消協將發布“汽車消費警示”　汽車投訴迎面駛來
　　從遼寧省和沈陽市消協得到的信息表明，今年下半年以來，汽車的投訴數量明顯增多，尤其是個人購車引起的汽車質量及維修投訴更是大幅度增加。沈陽市消協一天就曾有過接待５起私家車車主投訴商家的紀錄。用消協人士的話說，汽車投訴已經成為近期投訴當中的一個新的熱點問題。有關人士稱，隨著個人購車日益增多，這方面的投訴還會不斷增加。

　　新車出現假配件

　　新買兩個月的桑塔納轎車，在給該車保養時發現有一個剎車盤竟然不是大眾公司原廠配件，氣憤的消費者多次與經銷商交涉，雙方未達成一致。

　　據消費者謝先生稱，今年６月他在遼寧一家銷售大眾汽車的公司購買了一輛桑塔納２０００時代驕子。幾天后，謝就感到剎車時方向盤和車身有些發抖。他曾給經銷商打電話，對方稱，這種現象是正常的，過一段就好了。８月份，謝先生到北京工作，這時該車已經行駛３５００公里，按要求，要進行首次免費保養。謝先生于８月１７日將車開到北京一家大眾汽車維修站進行保養。檢查中發現兩個剎車盤中有一個不是大眾原廠的，按照大眾要求非原廠配件不予保修，讓謝先生付１１２５元維修費。

　　“買的是新車，怎么能有假配件？”謝先生大為不解，提出退車和索賠。在與經銷商交涉沒有結果的情況下，謝先生只好來到市消協投訴。面對消協，經銷商矢口否認消費者指出的假配件的問題，更不同意消費者提出的種種要求。最后在消協的調解下，雙方同意經有關部門鑒定后解決此糾紛。

　　是修車還是“砸車”？

　　家住和平區的王先生從一家修理廠把修好的面包車開回家。在此之前是因為汽車的減震器損壞才把車送到修理廠檢修的。

　　一周之后，王先生在開車過程中發現減震器的老毛病又犯了。他懷疑是修理廠沒有給修好。為了看個究竟，王先生自已先鉆進車下把減震器卸了下來。王不看不知道，一看嚇一跳，減震器已經被鑿成了不像樣。這哪里是在修車，無異于砸車。

　　氣憤之余，王來到修理廠論理，并要求索賠。修理廠理直氣壯地告訴他，這里就這樣干活。見沒理可講，一氣之下，王拿著減震器來到消協投訴。

　　冰雹引出的投訴

　　家住沈陽市和平區的陳先生花了２４萬買了一輛轎車，今年５月份，行駛在沈城郊區道上遇到的一場冰雹。當時天色已晚，第二天早上再看到自已心愛的轎車時，發現轎車周身已變成了“麻臉”，轎車表面全是坑洼，在陽光的反射下更是明顯。

　　陳先生開著車找到經銷商，一句“天禍”便把陳先生打發走了。陳先生多次與對方交涉未果，還惹了一肚子氣。在沒有辦法的情況下，陳先生只好到沈陽市消協投訴。

　　消協介入此事后也多次與商家及廠家聯系，但是對方仍以“天禍”為由，拒絕承認是車輛的質量問題。目前，消協仍在耐心地調解此案。

　　消協要發布“汽車消費警示”

　　面對近期汽車投訴不斷增加的情況，省、市消協都表示，近期正在研究出現的情況，準備發布“汽車消費警示”。

　　消協人士指出，從目前投訴情況上看，汽車投訴主要是質量、售后服務、虛假宣傳等方面。畢竟汽車投訴是一個新的問題，再加上汽車不同于一般商品，價格比較昂貴，這給消協的調解工作帶來一定的難度。從調解的結果來看，讓雙方都滿意的結果并不太多，而且大多數是消費者的利益沒有完全得到保障。很多時候，消協用支持消費者到法院起訴的方式來處理消費者的投訴。