今年11月，上海的張女士房子裝修結束，做了地板保養之后，保養人員開始推介他帶來的相關產品，并建議張女士加入客戶會員。“對方自稱是該品牌地板的員工，加上考慮到需要對地板進行定期的護理，就同意了加入成為客戶會員。”
張女士與對方簽訂了一份會員合同書，對方在收到998元的會員費后，開出了一張收據，當張女士向對方索要發票時，對方聲稱回單位后馬上寄過來。可發票一直沒有收到。不久前，她又接到一個電話，對方也自稱是該品牌地板廠家，要為她提供免費保養，當告知對方，免費的保養已經做過，而且她現在是對方的會員時，對方卻說，之前的保養人員肯定是假的。隨后張女士嘗試按合同上的電話聯系對方，所有電話均無人接聽。
張女士與對方簽訂的會員合同書上，公司落款為上海森林貿易有限公司，保養工人簽名為楊敏，為吸引張女士入會，楊敏還將原合同上注明的地板保養一個月至二個月一次，改為了半個月一次。根據合同上留下的公司電話及投訴電話，撥打后均無人接聽。
隨后張女士聯系到該品牌地板公司，客服中心的謝小姐解釋，公司并沒有相關的地板保養產品，也沒有為顧客進行免費保養的增值服務。“公司在上海的代理商地洋經貿公司簽有合作方滌太太保潔公司，聯系方式注在安裝單據的背面，張女士聯系的保養人員也不是滌太太的工作人員。”謝小姐表示，該公司已接到顧客多次相關免費地板保養被騙的反映，但每次核實下來都跟公司無關，希望顧客能提高警惕。
上海市消保委投訴處陳敏介紹，該會員合同上的落款單位是森林貿易有限公司，這與當初所買品牌地板沒有任何關系，張小姐在簽合同時就應該打個問號，充分核實對方的真實身份。“騙子的手段一般都是以小利來吸引顧客，大家在消費過程中只要理性一點，就可以避免被騙。”
