新華網(wǎng)天津８月３日專電（孫洪磊、吳立峰）７月份天津市１２３１５投訴舉報(bào)中心共接到消費(fèi)者對(duì)服務(wù)類的投訴１１９件，其中，婚慶、婚宴、婚紗攝影投訴呈上升趨勢(shì)。

    天津市工商局１２３１５消費(fèi)者申訴舉報(bào)指揮中心有關(guān)負(fù)責(zé)人說，從投訴情況看，天津市的婚慶服務(wù)業(yè)主要存在三方面問題：

    婚慶服務(wù)質(zhì)量差。有的婚慶公司將新婚錄像日期打錯(cuò)，或?qū)⒒閼c錄像帶丟失；有的婚慶公司擅自將服務(wù)轉(zhuǎn)交給一些小的婚慶機(jī)構(gòu)辦理，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量差。

    婚宴預(yù)訂服務(wù)商家違約。如中途酒店停業(yè)，找不著店主，消費(fèi)者交納的訂金一去不復(fù)返；酒店裝修，原訂大廳改為小廳，影響了消費(fèi)者的使用，而且拒絕消費(fèi)者退訂；原訂酒店未經(jīng)消費(fèi)者同意就將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交給另一家小飯店，消費(fèi)者不滿意，酒店不給退款等。

    婚紗攝影設(shè)下重重陷阱，巧立名目多收費(fèi)。攝影店在與消費(fèi)者簽訂協(xié)議時(shí)對(duì)化妝、服飾等細(xì)節(jié)故意含糊，在實(shí)際照相中又巧立名目，向消費(fèi)者收取多種事先沒有說明的費(fèi)用。

    針對(duì)上述情況，天津市工商局１２３１５投訴舉報(bào)中心提醒消費(fèi)者，盡量選擇規(guī)模大、服務(wù)信譽(yù)好的婚慶公司，在預(yù)訂婚宴、簽訂婚慶服務(wù)協(xié)議時(shí)要寫清服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，事先與經(jīng)營(yíng)者對(duì)違約責(zé)任進(jìn)行約定，并注意保留好相關(guān)證據(jù)，一旦出現(xiàn)爭(zhēng)議可向有關(guān)部門投訴。

    另外，消費(fèi)者在接受婚紗攝影服務(wù)時(shí)，一定要對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的細(xì)類詢問清楚，如自己訂的套系包括幾個(gè)收費(fèi)區(qū)和免費(fèi)區(qū)等，并在協(xié)議書上逐一注明，以防在拍照和取相過程中商家隨意增加項(xiàng)目或提高價(jià)格多收費(fèi)。（完）