近日，宣稱“每一款鍋具都是德國生產(chǎn)”，在國內(nèi)各大城市高端賣場熱銷，價格從880元至近萬元不等的菲仕樂牌鐵鍋，因涉嫌偽造產(chǎn)地而遭到消費者的起訴。

　　天價鍋產(chǎn)地疑團

　　近日，本刊接到西安市消費者張先生的投訴，稱今年8月14日，他花880元在西安鐘樓附近的某商城購買了一口直徑為14厘米的“fissler”（菲仕樂）牌迷你雙柄奶鍋。購買時，該專柜銷售人員指著鍋底的“GEMERNY（德國）”標識介紹說：“這款高價鍋采用18-10醫(yī)用不銹鋼制造，更重要的是這個鍋是德國制造、德國進口。”

　　同時，在隨產(chǎn)品贈送的“鍋具保養(yǎng)及使用手冊”光盤上張先生看到，fissler公司對消費者公開的宣傳和承諾稱：“fissler是享譽世界的德國品牌，從fissler公司開創(chuàng)至今160余年里，每一件fissler產(chǎn)品都是德國進口、德國制造。”

　　盡管這款鍋售價880元，幾乎是同類國產(chǎn)品牌價格的10倍，但“德國制造、德國進口”的宣傳承諾還是讓張先生樂于買 單。

　　巧合的是，一個月后，當初陪同張先生一起在該商場買菲仕樂迷你奶鍋的的朋友去日本出差，竟在當?shù)啬成虉鲆部吹椒剖藰放棋伨撸�售價折合成人民幣僅372元。更奇怪的是，這款與張先生在國內(nèi)所購?fù)�型號、同�?guī)格的鍋具底部同樣標示“GERMANY”，但其說明書上卻注明：“本產(chǎn)品是在德國菲仕樂公司嚴格的質(zhì)量管理基礎(chǔ)之上，生產(chǎn)于中國，在德國進行檢查、包裝的產(chǎn)品。”同時，導(dǎo)購人員也明確告知，這口鍋品牌源自德國，但產(chǎn)自中國廣東省。說明書上的聲明結(jié)合日本導(dǎo)購的一席話，頓時讓張先生的朋友疑竇叢生。為弄清真相，張先生的朋友便當即買下了這口鍋具，想回國后同張先生一起向國內(nèi)的銷售人員求證。

　　朋友回國后，張先生再度來到該賣場詢問鍋具的真實產(chǎn)地，導(dǎo)購人員仍堅稱品牌源自德國，產(chǎn)地也是德國。當張先生出示了朋友在日本購買的同款鍋具后，導(dǎo)購人員開始閃爍其詞，最后索性拒絕解答。張先生與該品牌產(chǎn)品說明書注明的菲仕樂上海公司聯(lián)系后仍被告知，該鍋具確系“德國原裝進口”。

　　一周后，張先生再度來到該賣場交涉，發(fā)現(xiàn)該品牌鍋具已下架，撤出商場。但在相鄰的另一高端賣場，這款標識為“GEMERNY”的鍋具仍在出售。

　　在多次交涉未果的情況下，9月16日，張先生以菲仕樂貿(mào)易（上海）有限公司涉嫌虛假宣傳為由，向西安市碑林區(qū)人民法院遞交了訴狀并被受理。

　　大連消費者向消協(xié)投訴

　　9月20日，張先生向記者出示了在西安和日本分別購買的鍋具、說明書和購物小票。記者看到，兩款鍋的形狀、外觀、標志、尺寸、貨號、包裝等完全相同，其貨號同為05-101-14，惟一不同之處便是，從日本購買的鍋具，包裝中的日文說明書明確標注：生產(chǎn)于中國。

　　無獨有偶，大連市消費者環(huán)女士也對菲仕樂的產(chǎn)地提出質(zhì)疑，她向本刊投訴稱，8月24日，她在大連市—商場，以1190元/件的價格買了兩款標稱德國原裝進口的菲仕樂品牌鍋具。后被知情者告知，這兩款鍋具并非德國原裝進口，而是產(chǎn)自國內(nèi)，環(huán)女士隨即向大連市消費者協(xié)會和本刊投訴。

　　9月1日下午，環(huán)女士來到大連市消費者協(xié)會投訴。消協(xié)工作人員與該鍋具上海總經(jīng)銷商—菲仕樂貿(mào)易（上海）有限公司取得聯(lián)系，詢問標有“GERMANY”的鍋原產(chǎn)地是否為德國，對方回答不是。隨后，消協(xié)工作人員表示有消費者投訴，希望對方就鍋底刻有“GERMANY”湯鍋的真正產(chǎn)地給予準確答復(fù)時，對方?jīng)]有立即回答，而是表示開會研究后給予答復(fù)。

　　之后，菲仕樂貿(mào)易（上海）有限公司答復(fù)大連市消協(xié)，環(huán)女士所買的鍋是4年前的貨，是德國生產(chǎn)的，并稱可以提供報關(guān)單作為證據(jù)。此后，經(jīng)銷商提供了3次報關(guān)單據(jù)，但消協(xié)仔細核對后均沒有在報關(guān)單上找到與環(huán)女士所購買的兩款產(chǎn)品標識、規(guī)格、貨號、型號一致的內(nèi)容。

　　10月23日，記者撥通了菲仕樂貿(mào)易（上海）有限公司客服熱線800-820-8689，詢問是否菲仕樂全系列產(chǎn)品都是德國制造。一位金姓工作人員明確答復(fù)：“全部產(chǎn)品系德國制造，原裝進口，國內(nèi)沒有委托生產(chǎn)的廠家。”

　　菲仕樂現(xiàn)身廣東新興

　　10月17日，在知情者的指引下，記者一行趕到位于廣東省中西部的云浮市新興縣城西路平康村背塘工業(yè)開發(fā)區(qū)內(nèi)的一家工廠。

　　在這家名為廣東省新興縣粵興華不銹鋼制品有限公司的辦公室內(nèi)，該公司的行政部負責(zé)人石某對記者關(guān)于菲仕樂鍋具是否產(chǎn)自該廠的詢問，不予回答，并拒絕了記者參觀生產(chǎn)車間的要求。

　　在記者的一再追問下，石某才告知，菲仕樂部分型號鍋具確實由該廠“代工生產(chǎn)”。

　　在該公司的網(wǎng)站上，記者看到如下字樣：“粵興華不銹鋼制品有限公司座落于新興縣城西平康崗背塘開發(fā)區(qū)，是生產(chǎn)不銹鋼餐廚具制品的中外合作企業(yè)。從1994年起辦廠，由一間100多人的幾千平方米小工廠發(fā)展到目前已有600多員工占地面積兩萬多平方米的中型工廠，2002年通過ISO9001：2000國際質(zhì)量體系認證。”同時，該網(wǎng)站介紹：“目前，該廠廚具系列產(chǎn)品達200多種，中高檔次產(chǎn)品款色新、質(zhì)量高、精益求精，產(chǎn)品銷美國、法國、英國、德國、意大利、加拿大、日本、西班牙、墨西哥、瑞士、瑞典、新西蘭、荷蘭、巴西、土耳其等歐美國家及東南亞國家和地區(qū)。”
與菲仕樂貿(mào)易（上海）有限公司客服熱線答復(fù)不相符的是，在新興縣，除了粵興華不銹鋼制品有限公司，還有另外一家不銹鋼產(chǎn)品企業(yè)承認受委托加工過不同規(guī)格型號的fissler（菲仕樂）鍋具。兩家企業(yè)均稱“代工產(chǎn)品100%全出口”，分別有深圳和云浮海關(guān)的報關(guān)單據(jù)為證。當記者要求工廠出示這些產(chǎn)品的報關(guān)單據(jù)時，均被告知目前銷售人員不在，拿不到報關(guān)單據(jù)。

　　隨后，記者向兩家工廠詢問西安、大連消費者所購鍋具產(chǎn)品的型號、規(guī)格后，兩家工廠均表示該型號產(chǎn)品他們有代工生產(chǎn)。

　　10月29日，記者再度致電菲仕樂貿(mào)易（上海）有限公司，工作人員陳娟表示，在廣東發(fā)現(xiàn)的菲仕樂鍋具系菲仕樂（日本）公司委托代工生產(chǎn)，與菲仕樂貿(mào)易（上海）有限公司沒有關(guān)系。

　　在該公司向本刊提供的報關(guān)單中，相關(guān)產(chǎn)品的價格信息一欄有明顯涂改痕跡，產(chǎn)品“原產(chǎn)地”一欄填寫著“德國”字樣。記者就此細節(jié)咨詢了西安海關(guān)報關(guān)廳，海關(guān)工作人員表示：“確認‘原產(chǎn)地’，需另行出具具有所在國法律效力的證明文件。”但菲仕樂貿(mào)易（上海）有限公司陳娟卻表示，報關(guān)單已顯示其產(chǎn)品原產(chǎn)地為德國，并拒絕進一步提供相應(yīng)證明。

　　10月31日，西安、大連兩地消費者向本刊表示：希望菲仕樂上海公司向中國消費者公開致歉，賠償損失。

　　11月28日，西安消費者起訴菲仕樂貿(mào)易（上海）有限公司一案在西安碑林區(qū)法院開庭。對此案，本刊將繼續(xù)予以關(guān)注報道。（《中國質(zhì)量萬里行》王鐔）