一邊是高額現(xiàn)金大獎，一邊是簡單得看一眼就能知道答案的猜謎題目。近來，此類有獎競猜節(jié)目出現(xiàn)在不少電視臺的清晨和午夜時段，豐厚的獎項，加上主持人“快拿起電話，5000元大獎就是你的。”的誘惑，吸引不少觀眾參與。但真正打過電話的人，都大呼“上當”。
6月29日凌晨1時30分許，幾家地方衛(wèi)視頻道不約而同的播出電視猜謎節(jié)目。“什么酒需要兩個人一起喝？”節(jié)目中不斷有語音提示“是大喜日子才喝的酒”。就是這么一道簡單的謎題，在電視猜謎節(jié)目中播放了近兩個小時，期間有數(shù)十名自稱觀眾的人打來電話參與答題，答案從“馬奶酒”到“敬酒”千奇百怪，可就是沒有一個人說出正確答案。猜謎的獎金卻不斷隨著錯誤答案的出現(xiàn)而翻漲，從500元漲到5000元。
此類節(jié)目讓市民方女士氣憤不已。據(jù)方女士介紹，今年1月份的某天，通過電話參與電視猜謎答題，根據(jù)對方語音提示一次又一次“搶線”，但均未能成功。“剛掛了電話就被停機了。”方女士說，事后查詢發(fā)現(xiàn)被扣除“音信互動點播費”50元，外加7.5元的通信費。
方女士說，她第二天同一時間打開電視，發(fā)現(xiàn)題目、答題過程與前一天一樣，“就是錄音，根本不是現(xiàn)場直播。”
就是否為錄播，記者詢問某檔猜謎節(jié)目客服人員，其表示，電視猜謎節(jié)目都是現(xiàn)場錄制，并由“國家公證處”現(xiàn)場公證，“我們已事先告知話費，消費者可自由選擇。”
“畢竟SP運營商、電視臺最終都靠此掙錢。”北京市律師協(xié)會消費者權益保護專業(yè)委員會主任邱寶昌提醒，消費者應理性對待此類有獎競猜節(jié)目，不要一味追求中大獎而花費高額話費。
同時，電視臺也應該負責審核節(jié)目內容，不要過分引入此類節(jié)目。
■ 體驗
記者體驗發(fā)現(xiàn)節(jié)目錄播疑點
記者收看不同電視臺各時段的電視猜謎節(jié)目，發(fā)現(xiàn)此類節(jié)目只有競猜題，主持人并不在現(xiàn)場。通過移動、聯(lián)通、網通電話均可參加節(jié)目。當電話接入時，畫面中會出現(xiàn)接線員工作的場景。
盡管營造了直播節(jié)目互動參與的氣氛，但記者觀察、體驗后，還是發(fā)現(xiàn)不少疑點。
【疑點1】 “線路空閑”卻“搶線”失敗
6月28日凌晨，記者在吉林衛(wèi)視看到猜謎節(jié)目，屏幕下方提示可通過“12590”開頭的電話號碼參與節(jié)目，當記者撥通電話后，傳來語音提示，說明該業(yè)務的通信費及信息費(2元/分鐘)標準，并在“嘀”一聲后進入收費環(huán)節(jié)。
根據(jù)語音提示，記者不斷操作，當持續(xù)近3分鐘操作后，語音提示此次“搶線”失敗，但同時透露竅門，可不必掛斷電話，連續(xù)按1號鍵直接搶線。記者照做之后依然被提示報名沒有成功。此時，電視節(jié)目中卻不斷提示：“線路空閑”，主持人也在不斷鼓勵觀眾趕緊撥打電話。
回應：該檔節(jié)目的“400”客服人員表示，“12590”之類的聲訊電話是語音報名電話，“屏幕上顯示線路空閑，只表示目前還沒有觀眾被接入直播間。”客服人員說，撥打電話的觀眾很多，一時難以接入很正常。
【疑點2】 非節(jié)目時間也可打電話答題
此類節(jié)目多安排在午夜或清晨，6月29日下午，各衛(wèi)視頻道均未播出猜謎類節(jié)目，記者根據(jù)前一日吉林衛(wèi)視猜謎節(jié)目熱線回撥，系統(tǒng)依然提示，“節(jié)目正在進行中”操作程序和晚上撥打如出一轍。
回應：當記者表明非節(jié)目時間也能撥打聲訊電話時，吉林衛(wèi)視猜謎節(jié)目的客服人員稱，猜謎節(jié)目設有幸運獎，用戶只要通過電話報名，不論是否答對謎題，系統(tǒng)都會將用戶的號碼保留一周，用于抽獎。
【疑點3】 節(jié)目公證號系冒名頂替
此類猜謎節(jié)目，為了增加可信度，通常會在節(jié)目中提示由公證處現(xiàn)場公證，但大多節(jié)目既沒有公證人員在現(xiàn)場公證，也未顯示公證號。
青海衛(wèi)視播出的一檔猜謎節(jié)目，滾動字母顯示節(jié)目經過公證，公證號為“(2008)京方正內經證字第00173號”。記者向北京方正公證處求證，對方表示，此公證號是該單位公證編號，但公證事項并非現(xiàn)場監(jiān)督類，申請人單位也與電視臺、文化傳播等無關。
■ 說法
若為錄播 涉嫌欺詐
北京市律師協(xié)會消費者權益保護專業(yè)委員會主任邱寶昌認為，現(xiàn)在電視上熱播的某些電視猜謎節(jié)目，涉嫌欺詐消費者。
他認為，如果節(jié)目向消費者表明是直播，但經調查可以確認是錄播的，那此類猜謎節(jié)目的制作單位涉嫌騙取高額信息費，同時，電視臺對所播節(jié)目也應負監(jiān)管不力的責任。
邱寶昌律師說，如事先已明確告知通信費標準，并且按標準扣費，則不涉及侵權；但對長時間接通卻無法轉到答題環(huán)節(jié)，如長時間放音樂，或介紹游戲規(guī)則等，由此產生高額信息費，則侵犯了消費者的公平交易權。
目前此類節(jié)目無嚴格的規(guī)范，邱寶昌認為，有關部門要嚴格監(jiān)管電視臺，以防止不法SP運營商侵害消費者權益。
■ 追訪
業(yè)內人士稱網站制作節(jié)目
記者撥打中國移動(80.45,0.10,0.12%)客服“10086”咨詢有關“12590”聲訊電話的相關問題時，客服人員會首先提醒“12590”為語音雜志業(yè)務，費用較高，不建議撥打。
那這些“吃話費”的語音服務，是由什么公司提供的呢？
部分聲訊電話的語音提示環(huán)節(jié)，會告知提供語音增值業(yè)務的公司，如北京空中信使信息技術有限公司(即“空中網”)、廣州新媒信息有限公司等。另外，通過節(jié)目客服電話，可以了解到節(jié)目負責單位多為一些網絡科技公司。
據(jù)一位曾經從事該業(yè)務的業(yè)內人士透露，電視上播出的猜謎節(jié)目，多屬于一些網絡公司，他們需向運營商(如移動、聯(lián)通)申請?zhí)柎a資源，購買相應的語音平臺與運營商的語音網關連接，即可搭建自己的服務系統(tǒng)，開展語音服務。
“電視臺將時段作為廣告賣給文化傳播公司或SP運營商(提供通信增值服務的單位)。”該業(yè)內人士介紹，在電視臺、SP運營商、通信運營商(如移動、聯(lián)通)之間存在利潤分成關系，“話費由運營商扣取，所以很多消費者都罵運營商騙錢。”這位業(yè)內人士稱，他所知的一個市級電視臺，每月?lián)艽虼祟愲娫挼囊苿佑脩粲猩锨�，當?shù)匾苿庸径啻谓拥酵对V，多次與電視臺協(xié)商，都未能使節(jié)目停播。
■ 案例
山東消協(xié)查處電視猜謎
山東省消費者協(xié)會《2008年第3號消費警示》公布了一起工商部門查處的電視有獎競猜游戲，揭開有獎競猜類電視節(jié)目“以重獎為名，誘騙消費者參與活動，套取話費的黑幕”。
經濟南市長清區(qū)工商局調查取證得知，競猜節(jié)目多數(shù)都是提前錄制好的，為了避免讓觀眾看出節(jié)目有重復播放的痕跡，有專門的制作公司負責將競猜類節(jié)目的播出時間縮短到十幾分鐘至二十分鐘，并且三天兩頭更換節(jié)目形式。
該《消費警示》稱，獲得節(jié)目“大獎”的參與者基本沒有，中獎的人員中有部分是該公司職員，社會兌獎只是一部分。參與上述“猜謎”類節(jié)目，用戶除了要向運營商交納基本的通話費外，還需要向SP運營商交納高額的信息費，兩者均按照通話時間收取。
同時，根據(jù)工商局的調查，電視競猜游戲由北京某傳播公司與北京幾家科技網絡公司和電視臺合作，根據(jù)事前的合作協(xié)議，幾家單位按比例分成。
