民航局6月5日發(fā)布今年4月航空運(yùn)輸消費(fèi)者投訴情況通報(bào)顯示，4月民航局運(yùn)輸司、民航各地區(qū)管理局、民航局消費(fèi)者事務(wù)中心和中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)共受理消費(fèi)者投訴141件，其中航空公司116件，機(jī)場(chǎng)9件，銷售代理企業(yè)16件。投訴總數(shù)比去年同期增加55件。

　　數(shù)據(jù)顯示，今年一季度民航官方受理消費(fèi)者投訴達(dá)到479件，投訴總數(shù)比去年同期增加134件。航班問(wèn)題是消費(fèi)者對(duì)民航服務(wù)投訴最集中的領(lǐng)域。而行李運(yùn)輸、退款、預(yù)定和票務(wù)及登機(jī)類等以往投訴較集中的領(lǐng)域在一季度表現(xiàn)突出，連續(xù)三月占據(jù)投訴榜單的第二至第四名的位置。 華西都市報(bào)記者屈詠梅