昨日上午，在江岸區(qū)舉行的3.15維權(quán)咨詢會上，一位老人正在投訴電視購物買來的問題化妝品。當(dāng)天，主題為“消費(fèi)與安全”的咨詢會共受理投訴咨詢400余起。記者 喻志勇 通訊員 高峰 攝通訊員 張鏑 國安 昕蕾 高峰

　　還沒到促銷活動日低價電視就賣光了

　　廠家承諾十年包修商家聲稱與己無關(guān)

　　承諾每月返話費(fèi)10元實(shí)際上只返了6元

　　上網(wǎng)服務(wù)投訴增長最快 顧客特恨廠商說話不算數(shù)

　　實(shí)習(xí)生 胡凱 記者 馬輝

　　還沒到促銷活動日

　　低價電視就賣光了

　　消費(fèi)者張先生去年8月接到漢口循禮門大潤發(fā)超市的促銷傳單，上寫“8月17日到19日，康佳19英寸LED電視機(jī)，只賣798元”內(nèi)容。促銷首日上午9點(diǎn)，張先生來到大潤發(fā)買此款電視，店員卻說：當(dāng)月13日，促銷電視就賣完了。張先生覺得自己被忽悠，投訴到市消協(xié)。經(jīng)消協(xié)和工商部門介入，大潤發(fā)超市同意：按促銷價賣給張先生一臺彩電。

　　廠家承諾十年包修

　　商家聲稱與己無關(guān)

　　高先生投訴稱，他2002年10月買了臺伊萊克斯(微博)冰箱，隨機(jī)贈送了伊萊克斯電器(杭州)公司發(fā)的“伊萊克斯冰箱10年包修保單”和“10年包修金卡”。冰箱從2006年起，就故障頻發(fā)，他要求賣場按“三包”規(guī)定，換臺新冰箱，商家卻說，“十年包修”是廠家承諾的，與賣場無關(guān)。

　　消費(fèi)者彭先生投訴稱，他2010年元月在一大酒店參加了地板促銷會，并以49元/平米的價格，買了75平米的強(qiáng)化地板。當(dāng)年5月安裝后發(fā)現(xiàn)，該地板存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，經(jīng)多次與經(jīng)銷商協(xié)商，均無結(jié)果，就于去年5月投訴至市消協(xié)。

　　后經(jīng)市消協(xié)調(diào)解，地板公司同意：地板不收回，退還3000多元給顧客。

　　消費(fèi)者王先生投訴，去年9月花260元，辦理了“購手機(jī)送話費(fèi)”入網(wǎng)登記手續(xù)，選定了一個月話費(fèi)為21元的套餐。工作人員當(dāng)時告訴他，共送350元話費(fèi)給機(jī)主，其中首月返50元，余款300元每月返10元，共返30個月。后來，他查詢話費(fèi)時發(fā)現(xiàn)，每月只返還了6元。

　　消協(xié)人員核實(shí)投訴后進(jìn)行了調(diào)解，運(yùn)營商同意：退還多收的費(fèi)用，并向顧客賠禮道歉。

　　新手機(jī)里竟有短信記錄

　　消費(fèi)者徐先生投訴稱，他去年3月13日在一商場的三星(微博)專柜，花1500元買了款手機(jī)，手機(jī)還沒上號使用，就無法開機(jī)。當(dāng)月24日送售后檢測，當(dāng)月30日取回手機(jī)時發(fā)現(xiàn)，手機(jī)里有通話和短信記錄，還被開通了其他業(yè)務(wù)。因店家拒絕退貨，消費(fèi)者便投訴到工商部門。

　　工商部門核實(shí)投訴后進(jìn)行了調(diào)解，商家最后同意換新機(jī)。

　　據(jù)市消協(xié)統(tǒng)計(jì)，去年共受理商品類投訴44952件，占總量近六成；服務(wù)類投訴21497件，占近三成。空調(diào)和電視投訴量最多，分居第一和第二位。

　　投訴增長最快的是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)投訴，有2328件，增長兩倍以上；煙酒和飲料類投訴也增長了一倍以上。

　　不少消費(fèi)者投訴商家說話不算數(shù)。哪些商家愛編織哪些謊話？市消協(xié)昨日在“3.15”紀(jì)念活動新聞通氣會上，對此予以了披露。

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