新華網北京2月20日電(“中國網事”記者南婷、李亞紅)團購券作廢、資金鏈斷裂、拖欠工資……作為全國十大團購網站之一的團寶網(微博)近日爆出“跑路門”事件。包括團寶網在內的多家知名團購網頻繁被消費者投訴，并且糾紛不斷，關門跑路、人間蒸發等“團跑跑”事件層出不窮，“網購一族”直呼傷不起。團購“欺詐門”為何頻頻上演？團購業將何去何從？

　　【核心網事】團寶網變身“團跑跑”

　　曾經火極一時、給消費者帶來便宜的團寶網，這次把消費者坑了。網上流傳團寶網大量裁員消息，甚至有消息稱團寶網CEO任春雷(微博)將“跑路”，各地團寶網的部分商戶停止接待來自團寶的消費者。

　　吳先生2月15日在網上投訴：我于1月22日下單支付了58元團購巧克力，但至2月15日這一本打算送給女友的禮物還未到貨，導致情人節出現缺憾。期間團寶客服無論什么時候打始終排隊占線，退款遙遙無期。

　　網絡上眾多評論指出，團寶網不僅拖欠員工工資、消費者團購券失效，而且還拖欠商家至少上千萬元的欠款。

　　 【記者調查】團購網風光不再

　　針對消費者關于團寶網的眾多投訴，北京市工商行政管理局執法人員近日約見了團寶網相關負責人，確認團寶網經營確實出現困難。工商部門要求團寶網嚴格依法經營，及時解決消費者投訴，15日有部分資金到位，償還了拖欠的一部分工人的工資和客戶的費用。北京市工商局表示，將繼續關注團寶網經營態勢。

　　記者試圖采訪團寶網CEO任春雷未果，一些員工說已經很久沒有見到他了。團寶網市場部一名不愿透露姓名的工作人員說，既沒有公司高層出來跟員工說明情況，也沒有安慰員工或公布新的公司戰略。公司現在亂糟糟的，人數極速減少，“樹倒猢猻散”。“中層和基層員工現在極度缺乏信心，都往壞的方面想，沒有心思工作。”

　　據介紹，團寶網全國員工最多時達2500人以上，北京地區人數最多時達七、八百人，而現在北京僅剩四、五十人。“公司沒有對員工降薪，只有裁員這一個手段。很多都是自己辭職跳槽了。”團寶網業務經理薛可說，“不僅是團寶網，很多團購網都在裁員，希望消費者再給我們點兒信心。”

　　不過任春雷在他的微博上說：“團寶(中國)電子商務有限公司是我們之前根據VIE——可變利益實體結構而依法設立的，與某些人臆想的金蟬脫殼毫不相干。團寶確因某種原因突遇困難，但我是毫不動搖的堅守者，也是對員工、供應商、消費者利益最堅定的保護者。”

　　任春雷2月15日在微博里說：“團寶網下周起將全面推行新業務，東山再起！”但是，記者在采訪中獲悉，仍有曾與團寶網合作的客戶想找任春雷索要欠款，“手機都聯系不到，關機了，年前的承諾現在還未兌現”。參與處置團寶網投訴的北京市政府相關部門一名負責人說，團寶網現在很脆弱，我們還是主要想辦法幫團寶渡過難關，如果它倒閉了，必然有更多的消費者受損失，而且還會引發更多的投訴和抱怨。

　　“團寶網是否倒閉還不能斷然下結論，但團購網站大量倒閉的事實是存在的。”網上交易保障中心副主任、中國電子商務協會政策法律委員會專家喬聰軍指出，這也是我國互聯網企業缺乏持續創新的體現，大多數團購企業只想賺更多的錢，而不是做百年老店。

　　據中國電子商務研究中心監測數據顯示，2011年全年團購網站倒閉數量持續增長，遠遠大于新增網站數量。2011年12月底，我國倒閉的團購網站達到1960家，而同期新增的團購網站數量僅有66家。中國電子商務研究中心分析師吳雪飛認為，未來團購市場能夠生存的綜合性大型團購網站不超過10家，其他中小團購網站需要差異化求生存。

　　 【延伸閱讀】團購行業亂象叢生 網民盼行業整頓還網購安全

　　據介紹，目前我國網絡團購市場發展弊端顯現，主要體現在同質化嚴重、缺乏創新；用戶粘性差、轉化率低；盈利困難、融資困難；門檻過低、缺乏監管；跑馬圈地、裁員撤站；用戶投訴、商家不滿等6個方面。

　　“團購網站暴露出的第一位的問題是虛假宣傳，宣傳內容與產品差異大，讓消費者感覺到上當受騙。第二就是退貨比較難，比如20個人團購同一產品，可能一部分人要退貨，一部分人不退貨，商家提出要退全退，導致消費者利益受損。第三，消費者投訴時舉證難，團購網站內容隨時會變化或消失。”北京市工商局消費者權益保障處處長曹中生說。

　　喬聰軍向記者細數了目前我國存在的其他一些團購亂象，如虛假低價，一些是把價格提上去再用一個大幅度打折扣吸引消費者；團購數據作假，團購網頁上顯示多少人團購商品成功的數字，很多是人為修改的，就是為了調動消費者下單的欲望；消費者未產生消費的情況下團購網站拒絕退款，盡管現在開始有一些團購網站聲稱未產生消費后可以退款，但并不退現金，只能退到賬戶里用于下次消費，條件限制多。

　　“全球對于互聯網監管的趨勢都是行業自律，行業能完成的政府就不干預，團購網站也應該加強自律，站在維護消費者利益的角度經營。”喬聰軍建議，團購網站應根據自身特點適當調整當前的運營模式，例如有一些專業的做化妝品的團購網站，慢慢由第三方中介就做成B2C。

　　中國消費者協會律師團團長邱寶昌認為，對團購網絡經營者而言，美國的高額罰款制度也是我們可以拿來借鑒的。法律上應該重罰，一定要加大他律，加大他的違法成本，才能規范監管。其次，團購網站發展很迅猛，新的規章制度還沒有跟上，如果這個網站不誠信那么消費者的權益很難保障，所以對于團購網站的資金銀行方面要有所監管。曹中生表示，目前工商部門正在加強對團購的監管和研究。