李女士反映其從該類營養(yǎng)快線中發(fā)現(xiàn)“黑色異物”。(崔云飛 攝)
娃哈哈營養(yǎng)快線被曝喝出“黑色異物”
娃哈哈：出于人道主義賠償3箱同類產(chǎn)品
本報6月13日訊(記者 崔云飛)“汁濃湯白的娃哈哈營養(yǎng)快線竟然喝出卷曲狀黑色異物，向娃哈哈總部反映后，賠償其3箱該品牌營養(yǎng)快線后，但對飲料內(nèi)為何出現(xiàn)黑色異物至今未作解釋�！�13日，李女士向記者介紹了這起發(fā)生在5月下旬的事情。對此，娃哈哈杭州總部工作人員表示，賠償已超出法定標準，產(chǎn)品開封后再做檢測無任何意義。
李女士是在工業(yè)北路一家商店為5歲孩子買的這箱牛奶加果汁味道的營養(yǎng)快線，此后幾天，都由小孩自己打開飲用。5月下旬，李女士在為其孩子將飲料倒入杯中時發(fā)現(xiàn)，白色飲料里存在一塊指甲蓋大小卷曲的黑色異物�！爱敃r我還以為倒出的是茶葉呢。”李女士對異物仔細觀察后，發(fā)現(xiàn)該異物并非茶葉，“好像是一塊黑色橡膠�！薄斑@讓我們一家人很不滿意，喝的東西里面出現(xiàn)雜物，對孩子身體多不好。”李女士向商店反映問題后，該飲料一名濟南市銷售代表向其表示會盡快對此事作出處理，并作出相應賠償�！拔覀兊攘艘恢芩麄兌紱]有來解決這個問題。”李女士丈夫于是撥打該飲料全國售后服務電話再次反映問題�？偛抗ぷ魅藛T表示，會盡快督促該公司濟南市工作人員對此事作出賠償。
3天后，銷售代表向李女士賠償了3箱該品牌同類產(chǎn)品�！捌鋵嵨覀儾幌朐僖@飲料了�！崩钆空f，由于之前已從該飲料中發(fā)現(xiàn)異物，現(xiàn)在再飲用該飲料時，心里總是“不舒服”。但銷售代表表示賠償只能做到此程度，對飲料中為何出現(xiàn)黑色異物表示不清楚，并以方便廠家鑒定為由將黑色異物取走。“現(xiàn)在喝這三箱飲料我們都是給孩子倒入杯子觀察后再喝�！崩钆空f，黑色異物雖已取走多日，但廠家至今未對此事作出調(diào)查結(jié)果反饋，所以他們讓孩子飲用該飲料時仍不太放心。
6月13日，杭州娃哈哈集團公司一名工作人員表示，李女士所遇問題屬個案，由于消費者反映該問題時，飲料已經(jīng)處于打開瓶蓋狀態(tài)，生產(chǎn)方很難就該問題作出清晰認定，飲料中為何出現(xiàn)異物，目前沒有手段認證，也沒有檢測機構(gòu)來做檢測，并且消費者并未曾提出查看檢測結(jié)果的要求。
該工作人員同時表示，發(fā)現(xiàn)問題后，該公司從人道主義出發(fā)，站在消費者角度，已作出贈送3箱同類產(chǎn)品的賠償措施，該賠償標準大大超過“賠償3倍”的國家法定賠償標準，賠償后，并與消費者簽訂協(xié)議。
