十年風(fēng)云劇變，十年屢煥新顏。十年魅力依舊，色彩依然狂奔。

　　十年前，洛陽色彩都戀(簡(jiǎn)稱洛陽色彩)第一屆魅力女人節(jié)呼嘯而來，開創(chuàng)了一個(gè)全新的廠商聯(lián)動(dòng)模式、終端動(dòng)銷模式，吸引全城消費(fèi)者瘋狂心動(dòng)，也讓參與品牌喜笑顏開，讓同行見證者受益匪淺。

　　十年后，新渠道狂飆突進(jìn)，CS渠道備受沖擊。頂住壓力，迎難而上的洛陽色彩，迎來25周年慶，以及第十屆魅力女人節(jié)，如期而至為行業(yè)呈現(xiàn)創(chuàng)新零售思維和終端動(dòng)銷樣板的同時(shí)，再次吹響了CS渠道變革的集結(jié)號(hào)，換了打法，依然銳不可擋，重塑大家對(duì)CS渠道的希望和信心。

　　這場(chǎng)一年一度、備受關(guān)注的品牌、零售大佬齊聚的行業(yè)盛會(huì)，在今年呈現(xiàn)了怎樣的色彩魅力?

　　找到新入口，重塑零售業(yè)

　　作為已連續(xù)舉辦了十年的行業(yè)盛會(huì)，很多區(qū)域連鎖標(biāo)桿和品牌好友們，都見證了不止一次的洛陽色彩魅力女人節(jié)的精彩，在其中見證變革，汲取能量，交到朋友，收獲感動(dòng)。

▲洛陽色彩董事長朱銳

　　快速洞察渠道痛點(diǎn)的洛陽色彩，在今年迎來了重大變革。色彩董事長朱銳談及，實(shí)體店的問題，在今年這場(chǎng)疫情中徹底被放大，逼著店鋪?zhàn)龀龈淖儭１热绠?dāng)線上在做一對(duì)多的銷售時(shí)，實(shí)體店用高額的租金、裝修費(fèi)用把貨擺在店里，做多點(diǎn)陳列、場(chǎng)景陳列，培訓(xùn)好員工，等著顧客上門，進(jìn)行一對(duì)一介紹賣貨，成為了一種低效的賣貨模式，很難和線上抗衡。在品牌的全渠道覆蓋和價(jià)格體系影響下，單純的品牌差異化已經(jīng)解決不了渠道的痛點(diǎn)。

　　在他看來，要做好實(shí)體零售，首先一定要用好線上的工具。其次，也是最重要的，是把實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大，重新打造一個(gè)實(shí)體店的入口。他找到的這個(gè)入口就是服務(wù)，用服務(wù)的人工技能去PK人工智能，用實(shí)體店專屬的產(chǎn)品和服務(wù)，向消費(fèi)者售賣一套用服務(wù)解決問題的方案，將零售業(yè)重新定義為服務(wù)零售業(yè)。這樣一來，就跳出了以往拿自己的弱項(xiàng)去和其他渠道的強(qiáng)項(xiàng)比的模式。

▲中國美容博覽會(huì)(CBE)主席桑敬民

　　中國美容博覽會(huì)(CBE)主席桑敬民，給予色彩很高的評(píng)價(jià)。他表示，在重塑實(shí)體店的核心競(jìng)爭(zhēng)力上，零售標(biāo)桿洛陽色彩是一個(gè)預(yù)見者和先行者。從線上線下的“兩線”，到美妝、科美、醫(yī)美的“三美”，從挖掘消費(fèi)需求到增強(qiáng)顧客粘性，洛陽色彩不斷探索與實(shí)踐;每一點(diǎn)變化，都是對(duì)未來零售模式的一次大膽嘗試與探索。

▲標(biāo)桿連鎖共話后疫情下的CS店鋪發(fā)展

　　康緹鄒本生談及，色彩是CS渠道的“革命根據(jù)地”，諸多渠道的變革，都率先在這里誕生。寧波煥美妝園段緯國說，色彩，就像是化妝品行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)。在美麗春天張勇看來，色彩魅力女人節(jié)一年比一年更值得學(xué)習(xí)，每年都在把更多創(chuàng)新點(diǎn)融入門店發(fā)展。湖北金夢(mèng)妝李金林說，今年處于變革向左走還是向右走的關(guān)鍵階段，來這里就想看看愛創(chuàng)新的色彩人，今年會(huì)帶來什么新東西。煙臺(tái)恒美孫錫財(cái)?shù)母惺苁牵�今年的活�?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，學(xué)習(xí)和討論氛圍比往年更強(qiáng)。

　　多次贊助活動(dòng)的秀麗韓總經(jīng)理葉宇表示，在渠道每一輪困難來的時(shí)候，色彩朱總(朱銳)都知道問題在哪，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并敢于自我顛覆，找到解決方案，并分享給大家。用她的話來說，“雖然歷經(jīng)滄桑，眼里始終有光”。

　　確實(shí)，在疫情的壓力下，第十屆魅力女人節(jié)依然如約而至，幾百位各區(qū)域標(biāo)桿連鎖、品牌負(fù)責(zé)人、行業(yè)媒體共聚一起，本身就傳遞出一種大家積極求變、努力向上的信號(hào)。

　　據(jù)了解，26號(hào)時(shí)，色彩全系統(tǒng)的銷售業(yè)績已經(jīng)是平時(shí)的6倍左右了。色彩魅力依舊。

　　2.0模式新起航，加速跑向新目標(biāo)

　　以服務(wù)為入口，色彩2.0模式全新起航，定位于顧客家門口的快捷美容院，身邊的專業(yè)化妝間。不過，由于受疫情影響，今年只開了2家新店。

　　轉(zhuǎn)型為服務(wù)零售模式的色彩，由之前的單純賣貨，變?yōu)榱速I服務(wù)項(xiàng)目送免費(fèi)產(chǎn)品。比如一個(gè)998元的服務(wù)項(xiàng)目，顧客有需求、認(rèn)同就可以購買，產(chǎn)品免費(fèi)得，就不會(huì)有什么所謂的產(chǎn)品價(jià)格戰(zhàn)。這種模式，也被朱銳認(rèn)為是實(shí)體店彩妝突圍的方式之一。受線上和疫情的雙重打擊下，實(shí)體店彩妝業(yè)績急劇下滑。通過為顧客提供專業(yè)的彩妝設(shè)計(jì)和服務(wù)，讓彩妝成為顧客的一種生活方式。

▲色彩策劃總監(jiān)孔東強(qiáng)

　　據(jù)色彩策劃總監(jiān)孔東強(qiáng)介紹，色彩2.0模式店，在選址上更多進(jìn)入社區(qū);在貨品上更趨定制化、獨(dú)家化，踐行非定制不營銷的策略，條碼數(shù)精簡(jiǎn)至1000個(gè)以內(nèi)，以護(hù)膚為主，加上部分彩妝、洗護(hù)和爆品;在客群服務(wù)上，一家店深度服務(wù)200個(gè)顧客左右，目標(biāo)客群在30-45歲之間。色彩想要通過專業(yè)性護(hù)理項(xiàng)目的開發(fā)和服務(wù)，鎖定一群人，服務(wù)一輩子。

　　相較“深不可測(cè)”的美容院，色彩店內(nèi)的專業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明碼標(biāo)價(jià)，更易打消顧客的體驗(yàn)顧慮。色彩還打造了各種低門檻的體驗(yàn)套餐，讓顧客體驗(yàn)后自發(fā)購買服務(wù)項(xiàng)目，還能享受免費(fèi)的產(chǎn)品。

　　這樣一來，顧客的客單價(jià)提高了，團(tuán)隊(duì)服務(wù)更專注和專業(yè)，門店也不用擔(dān)心顧客被線上渠道收割了。比如這次魅力女人節(jié)，大家都等著囤貨，新都匯店的客單基本上2000元起，高的有9000元甚至上萬。

　　如今，色彩的門店數(shù)共70家來家，包括色彩都戀、美道家智能美容館等，有三分之二是加盟店。今年接下來的目標(biāo)是加速跑向100家。在他們看來，洛陽市場(chǎng)還有很大的空間。

　　在很多人眼中，一年一度的色彩魅力女人早已不是一場(chǎng)單純的終端動(dòng)銷會(huì)，而是一個(gè)孕育CS渠道變革的交流陣地，一個(gè)孵化新希望和新未來的平臺(tái)，一個(gè)引領(lǐng)零售進(jìn)階的平臺(tái)。大家也都期待，接下來的色彩，還將展現(xiàn)怎樣的魅力。