中廣網(wǎng)北京6月5日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下公司》報(bào)道，在上周的節(jié)目中，我們連續(xù)報(bào)道了騙子以購物網(wǎng)站回饋客戶的名義，通過快遞公司送貨并且代收貨款，致使消費(fèi)者頻頻上當(dāng)?shù)氖隆o獨(dú)有偶，重慶聽眾唐先生最近給我們發(fā)來郵件，說他也遇到了類似的騙局。
唐先生：5月26日我收到一個(gè)從上海打過來的電話，說是上海金典國際的一個(gè)公司，了解到我上次網(wǎng)購的信息，有一個(gè)回饋活動(dòng)送一套免費(fèi)歐萊雅(微博)的化妝品而且不要錢，還送一張300元的電話充值卡。我是4月27日晚上在拍拍網(wǎng)網(wǎng)購的。他聲稱有我的信息，知道我的公司的詳細(xì)信息以及姓名電話都有，然后說有用戶的回饋活動(dòng)免費(fèi)贈(zèng)送也是通過宅急送(微博)的形式，30號(hào)就到了重慶這邊，宅急送貨到付款是可以允許打開外包裝但是內(nèi)包裝不允許你打開。
記者：他不是說免費(fèi)贈(zèng)送您的嗎？怎么又貨到付款？
唐先生：運(yùn)費(fèi)和一些關(guān)稅處理費(fèi)以及其他的一些費(fèi)用需要我們用戶支付。一共298。當(dāng)時(shí)我就想，反正有電話充值卡，貨到付款以后如果充值成功我就再付，如果不能充值成功我就不付，退貨就可以了。但是到了以后因?yàn)檎彼湍沁吙爝f員說你必須簽收了以后才能打開外包裝，就直接先簽收了，簽收打開以后看完全不是他說的那回事。收到的充值卡不能給手機(jī)充值，那個(gè)化妝品打開一股霉味而且上面有霉菌，瓶蓋感覺都要掉了。發(fā)現(xiàn)是假冒偽劣，我馬上給快遞員打電話說要退貨，他說你簽收了不能退貨，而且他都已經(jīng)在網(wǎng)上接收了，我就馬上在宅急送上投訴了，現(xiàn)在已經(jīng)第四天了，他們都說一直聯(lián)系不上寄件人。我就擔(dān)心那個(gè)錢也不容易追回來。
唐先生當(dāng)時(shí)收到郵件后，只顧得簽字付款，而對(duì)郵件上的寄件人信息卻沒顧上看。那么，這個(gè)郵件到底是誰從哪里寄來的呢？
記者：您收到的這個(gè)快件發(fā)貨人的地址是哪？
唐先生：沒有寫，上面只寫了一個(gè)張先生，然后留了一個(gè)公司的電話。后來打電話沒人接。那號(hào)碼是上海的，貨件也是從上海那邊寄過來的，上面沒寫地址，而且寄件人的姓名就是一串?dāng)?shù)字，其他的上面沒什么。
貨是到了，款也付了，可是貨卻是假冒偽劣的貨，郵件上沒有寄件人地址，留的電話也大不同。這時(shí)候，唐先生意識(shí)到被騙了，在向宅急送反映的同時(shí)，他也向公安報(bào)了案。
唐先生：我跟公安說過，重慶這邊的公安，他們說這個(gè)只是假冒偽劣產(chǎn)品，金額也沒有達(dá)到一定的限制，所以現(xiàn)在立不了案，只能備案。我首先是打重慶的，他說因?yàn)楣臼巧虾５木妥屛掖蛏虾５模乙泊蛄松虾５模婚_始315的是打的上海那邊。我當(dāng)時(shí)就投訴這個(gè)騙子，但是我不知道他們公司的地址，所以說他們也不受理這個(gè)。
由于被騙的金額沒有達(dá)到規(guī)定的數(shù)額，所以公安不予立案，只是備案；又由于不知道騙子公司的詳細(xì)的名稱和地址，上海工商也不受理；向宅急送反映之后又遲遲沒有結(jié)果，于是，唐先生只好向經(jīng)濟(jì)之聲天天315節(jié)目反映，希望能得到一些提示和建議。記者聯(lián)系到了負(fù)責(zé)送貨并且代收貨款的宅急送公司總部，向客服顧問了解情況。
陳小姐：他確實(shí)是投訴過這個(gè)問題。
記者：你們是怎么處理的呢？
陳小姐：因?yàn)槲疫@邊看不到相關(guān)人員處理的結(jié)果，情況是如何的沒有反饋到這邊來，但是您在10點(diǎn)鐘之前，我這邊會(huì)安排我這邊的手下核實(shí)這個(gè)問題，如果確實(shí)是假貨的話，明天下午之前會(huì)把這筆款返回給他。
記者：這筆錢現(xiàn)在還沒有轉(zhuǎn)給那個(gè)騙子是吧？
陳小姐：對(duì)。我們明天10點(diǎn)鐘確認(rèn)之后11點(diǎn)左右跟您聯(lián)系。
記者：好，謝謝您。另外我還有一個(gè)問題，最近這個(gè)問題不斷的發(fā)生，宅急送是不是采取了一些措施，安全措施或者防范措施來遏制這種事情的再發(fā)生？
陳小姐：我們上周已經(jīng)開過全國所有的經(jīng)理會(huì)議對(duì)這個(gè)事情分析。目前這個(gè)確實(shí)是利用宅急送平臺(tái)造成挺大的傷害。我們公司的具體措施是收到關(guān)于代收貨款這一類貨物的，如果消費(fèi)者反饋說貨物有假貨等等，第一時(shí)間是要求跟收件方進(jìn)行溝通這個(gè)事情的，我們要求派送人員在派送貨物的時(shí)候讓他們最好是驗(yàn)貨的，我們都提醒我們的操作人員，提醒客戶最好先驗(yàn)貨，如果驗(yàn)貨有問題當(dāng)場(chǎng)提出意見，如果是說確實(shí)是有問題，我們工作人員會(huì)及時(shí)反饋到總公司，總公司統(tǒng)一直接反饋到寄件人那一塊，寄件人統(tǒng)一跟客戶聯(lián)系，如果雙方都沒達(dá)協(xié)議，沒有統(tǒng)一的口徑能夠解決妥當(dāng)?shù)脑挘�是由總公司這邊出面來協(xié)調(diào)這個(gè)事情。我們大動(dòng)作來清除這些客戶，如果是假貨我們一律停止合作，不管是真貨還是假貨只要收到客戶投訴，我們馬上先凍結(jié)然后我們?cè)俸藢?shí)，核實(shí)一般都是三天到四天左右。關(guān)于這個(gè)案件我們明天會(huì)給您一個(gè)答復(fù)。
宅急送公司昨天告訴記者，他們確實(shí)接到了唐先生的投訴，已經(jīng)將這筆錢凍結(jié)，如果核實(shí)無誤，會(huì)在今天下午把貨款退給唐先生。
至于消費(fèi)者留給拍拍網(wǎng)的個(gè)人信息是如何泄露出去的，如何落到騙子手里的，目前不得而知，因?yàn)橛浾叨啻温?lián)系都無法聯(lián)系到拍拍網(wǎng)。
那么，騙子為什么會(huì)盯上知名的快遞公司并且拉快遞公司作中介呢？北京岳成律師事務(wù)所律師劉濤認(rèn)為，這說明快遞公司在流程過程當(dāng)中存在問題。
劉濤：騙子盯上快遞公司的原因很多，比如這樣可以避免和消費(fèi)者直接接觸，知名的快遞公司也在一定程度上降低了消費(fèi)者的警惕性。這也說明快遞公司在流程中存在一定問題，尤其是驗(yàn)收的問題，很多快遞公司驗(yàn)收方面不規(guī)范。依據(jù)我國快遞服務(wù)郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，快遞服務(wù)人員將快件交給收件人的時(shí)候有義務(wù)告知收件人當(dāng)面驗(yàn)收快件，驗(yàn)收無異議后驗(yàn)收人應(yīng)確認(rèn)簽字，但是很多快遞公司在實(shí)際操作中都是要求收件人先簽收再收貨，這其實(shí)是快遞公司從降低自己的風(fēng)險(xiǎn)，降低自己的交易成本方面考慮的。消費(fèi)者一旦簽字后，他發(fā)現(xiàn)存在問題的時(shí)候快遞公司便以已經(jīng)簽收為由，對(duì)消費(fèi)者的權(quán)利主張予以拒絕，消費(fèi)者在收貨之后就很難維護(hù)自己的合法權(quán)益。
