“我的車子明明到4S店只修了一次，但查看保險(xiǎn)理賠記錄時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)是3次理賠，無(wú)故多出2000元的理賠款。”唐小姐在保險(xiǎn)公司續(xù)保車險(xiǎn)時(shí)驚異地發(fā)現(xiàn)，自己上一年度的理賠記錄竟然詭異地多出2次，可保險(xiǎn)公司為此支付的2000元理賠款唐小姐卻從未收到過。更令唐小姐氣憤的是，由于上一年度理賠達(dá)到3次，按照相關(guān)規(guī)定，唐小姐的商業(yè)車險(xiǎn)費(fèi)率自動(dòng)上浮10%。記者了解到，自上海從7月底實(shí)行商業(yè)車險(xiǎn)全市聯(lián)網(wǎng)之后，一起起聞所未聞的4S店假賠案紛紛浮出水面。

　　是誰(shuí)動(dòng)了我的理賠？

　　唐小姐本打算趁著續(xù)保跟保險(xiǎn)公司討個(gè)老顧客的優(yōu)惠，沒想到優(yōu)惠沒討成，費(fèi)率反而加了10%。

　　“我的第一個(gè)念頭就是去找代我定損、修理、索賠的4S店當(dāng)面對(duì)質(zhì)。”剛從保險(xiǎn)公司拿到付費(fèi)通知單的唐小姐情緒還未平復(fù)，她一邊指著通知單一邊質(zhì)疑，“3次理賠時(shí)間挨得這么近，后兩次我連車都沒拿到，哪里來(lái)的理賠？一定是有貓膩！”

　　由于上海從7月底開始實(shí)行商業(yè)車險(xiǎn)全市聯(lián)網(wǎng)，所有的理賠記錄，車主都可以在辦理續(xù)保時(shí)查詢獲知。由于理賠次數(shù)和金額直接影響到次年商業(yè)車險(xiǎn)的定價(jià)，一些從不關(guān)心理賠的車主開始關(guān)心起付費(fèi)通知單上每一個(gè)影響費(fèi)率浮動(dòng)的因子，而類似唐小姐無(wú)辜加費(fèi)的遭遇時(shí)有發(fā)生。

　　商業(yè)車險(xiǎn)聯(lián)網(wǎng)逼出假賠案

　　記者從保險(xiǎn)監(jiān)管部門得到證實(shí)，最近接到有關(guān)車險(xiǎn)理賠的電話直線上升，一些保險(xiǎn)公司自身難以察覺的小型、微型假賠案自動(dòng)曝光。而設(shè)在保險(xiǎn)同業(yè)公會(huì)的車險(xiǎn)平臺(tái)熱線電話常常熱到難以接通。

　　隨著4S店推出汽車銷售、車險(xiǎn)銷售、全權(quán)辦理修理、索賠等一條龍服務(wù)，不少車主在發(fā)生損壞事故后放心地把車輛、行駛證、身份證等重要證件交給4S店，卻沒料到如此便利的一條龍服務(wù)反倒為個(gè)別4S店鉆空子、撈油水提供了便利。

　　一位資深保險(xiǎn)人為記者揭示了車險(xiǎn)假賠案的一些小伎倆，比如小傷變大傷、一次變多次。“4S店利用車證俱在的委托期，多次向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠的情況很普遍，由于每次賠款數(shù)額不大，往往很難發(fā)現(xiàn)。”

　　希望及時(shí)獲知假賠信息

　　記者在采訪中了解到，不少財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)業(yè)務(wù)員都發(fā)現(xiàn)最近不斷有客戶在續(xù)保時(shí)對(duì)理賠提出質(zhì)疑。某中資財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人在提及頻現(xiàn)的理賠貓膩時(shí)直皺眉。他表示，這不僅損害了客戶的利益，也讓保險(xiǎn)公司吃了啞巴虧，“如果每個(gè)客戶頭上都多出兩筆假賠，那保險(xiǎn)公司白白損失多少個(gè)2000元啊！”

　　這位負(fù)責(zé)人也為此呼吁，隨著假賠案浮出水面，有關(guān)部門應(yīng)及時(shí)將這些“騙子”4S店列入“黑名單”，讓保險(xiǎn)公司受理業(yè)務(wù)時(shí)明明白白，及時(shí)減少損失。

　　保險(xiǎn)專家建議，投保人除了直接找4S店交涉，還可以向消保委以及保險(xiǎn)監(jiān)管部門，請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)幫忙維權(quán)。

　　上海將進(jìn)一步嚴(yán)打保險(xiǎn)詐騙

　　日前，上海保監(jiān)局、上海市公安局聯(lián)合召開打擊保險(xiǎn)領(lǐng)域犯罪行為工作會(huì)議，深入研究了近期全市保險(xiǎn)行業(yè)的“假保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、假保單、假賠案”的特點(diǎn)和趨勢(shì)，并計(jì)劃進(jìn)一步健全監(jiān)管機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)和公安部門間的信息共享和長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)打擊保險(xiǎn)詐騙。

　　據(jù)悉，上海保險(xiǎn)同業(yè)公會(huì)也將以“假賠案”為突破口，制定保險(xiǎn)事故車輛特約修理廠的資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、車險(xiǎn)理賠定損人員的職業(yè)技能鑒定以及車險(xiǎn)理賠案件回訪等多項(xiàng)舉措，從源頭嚴(yán)控“假賠案”的發(fā)生。