昨晚8時(shí)許記者來到歡樂谷，幾百名游客仍聚集在廣場(chǎng)上，其中不少人是專程從外地趕來的。他們花掉160元門票錢，搭上幾個(gè)小時(shí)，游樂項(xiàng)目卻沒玩上一兩個(gè)，因此按捺不住心中火氣，現(xiàn)場(chǎng)一度十分混亂。

　　游客朱小姐和朋友專程從杭州趕來，她們中午12時(shí)買票進(jìn)園區(qū)，可每個(gè)項(xiàng)目前都排起數(shù)百米長(zhǎng)隊(duì)。據(jù)透露，平均每玩一個(gè)項(xiàng)目都要排隊(duì)2小時(shí)以上。以人氣最旺的過山車為例，游戲過程不足6分鐘，排隊(duì)卻起碼要三四個(gè)小時(shí)。游客多，管理員少，擁擠的隊(duì)伍里插隊(duì)者比比皆是，地上更到處是瓜殼果皮，游客叫苦不迭。

　　游客聚集討說法

　　排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)，設(shè)施開開停停，許多游客折騰一下午，連一個(gè)項(xiàng)目都沒玩上。此外，吃飯難、上廁所難、扔垃圾難也是游客投訴的焦點(diǎn)。傍晚6時(shí)，歡樂谷正式打烊，數(shù)百名一肚子怒火的游客聚集到“服務(wù)中心”門口，要求討個(gè)說法。但幾個(gè)小時(shí)過去，負(fù)責(zé)人遲遲未現(xiàn)身。

　　記者與一名姓胡的值班人員取得聯(lián)系。對(duì)方表示，歡樂谷處于試營(yíng)業(yè)期，很多大型設(shè)備還在磨合調(diào)試中，游客驟多、暴雨突襲，使得個(gè)別游樂設(shè)施出現(xiàn)故障。對(duì)于游客提出的退票要求，他會(huì)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。

　　暴雨后開開停停

　　下午3時(shí)，一場(chǎng)暴雨不期而至，這時(shí)園內(nèi)已人滿為患。暴雨使園區(qū)內(nèi)的游樂設(shè)施經(jīng)受一場(chǎng)考驗(yàn)，許多設(shè)施開開停停，令人摸不著頭腦。

　　過山車“谷木游龍”下午1時(shí)因故停開，2時(shí)許又重新營(yíng)運(yùn)。不久后的暴雨使它再度停開，但暴雨過后過山車又運(yùn)行起來……開開停停之間，園方并沒有做好解釋工作。許多站著排隊(duì)的游客不明就里，看到過山車停開便一窩蜂散去，但剛走不遠(yuǎn)，一回頭竟又看到過山車在空中呼嘯而過。于是，懊惱的他們只能重新排隊(duì)。等好不容易快輪到自己，園方竟又告知：“因天氣原因，為安全起見，過山車現(xiàn)在停開……”游客們難抑憤怒：“這不是耍我們嗎？”

　　據(jù)介紹，像這樣的“瞎折騰”，不僅僅是“谷木游龍”個(gè)案。游客們認(rèn)為，游樂設(shè)施因暴雨停開無可厚非，但園方應(yīng)提前做好解釋工作，不要讓他們把時(shí)間、精力白白浪費(fèi)在這些“勞而無功”的反復(fù)排隊(duì)上。