本報(bào)訊 為了一份價(jià)值78元的贈(zèng)品，小丁和小王兩個(gè)大學(xué)生被“強(qiáng)制”消費(fèi)了三千多元。
上月底，小丁和小王在新華都百貨附近逛街時(shí)，一位中年男子慫恿她們到附近的可諾丹婷美容機(jī)構(gòu)領(lǐng)取贈(zèng)品。小丁和小王走進(jìn)那家機(jī)構(gòu)，被告知要做皮膚測(cè)試才能贈(zèng)送化妝品，“他們說(shuō)測(cè)試也是免費(fèi)的，一對(duì)一服務(wù)，把我們分開(kāi)了”。
據(jù)小丁描述，一位美容師說(shuō)先給她做個(gè)免費(fèi)的面部清潔，并向她推銷480元的美容年卡。“她說(shuō)美容卡的原價(jià)是兩千多元，不過(guò)我是學(xué)生，她可向上級(jí)申請(qǐng)降價(jià)。”據(jù)小丁稱，美容師打完電話后稱申請(qǐng)到了480元的卡及贈(zèng)送一支“玫瑰花水”。“我還在考慮時(shí)，她就打開(kāi)了“玫瑰花水”，并說(shuō)產(chǎn)品已經(jīng)開(kāi)封，卡費(fèi)一定要付了。”小丁就這么付了480元。
小丁說(shuō)當(dāng)初美容院的工作人員分開(kāi)她們，在她辦了年卡后，就說(shuō)小王也同意辦年卡，只是錢不夠，讓她先幫著出一半的錢。就這樣，小丁又刷了240元。
事后兩人一對(duì)“口供”才知道被忽悠了，小王說(shuō)當(dāng)時(shí)她根本沒(méi)讓小丁幫她付錢，“他們說(shuō)可以分期付款，我就付了240元。”
工作人員用這種申請(qǐng)優(yōu)惠、開(kāi)封產(chǎn)品、在兩人間“傳話”的伎倆，讓小丁和小王購(gòu)買了眼部護(hù)理霜等產(chǎn)品，最后總共消費(fèi)了3498元。
事后兩人向福州鼓樓區(qū)工商局12315。12315工作人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解時(shí)，該美容機(jī)構(gòu)陳姓經(jīng)理稱開(kāi)封產(chǎn)品都是經(jīng)過(guò)消費(fèi)者同意的，并不存在強(qiáng)制消費(fèi)或欺騙。雙方各執(zhí)一詞，由于沒(méi)有第三方證據(jù)，工商人員只能進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解后可諾丹婷美容機(jī)構(gòu)的陳經(jīng)理表示只能退1120元，已開(kāi)封的產(chǎn)品一律不能退貨。
12315工作人員提醒消費(fèi)者，做美容前，一定要問(wèn)清楚免費(fèi)與收費(fèi)的項(xiàng)目，如果只想體驗(yàn)免費(fèi)項(xiàng)目，要事先聲明。購(gòu)買產(chǎn)品、辦理美容卡或接受美容服務(wù)后，應(yīng)索要購(gòu)物憑證或消費(fèi)憑證;對(duì)于美容師承諾的條款要讓其寫(xiě)成書(shū)面形式，以免出現(xiàn)糾紛后責(zé)任歸屬不清。遇到欺詐、強(qiáng)制消費(fèi)、侵犯消費(fèi)者人身自由的情況，要保留證據(jù)并及時(shí)向有關(guān)部門(mén)舉報(bào)或報(bào)警。