眾所周知電腦病毒讓人頭痛，大多數(shù)消費(fèi)者經(jīng)常會(huì)購(gòu)買正版殺毒軟件維護(hù)電腦安全。可王先生購(gòu)買了一套2010年出廠的2010版瑞星殺毒軟件，刮開(kāi)涂層輸入序列號(hào)和ID號(hào)后才發(fā)現(xiàn)，這個(gè)軟件在2009年就被人盜用了。
軟件未出廠，已被人盜用序列號(hào)，這是一出自相矛盾的事。
投訴：
新買的2010版軟件
卻“注冊(cè)失敗”
當(dāng)日，王先生找到記者稱，他代替公司在三好街一家經(jīng)營(yíng)正版殺毒軟件的店鋪購(gòu)買了一款瑞星的“全功能安全軟件”2010版，價(jià)格是135元，軟件盒子內(nèi)附帶光盤(pán)、密碼，出廠日期是2010年。由于軟件的說(shuō)明書(shū)上貼有一個(gè)“產(chǎn)品序列號(hào)和ID位置涂層”，這個(gè)東西就好像手機(jī)充值卡上的涂層一樣，獲取之后就可以登錄網(wǎng)站使用軟件了。
接著，他按照安裝說(shuō)明書(shū)上的步驟進(jìn)行軟件安裝，首先他把光盤(pán)放入電腦光驅(qū)，安裝后跳出了一個(gè)“通行證注冊(cè)”選項(xiàng)，王先生刮開(kāi)涂層輸入了序列號(hào)和ID號(hào)后，被提示的卻是“注冊(cè)失敗”，王先生多次嘗試還是同樣結(jié)果。
客服：
還沒(méi)出廠
就已經(jīng)被使用了
王先生給瑞星客服打去電話，客服人員讓王先生嘗試下載軟件協(xié)助安裝，可是結(jié)果仍然是“注冊(cè)失敗”。記者把軟件拿給記者，記者看到，王先生購(gòu)買的軟件序列號(hào)和ID號(hào)很長(zhǎng)，其中序列號(hào)碼長(zhǎng)達(dá)27位，ID號(hào)碼長(zhǎng)達(dá)13位，記者幫助王先生仔細(xì)核對(duì)，并挨個(gè)將號(hào)碼輸入，可結(jié)果還是不行。
后來(lái)，記者給瑞星軟件公司客服打去電話，將該軟件的序列號(hào)和ID號(hào)告訴客服人員，工作人員告訴記者，經(jīng)查，這個(gè)軟件已經(jīng)在2009年提前被人注冊(cè)了。未出廠未刮開(kāi)涂層就已被人盜用？竟然有這樣的事？客服人員稱這種情況他們也是第一次遇到。
置疑：
若2010年被注冊(cè)
是否能說(shuō)清？
2010年才出廠的瑞星軟件2009年就被注冊(cè)使用，這樣的事情實(shí)在是太自相矛盾了。客服人員將王先生的事情做了記錄，并讓其到經(jīng)銷商處更換，這樣王先生才將此事解決。不過(guò)，經(jīng)銷商說(shuō)，他賣了七八年正版軟件，這種情況還是第一次遇到。
不過(guò)，王先生說(shuō)，多虧這個(gè)軟件是2009年注冊(cè)的，假設(shè)是2010年注冊(cè)的他還真說(shuō)不清楚了。
王先生還說(shuō)，這款軟件他們公司本來(lái)打算大量購(gòu)買的，假設(shè)真出現(xiàn)2010年后被注冊(cè)的情況，他自己真的就說(shuō)不清楚了，135元的軟件，幾十張就是上萬(wàn)元。
軟件密碼被盜的
三種推測(cè)
針對(duì)此事，一位資深軟件工程師分析說(shuō)，一般發(fā)生這種軟件被盜用的事情這種情況有三種可能：第一種可能是在銷售環(huán)節(jié)，有人做了手腳，將涂層下的序列號(hào)碼注冊(cè)后，再蓋上涂層銷售，不錯(cuò)這種可能性不太大，因?yàn)殇N售商在軟件未出廠前不可能得到軟件；第二種，很可能是技術(shù)方面的原因，在軟件尚未出廠時(shí)就被“黑客”獲得了其序列號(hào)，提前注冊(cè)使用了該軟件；第三種情況，也可能是廠家在印刷序列號(hào)時(shí)將號(hào)碼印刷錯(cuò)誤，不小心將已經(jīng)出廠的號(hào)碼印刷在了新軟件上。
這位工程師提醒消費(fèi)者，購(gòu)買軟件一定要到正規(guī)地方購(gòu)買，并索要發(fā)票憑證，方便時(shí)應(yīng)當(dāng)場(chǎng)刮開(kāi)涂層現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)序列號(hào)和ID號(hào)。
本報(bào)記者 徐微微