李女士手中的這張儲值卡顯示，使用范圍包括東方肥牛王天橋店。 (王寶靜 攝)

　　李女士曾在東方肥牛王槐蔭店辦理過一張儲值卡，日前，她到東方肥牛王天橋店就餐，想用儲值卡結(jié)賬卻不被允許，而儲值卡的使用范圍卻顯示包含該店。對此，東方肥牛王方面解釋，目前兩飯店已經(jīng)分屬兩公司，消費者此前在其中一家飯店辦理的儲值卡無法在另一家店使用。

　　事件起因

　　辦了儲值卡結(jié)賬時卻不能使用

　　據(jù)李女士介紹，幾年前自己辦了一張東方肥牛王儲值卡，之后向里面充值近2000元。今年上半年，她一直都沒有再去東方肥牛王吃飯。考慮到盡快將卡內(nèi)余額用完，今年10月5日，李女士一家人來到東方肥牛王天橋店吃飯。

　　他們共花費了179元，當用餐完畢李女士拿出儲值卡想要結(jié)賬時，這家東方肥牛王的服務員卻表示，該儲值卡在他們店不能使用。李女士說，在這張儲值卡的背面，標注著可以使用的連鎖店，其中就包括東方肥牛王天橋店。因此當時進店消費時，他們也沒有再詢問一下店家可否使用儲值卡。

　　見此狀況，李女士致電當初辦卡的東方肥牛王槐蔭店，希望對方給予協(xié)調(diào)。對方表示領導在開會，她只能等電話。10多分鐘后，由于還未接到東方肥牛王槐蔭店的電話，李女士只能用現(xiàn)金結(jié)了帳。

　　遭受質(zhì)疑

　　不使用儲值卡的店面為何標注在卡上

　　之后，李女士直接前去當初辦卡的東方肥牛王槐蔭店，經(jīng)查詢，卡內(nèi)還有余額160元。對于李女士反映的在天橋店的遭遇，“店內(nèi)一名男性工作人員以領導開會為由并不積極解決”。

　　李女士表示，東方肥牛王方面至今也沒有給她一個滿意的說法。她認為，如果在某些店面不能使用，就不應當把分店名稱印在儲值卡上，“這反映了東方肥牛王內(nèi)部管理的混亂。”

　　店方解釋

　　辦卡門店與消費門店已分屬兩家公司

　　接受采訪時，東方肥牛王槐蔭店負責人張經(jīng)理在電話中解釋，目前在濟南市場上的多家東方肥牛王實際上分別屬于兩個公司，槐蔭店、歷下店和劉長山路店面為同一公司名下，而李女士前去的天橋店目前屬于另一公司，因此在槐蔭店辦理的儲值卡無法在天橋店使用。

　　至于為何李女士手中儲值卡的使用范圍中還包括天橋店，張經(jīng)理解釋，其手中的儲值卡為很久前辦理的“老卡”，目前新印制的儲值卡已經(jīng)沒有。張經(jīng)理坦言該店服務做得不完善，因此可以為李女士退掉儲值卡余額。

　　之后，東方肥牛王天橋店負責人徐先生證實了其與東方肥牛王槐蔭店分屬兩公司的說法，其稱目前天橋店并不發(fā)行類似儲值卡，而李女士來店消費時自己不在場，如有需要可向其道歉。