8月2日晚，外地人劉先生在重慶渝北區(qū)渝湖路叫了一輛滴滴快車到江北機(jī)場，原本2.3公里的路程，滴滴司機(jī)竟然繞道跑了30.45公里。這個(gè)“離奇的錯(cuò)誤”讓他耽誤了一連串行程，并給他帶來了一系列麻煩。8月13日，滴滴方面表示愿賠償劉先生的機(jī)票錢，以及耽誤行程造成的住宿費(fèi)用。
2.3公里的路繞了30.45公里
8月2日晚上8點(diǎn)7分，劉先生坐上滴滴快車前往江北機(jī)場，準(zhǔn)備搭乘當(dāng)晚9點(diǎn)20分起飛的飛機(jī)。他的出發(fā)地點(diǎn)在渝北區(qū)渝湖路衛(wèi)生學(xué)校門口，目的地是江北機(jī)場。地圖顯示，僅有2.3公里的路程。
“他按照地圖導(dǎo)航走，一出發(fā)，就走反了方向。”劉先生說，他當(dāng)時(shí)看了導(dǎo)航，覺得不對(duì)，還提醒了司機(jī)。但讓劉先生不解的是，接下來，司機(jī)在調(diào)頭時(shí)走錯(cuò)了好幾次，最后還開上了高速路。直到8點(diǎn)57分，司機(jī)才抵達(dá)江北機(jī)場，此時(shí)9點(diǎn)20分起飛的飛機(jī)已不準(zhǔn)登機(jī)，劉先生的行程泡湯了。劉先生原本2.3公里的路程，變成30.45公里，費(fèi)用也從9元變成77.24元。
行程泡湯 帶來一系列麻煩
劉先生此行是到上海求醫(yī)的。因?yàn)槔@路導(dǎo)致誤機(jī)，耽誤了就醫(yī)。
“預(yù)約的專家號(hào)沒看成，預(yù)約的腸鏡檢查也泡了湯。”劉先生很氣憤，立即撥打電話向滴滴客服中心投訴。劉先生認(rèn)為，自己此行產(chǎn)生的住宿費(fèi)(8月2日晚)以及第二天的機(jī)票錢，都應(yīng)該由滴滴賠付。此外，無法看病耽誤的費(fèi)用和時(shí)間，滴滴也應(yīng)該賠償，但雙方未達(dá)成解決方案，劉先生準(zhǔn)備走司法途徑解決。
滴滴派專員處理愿賠1000元
8月9日，記者聯(lián)系滴滴客服人員，對(duì)方承認(rèn)司機(jī)確實(shí)存在繞路的情形，滴滴已派專員調(diào)查處理，“繞路”產(chǎn)生的77.24元車費(fèi)，因?yàn)樾谐坍惓＃簧暾?qǐng)暫未支付。
8月13日，滴滴方面表示，劉先生此行費(fèi)用免單，賠償劉先生機(jī)票錢、住宿費(fèi)等共1000元，另外再贈(zèng)送100元優(yōu)惠券。對(duì)于這個(gè)方案，劉先生表示還在認(rèn)真考慮。目前，重慶市交通行政執(zhí)法總隊(duì)直屬支隊(duì)已派執(zhí)法人員調(diào)查此事。“劉先生與滴滴形成了客運(yùn)合同關(guān)系，滴滴有義務(wù)按照約定將劉先生送達(dá)目的地，由于滴滴(承運(yùn)人)方面的過錯(cuò)給乘客造成的損失，承運(yùn)人應(yīng)承擔(dān)損失賠償。”重慶律師譚璐認(rèn)為，證據(jù)顯示，滴滴方面應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
