龍湖集團(tuán)：穿越十年，一場(chǎng)千萬(wàn)“龍民”的快樂(lè)實(shí)踐
2024-10-09 中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行 點(diǎn)擊：次
2015年初，《財(cái)富》雜志首次發(fā)布《全球獨(dú)角獸名單》，宣告獨(dú)角獸時(shí)代的來(lái)臨。自此，人們開(kāi)始崇拜新故事、新創(chuàng)意。
各大平臺(tái)涌現(xiàn)出熱情滿滿的創(chuàng)作者與個(gè)性化的多元表達(dá)，而平臺(tái)也變得善解人意，懂得將內(nèi)容推薦給最適合的人，于是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上涌現(xiàn)出一批如今耳熟能詳?shù)男旅~，畫像、孤島、繭房等等。
資本讓科技出現(xiàn)了幻覺(jué)，房子則讓生活更顯真實(shí)感。2015年，一部分人開(kāi)始期望通過(guò)現(xiàn)實(shí)空間建設(shè)起歸屬感，以線下生活半徑為界限，社群活動(dòng)在此時(shí)興起，以對(duì)沖數(shù)字世界產(chǎn)生的虛無(wú)情緒。
同一年，龍湖集團(tuán)控股有限公司（以下簡(jiǎn)稱“龍湖集團(tuán)”）推出“龍民節(jié)”。
龍湖集團(tuán)希望能為客戶帶來(lái)更多顯性化的獲得感，而選擇以“龍民”命名，則是希望這一稱謂，能有更豐滿的內(nèi)涵與價(jià)值。
時(shí)間轉(zhuǎn)眼走到2024年，龍民節(jié)已開(kāi)展10屆，僅2024年，參與龍民節(jié)活動(dòng)的“龍民”就達(dá)到了4.2萬(wàn)人。這十年間，龍民節(jié)落地全國(guó)近70座城市，舉辦了超過(guò)2000場(chǎng)活動(dòng)，覆蓋了社區(qū)、天街、冠寓、椿山萬(wàn)樹、佑佑寶貝婦兒醫(yī)院等全業(yè)態(tài)場(chǎng)景。
天街里的龍民節(jié)活動(dòng)
作為最早嘗試社群活動(dòng)的房企之一，早期的龍民節(jié)活動(dòng)很簡(jiǎn)單，核心是聚在一起吃吃飯、照照相，各地的活動(dòng)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化，唯一的宗旨就是要圍繞情感化表達(dá)，營(yíng)造種種小團(tuán)圓，大歡聚的氛圍。
但一個(gè)意志一旦穩(wěn)固，它就能如飛輪般旋轉(zhuǎn)。
10年時(shí)間，諸多有趣的活動(dòng)內(nèi)容，被龍湖集團(tuán)封裝成標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作，推廣到全國(guó)各地。
2016年開(kāi)始，免費(fèi)觀影活動(dòng)“龍民過(guò)把影”首次上線，進(jìn)而落地在全國(guó)社區(qū)、天街與冠寓等場(chǎng)景；2019年起，市集以及全家福活動(dòng)，被命名為“龍民有好市”“龍民全家福”；2020年起，龍民節(jié)上線公益助農(nóng)活動(dòng)，首年即將“龍民”的愛(ài)心傳遞到20余個(gè)偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村。
如今的龍民節(jié)是一個(gè)龐大工程。
在系統(tǒng)框架之下，龍湖集團(tuán)集合了社交、歡聚以及歡樂(lè)、分享等情緒，以滿足“龍民”的參與感、獲得感、滿足感，如一幅幅切片，組成了龍湖集團(tuán)用戶生活的點(diǎn)滴記憶。
一家人在社區(qū)里玩套圈、滾鐵環(huán)，坐在社區(qū)的長(zhǎng)椅上吃西瓜；老鄰居、新相識(shí)共同參加百家宴，在音樂(lè)、節(jié)目的氛圍中共進(jìn)晚餐，小朋友們穿戴著小區(qū)派發(fā)的“行頭”出門研學(xué)，再穿上律師、醫(yī)生、消防員等職業(yè)裝，體驗(yàn)各式“大人”的工作生活……
龍民節(jié)“龍民百家宴”
電影《飛越人生》里說(shuō)，人生如一座游樂(lè)場(chǎng)，小孩子想長(zhǎng)大成人，大人卻想重回童年。人們生活在各自的圍城里，回憶與未知總讓外面的世界充滿著美好與誘惑，龍民節(jié)的適時(shí)出現(xiàn)，則讓不同人生軌跡、階段的圍墻打破，在彼此生活里架起連接的橋梁，建設(shè)起龍湖集團(tuán)的美好社區(qū)。
事實(shí)上，龍湖集團(tuán)多年來(lái)均在“架橋”這件事上不遺余力。
過(guò)去30年，龍湖構(gòu)建了覆蓋諸多生活場(chǎng)景的三大業(yè)務(wù)板塊，也努力讓每個(gè)空間不再獨(dú)立，組成完整的“一個(gè)龍湖”的生態(tài)體系。
為此，龍湖集團(tuán)進(jìn)行了“瓏珠積分”“會(huì)員系統(tǒng)”等諸多方面的探索，持續(xù)完善生態(tài)體系的內(nèi)部通路。
龍民節(jié)，便成為這個(gè)生態(tài)體系的一條重要紐帶——從社區(qū)里的家宴，到天街里的包場(chǎng)觀影，再到冠寓之中，在異地他鄉(xiāng)依然可以碰杯暢懷，經(jīng)年累月，龍民節(jié)將社區(qū)空間打通，升級(jí)為一種生活方式。
冠寓里的“落日轟趴音樂(lè)派對(duì)”
10年前，在鑲金鍍銀的2015年，龍民節(jié)并不算是一個(gè)契合時(shí)代價(jià)值觀的選擇。與將精力投入到擴(kuò)張相比，這項(xiàng)活動(dòng)沒(méi)有正向收益，在多年后，這也依然是一個(gè)持續(xù)需要資金投入的“甜蜜負(fù)擔(dān)”。
然而，關(guān)于“玩”這件事，只有0和無(wú)數(shù)次。
過(guò)去幾年，每年夏秋時(shí)節(jié)都會(huì)有資深“龍民”向社區(qū)運(yùn)營(yíng)官咨詢龍民節(jié)、小龍人計(jì)劃等活動(dòng)的安排。
數(shù)據(jù)顯示，在10年中，龍民節(jié)共計(jì)派發(fā)了千萬(wàn)瓏珠福利、龍小湖聯(lián)名周邊iPad、茅臺(tái)、金條等大禮，共有超過(guò)2000萬(wàn)龍民收到了龍湖集團(tuán)的美好心意。
2024年，龍民節(jié)繼續(xù)加碼線上，全新落地寵粉專場(chǎng)直播。從BOSS直播購(gòu)房折扣，到冠寓租房補(bǔ)貼大放送；從龍湖智創(chuàng)生活送出千萬(wàn)“瓏珠好禮”，到“龍民的飯局”邊吃邊聊，為全網(wǎng)龍民開(kāi)獎(jiǎng)茅臺(tái)，帶來(lái)場(chǎng)場(chǎng)驚喜不停的福利直播。
如龍湖集團(tuán)所期望，“龍民”不再只是一個(gè)光鮮的稱號(hào)，而是變成了一個(gè)有實(shí)體的體面身份。
在10年后，科技逐漸脫虛向?qū)崳孔右巡辉俅斫^對(duì)的安全感。新的周期里，房地產(chǎn)無(wú)比懷念2015年的反轉(zhuǎn)，但行業(yè)的發(fā)展主線，卻已更迭為長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)、服務(wù)為主導(dǎo)的新模式。
龍民節(jié)，在此時(shí)已經(jīng)成為龍湖集團(tuán)運(yùn)營(yíng)服務(wù)思維的又一次實(shí)踐，助力房地產(chǎn)從前端開(kāi)發(fā)，轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)線機(jī)制，讓曾經(jīng)無(wú)意間的靈光乍現(xiàn)，變成年復(fù)一年的水磨工夫。
通過(guò)不斷完善生活方式，龍湖集團(tuán)的服務(wù)有了額外注解，也讓龍湖在周期的波動(dòng)中愈行愈穩(wěn)。
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