，每次去該主顧處收待洗衣物，店長總會單獨前往，每次取回的衣物都在30件以上。
洗衣店從該主顧處收取的衣物，大多是白藍兩色大褂，白色是醫(yī)生服，藍色是高級護士服。
11月15日，于店長抱著近50件白藍大褂，回到洗衣店。
一起塞進大水洗機的，除了這些醫(yī)用制服和床單，還有日常顧客家的床單和毛巾。
“給，扔里面一起攪。”水洗機旁，店長扔給小楊一個表面發(fā)黃的枕頭，這枕頭是從醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)取回來的。
在大水洗機的強大功率的攪洗下，枕頭被洗破了，里面的填充物四散。
一小時后，打開水洗機的蓋子，小楊將粘在白色和藍色大褂上的枕頭填充物抖落，此時，一片女性衛(wèi)生用品應(yīng)聲落地。
如果洗衣店里收取的待洗衣物較多，這種醫(yī)用制服和其他顧客衣物混洗的情況，并不鮮見。一次下班前，店員小楊洗過腳后，隨手扯過一條洗過的醫(yī)用床單擦腳。
經(jīng)過兩周的觀察，這家神秘主顧和福奈特朝內(nèi)大街店的合作算是緊密，店長每隔兩天去取一次衣服，白藍色大褂前胸部，都印有“International SOS”字樣。
“International SOS”究竟代表什么？于店長從不說取貨的具體地點，只說在東直門外。店員們也只是含糊說，“SOS是家醫(yī)院，應(yīng)該是里面醫(yī)生護士穿的。”
11月23日，朝陽區(qū)新源里，一家名為國際SOS救援中心的出國醫(yī)療體檢機構(gòu)，醫(yī)護人員身上穿著與洗衣店同樣的“International SOS”制服。
這是一家高端的醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)，醫(yī)生來自世界各地，承接緊急救援、健康檢查、咨詢、培訓(xùn)等服務(wù)項目。
暴洗帆布鞋掉色“墨水”救場
除了服務(wù)上存在混洗、水洗充當(dāng)干洗等問題，福奈特朝內(nèi)大街店，還用一些特殊技術(shù)，來修補洗滌過程中出現(xiàn)的“事故”。
11月13日晚，一雙被送洗的帆布鞋子被洗掉色。
“要么是用的洗滌液有問題，要么是刷鞋時用的勁太大，把色塊刷掉了，完全成了另一雙鞋子。”店員小楊說。
13日晚7點多，店員小劉和小楊拿出掉色的帆布鞋子，開始“技術(shù)性修補”。這雙女式黑白相間的帆布鞋，一只鞋幾乎被洗成白色。
小劉和小楊從洗衣店后臺角落里拿出個小瓶子，和墨水差不多，是染皮衣的護色液。小劉將小瓶中的黑色液體倒進一個硯臺，用棉簽一點點給帆布鞋上色，“染過后，下次洗肯定掉色，只要客人這次看不出來就過關(guān)。”
十多分鐘后，“修復(fù)”完畢，染過色的兩只帆布鞋看上去顏色接近，店員將鞋子晾干，表面看來并無異樣。
不起眼的“小事故”
在洗衣過程中，這樣的“小事故”時常出現(xiàn)，而為了避免顧客索賠，這樣的“修復(fù)”不時進行。
14日，福奈特朝內(nèi)大街店的店員在給昆泰酒店的衣服打包時，一條條紋內(nèi)褲掉到地上染上污色，店員小楊撿起內(nèi)褲，拿起燙臺上的噴槍直接噴去污漬，然后交給小劉燙平了事。
18日，在干洗過程中，一件藍色羊絨大衣前胸部被刮破，當(dāng)晚，于店長讓前臺店員小阮將衣服帶到立水橋，由在另一家福奈特工作的小阮的同學(xué)“縫了幾下”。
第二天，羊絨大衣帶回店里，破洞被織補處摸上去明顯發(fā)硬，仔細辨認能看到一個疙瘩，但如果不在意幾乎就看不出破洞，套上包裝，這件衣服順利上架。
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