晚報訊 市旅游委昨天發(fā)布2007年3月旅游相關(guān)質(zhì)量監(jiān)督情況通報：3月份，市旅游質(zhì)量監(jiān)督所共受理有效書面投訴23件、140人次。市旅游質(zhì)監(jiān)所還分別向上海華夏國際旅行社、上海亞太旅行社有限公司發(fā)出了《旅游質(zhì)量整改通知書》。

　　上個月，滬上有21家旅行社被投訴，其中上海中婦旅國際旅行社有限公司、上海航空國際旅游有限公司各占2起，其他各占1起。投訴內(nèi)容主要涉及游客住宿未達合同約定標(biāo)準(zhǔn)和出游途中導(dǎo)游員對老年游客的服務(wù)不夠到位等問題。此外，個別旅行社組團操作不規(guī)范，對投訴處理不配合；領(lǐng)隊不稱職，服務(wù)態(tài)度差，也被投訴。

　　對此，市旅游質(zhì)監(jiān)所已分別向上海華夏國際旅行社、上海亞太旅行社有限公司發(fā)出《旅游質(zhì)量整改通知書》，要求他們舉一反三、認真整改。同時，旅游質(zhì)量監(jiān)督部門也提醒各旅行社組織老年旅游團出行時，要充分考慮老年旅游者的身心特點，要派有帶團經(jīng)驗的有一定資質(zhì)的導(dǎo)游隨團。

　　作者： □記者王??