最近，有關(guān)直銷行業(yè)問題的報道不斷：如新涉嫌非法傳銷被做空機構(gòu)香椽質(zhì)疑、上海富迪涉嫌傳銷、美羅國際在廣東無牌運作……國內(nèi)直銷行業(yè)在高速發(fā)展的同時，也出現(xiàn)了諸多亂象，亟須有關(guān)方面加強監(jiān)管。
一是產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控亟須進一步加強。完美(中國)有限公司(簡稱完美公司)是一家總部位于廣東省中山市的大型直銷企業(yè)。完美“蘆薈礦物晶”，先后引發(fā)50多名消費者病殘甚至死亡，一些消費者或其家屬將其告上法庭。
記者注意到，在“使用完美產(chǎn)品受傷害客戶資料(部分)”的名單中，受害人遍布全國各地，不僅有名有姓，有家庭地址、年齡，而且還有電話號碼、受害情況。但完美公司否認這些受害者與服用其產(chǎn)品有任何關(guān)系。該公司法律顧問鐘煒在接受采訪時聲稱，這份名單是捏造的，名單上50多個人，沒有一個人與該公司的產(chǎn)品有關(guān)系。
完美公司提供的公安機關(guān)詢問筆錄顯示，浙江寧波市王精華、山東濟南市歷下區(qū)胡秋英、浙江寧波市江東區(qū)夏燕萍、浙江寧波市陳春峰、山東省萊州市原志山等人，投訴自己或親屬在服用完美“蘆薈礦物晶”后，出現(xiàn)得病、病情加重甚至死亡的慘痛遭遇。原志山在詢問筆錄中認為，他服用“完美保健系列產(chǎn)品”導(dǎo)致藥物性肝炎、胃癌，身體受到很大傷害。
目前，部分消費者或其家屬把完美公司告上法庭并勝訴。部分法院在判決中認為，江蘇消費者仇召康、湖南消費者劉國華的死亡“與服用蘆薈礦物晶產(chǎn)品之間具有法律上的因果關(guān)系”，“與服用"完美蘆薈礦物晶"之間存在一定的因果關(guān)系”。當然，據(jù)完美公司提供的資料，也有法院判決認為“完美公司產(chǎn)品并不存在質(zhì)量問題”，“完美公司不應(yīng)承擔民事賠償責任”。
有關(guān)專家認為，盡管真相如何尚不得而知，但有這么多的消費投訴，以致產(chǎn)生一些司法訴訟，加強行業(yè)監(jiān)管迫在眉睫。
二是夸大療效的違規(guī)宣傳亟須遏止。一些直銷企業(yè)不僅誤導(dǎo)人們將其保健品當成藥品，同時還漫無邊際夸大宣傳，導(dǎo)致一些消費者延誤治療時間，嚴重的甚至付出了生命的代價。
典型的例子是湖南消費者劉國華死亡案件。劉國華的母親李淑平告訴記者，劉國華患有支氣管擴張，28歲那年，完美公司銷售人員文振友推薦完美“蘆薈礦物晶”，吃了10多天后，劉國華出現(xiàn)腹瀉、嘔吐。文振友解釋說，這是完美產(chǎn)品的“好轉(zhuǎn)反應(yīng)”，是正常現(xiàn)象。再吃4周后，劉國華最終送醫(yī)院搶救無效死亡。當?shù)胤ㄔ旱纳袥Q書裁定，據(jù)法醫(yī)學(xué)鑒定，“好轉(zhuǎn)反應(yīng)”其實是誤導(dǎo)，延誤了治療時機。
完美公司認為，銷售人員的言行并不能代表本公司。該公司法律顧問鐘煒說，每個完美專賣店都是獨立的商業(yè)主體，獨立承擔民事責任，他們的所作所為與公司無關(guān)。但一些消費者反駁說，銷售人員平時幫公司賺錢，出事了就宣稱與公司無關(guān)，這是什么道理？
美羅國際則更加離譜。記者曾經(jīng)以投資者的身份參加了美羅國際在佛山地區(qū)的一場“招商會”。會議一開始，幾位試用者站起來激情分享體會。一位姓陳的女士說，她的外婆在吃了美羅國際的真菌多糖產(chǎn)品后，嚴重的類風濕好了，駝背也慢慢直起來了。一位姓王的女士說，她的一位植物人朋友在吃了一個多月的產(chǎn)品后，會自己蓋被子了，還會笑了，萎縮的腿部也開始長肉了。
三是營銷手段涉嫌傳銷亟須打擊。《直銷管理條例》規(guī)定，經(jīng)營者收取高額入門費，通過發(fā)展人員，要求被發(fā)展人員發(fā)展其他人員加入，形成上下線關(guān)系，并以下線的銷售業(yè)績?yōu)橐罁?jù)計算和給付上線報酬，牟取非法利益的，即為傳銷。
據(jù)調(diào)查，一些直銷企業(yè)就游走在法律邊緣。美羅國際的推銷人員介紹說，新人交3萬元辦理一張金卡，即可成為終身加盟會員，并獲得價值3萬元的公司產(chǎn)品。成為會員之后，只要不斷發(fā)展下線，即可享受各種獎勵：其一是10%的分享獎，即每發(fā)展一個人，可得分享3000元；其二是15%的拓展獎，鼓勵下線去外地開拓市場；其三是2%-4%的服務(wù)獎，是高層領(lǐng)導(dǎo)返還的特別獎勵。
對此，業(yè)內(nèi)人士表示，其高入門費、拉人頭、金字塔式團隊計酬等種種表現(xiàn)嚴重違反相關(guān)條例，存在傳銷嫌疑。
