記者饒純武、嚴斯林 實習生劉雯莞報道：武昌一名客戶將筆記本電腦寄至西藏，親人前去領快件時變成了石頭，客戶當初保價6000元，前往“討說法”兩個多月沒結果，直至昨日記者介入后才獲賠償。
據董夏蘭小姐介紹，今年3月24日，她將價值萬元的三星筆記本電腦，通過“圓通快遞”武昌軟件園站點投遞，收件人為西藏拉薩日喀則的弟弟董佳男，投遞資費為110元，另支付了30元保價6000元。4月4日，董佳男在“圓通快遞”日喀則站點領取包裹時，發現有明顯的破損痕跡，要求當場驗貨，結果發現包裹內裝的不是電腦，而是四塊小石頭，董佳男當即拒收，并通知了姐姐董夏蘭。
董夏蘭找到“圓通快遞”武昌軟件園站雷海波站長。雷站長表示，可能是在運輸或抵達終點后被人調了包，一定會將此事向上級部門反映。4月12日，“圓通快遞”武昌分公司作出承諾，將在45天至60天內解決問題。可兩個多月過去了，賠款還是沒有著落。
昨日，記者來到“圓通快遞”武昌分公司。該公司經理陳鋼接受記者采訪時表示，上海總部已經給他回話，確認收件人打開包裹后，看到的是石頭而非電腦，應按照相關約定進行賠償。陳鋼經理認為，武昌軟件園站點系“圓通快遞”的加盟站點，雷海波收取的110元保價費，武昌分公司并不知曉。6000元賠款應由雷海波先行賠償，公司內部再來追究責任。
雷海波則認為，收取保價費用不用購買商業保險，也不用交給速遞公司，這已是速遞業的行規。包裹出現損壞物品被盜，“圓通公司”應通過內查找出責任人，而不能讓他這個加盟商買單。董夏蘭則認為，自己對投遞的商品進行了保價，理應得到相應的賠償，速遞公司與加盟站點之間的管理糾紛，不能成為對她拒賠的理由。
經協商，雷海波最終當場向董夏蘭支付了6000元，同時表示他將向“圓通公司”討說法。