銀監(jiān)會日前發(fā)布通知，要求各商業(yè)銀行對不規(guī)范的收費要取締，對沒有違反規(guī)定但存在較大爭議的收費項目，也要合理性進行評估采取措施。之前銀行自稱合法的“跨行查詢費”、“零鈔清點費”已因爭議太大被取消。
記者近日就銀行收費項目在南京市進行調(diào)查，受訪者列出八項不合理收費項目，建議有關部門對這些“搶錢”的收費項目好好評估。據(jù)《現(xiàn)代快報》
1 轉賬失敗手續(xù)費照收
儲戶質(zhì)疑：轉賬失敗了憑什么收費，這是霸王條款！
反對指數(shù)：★★★★★
銀行間跨行轉賬收取手續(xù)費是司空見慣的事情，但轉賬不成功手續(xù)費也照收，引起用戶反感，不少人認為這項不靠譜的收費是首個應該取消的項目。南京市民陳先生稱，自己前不久去一銀行網(wǎng)點給朋友的另一家銀行賬戶匯了一筆錢，并被告知提交成功。按銀行規(guī)定他支付了50元手續(xù)費。一天后，陳先生接到朋友電話稱并沒收到這筆錢。他去銀行一查才知道，轉賬沒成功，匯出去的錢又被退回了他的賬戶。但讓他有些想不通的是，銀行不給退50元手續(xù)費。“憑啥業(yè)務沒辦成功還要收費？這是霸王條款！收錢辦事天經(jīng)地義，可收錢沒辦成事，怎么也說不過去。”
2 信用卡透支全額罰息
儲戶質(zhì)疑：假設信用卡應還款2000元，你還了
1999元，也按2000元來罰息
反對指數(shù)：★★★★★
對于透支信用卡逾期還款，目前國內(nèi)銀行除了工行外，都采取全額計息方式，即只要有零頭沒還，就要對全部透支款項從消費發(fā)生日起收取每日萬分之五的利息。目前只有工行只對未還足金額罰息。
“欠多少錢還多少利息是天經(jīng)地義的事情，但是我即使因為差1元錢沒還足，銀行卻仍按幾千元的賬單來罰息，實在是太不合理了。”市民張先生稱，既然工行已經(jīng)開了頭，改變了這一不合理的罰息方式，為什么其他銀行就做不到呢？
3 開貸款證明收100元
儲戶質(zhì)疑：銀行有義務告知消費者還貸情況，就
像信用卡要寄對賬單一樣。
反對指數(shù)：★★★★★
市民唐女士反映，一年一次提取公積金還房貸，今年到銀行開貸款證明時卻被“按規(guī)定”收了100元。唐女士覺得這費用高得離譜：1.作為銀行的貸款客戶，我們支付了高額的貸款利息，銀行有義務告知消費者還貸情況等信息，就像信用卡要寄對賬單一樣。2.原定個人貸款證明開具費用是50元，已是收費偏高。現(xiàn)在突然費用翻番達100元，依據(jù)是什么？工作量翻番還是服務內(nèi)容翻番？顯然都不是。
4 更換存折收費
儲戶質(zhì)疑：沒聽說更換交易憑證還要收費的
反對指數(shù)：★★★★
一市民月內(nèi)因磁條壞了換了好幾次存折，每一次都交納了2元換折費。孫先生提出了自己的幾點疑惑，“首先百姓在銀行存款，銀行給存折，似乎是天經(jīng)地義的事情啊，為什么換折子要收費？銀行是否應該自己承擔費用？第二，如果說到是工本費，我就覺得奇怪了，折子是銀行提供的啊，又沒有說有保質(zhì)期，是否在保質(zhì)期內(nèi)免費，保質(zhì)期外付費修理？第三，如果把銀行看作一個企業(yè)，銀行存折無非就是一個交易憑證，沒有聽說更換有效交易憑證要收費的道理。”
5 短信通知收費
儲戶質(zhì)疑：年費應包含此項服務 反對指數(shù)：★★★★
市民黃女士稱，銀行卡本身就收取年費，短信服務應計入年費的服務項目內(nèi)，“那銀行卡收年費是干啥的呢，既然收了年費，為啥還要再收一次短信通知費呢？”市民石先生稱，現(xiàn)在普通一條短信也就0.10元，銀行批量發(fā)送短信可能成本更低，即使按0.10元一條短信計算，很多市民因為每個月賬戶變動不多，每個月收到的短信通知不足10條，但一律按2元、3元收費，“如果按條來收費就更加合理一些。”
6 打印對賬單費
儲戶質(zhì)疑：打印一張紙才0.2元，為啥銀行最高收50元 反對指數(shù)：★★★★
多數(shù)銀行對3個月內(nèi)賬單明細表打印免費，3個月外收5~50元不等。銀行方面稱，收費原因是打印對賬單耗費了銀行人力成本和紙張成本。市民張先生卻質(zhì)疑，“到復印社打印一張A4紙最多0.2元，即使是公共服務部門也不過1元錢，銀行緣何收費如此之高？打印對賬單，銀行除了查詢、打印外并沒有其他附加工作，此業(yè)務應為銀行職責所在。”
7 小額賬戶管理費
儲戶質(zhì)疑：余額不足銀行有告知義務 反對指數(shù)：★★★
目前多家銀行對小額賬戶管理費每季度收3元或每月收1元。起收余額標準也多為300元到500元不等。
市民錢先生認為，“銀行在收小額賬戶管理費之前，沒有提醒儲戶余額不足就直接通過系統(tǒng)扣款，等到發(fā)現(xiàn)之后，客戶錢都已經(jīng)被劃走了。如果說是為了提升客戶理財意識，銀行就應該主動提醒，而不是直接扣款！”
8 密碼重置費
儲戶質(zhì)疑：忘密碼不同于遺失銀行卡或存折，應免費變更 反對指數(shù)：★★★
絕大多數(shù)銀行儲蓄卡密碼重置都要收10元手續(xù)費。“如此簡單的電腦程序操作，銀行竟向儲戶要錢？”市民陳先生認為，忘記密碼不同于丟失存折和銀行卡，更不至于導致存款損失，不需掛失。而且密碼是存款人設定的，忘記了就應允許本人持有效證件修改，不應收費。