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沃爾瑪超市出售已過期五個月花菇

時間:2011-06-23 00:00來源:深圳晚報 作者:
  
李先生購買商品過程(視頻截圖)。 李先生購買商品過程(視頻截圖)。

  沃爾瑪不承認(rèn)過期花菇是在商場所購,但同意給消費者李先生退換花菇

  深圳晚報記者趙東眉報道 日前,市民李先生稱在位于羅湖區(qū)嘉里中心的沃爾瑪購買了一袋花菇,發(fā)現(xiàn)過期已有5個月。李先生認(rèn)為自己的消費權(quán)益受到損害,向沃爾瑪提出相當(dāng)于花菇價格10倍的賠償要求。沃爾瑪則稱,通過自查,李先生所購花菇的同一批次產(chǎn)品早已銷完,不承認(rèn)李先生的花菇是在沃爾瑪所購,但同意給李先生退換花菇。不承認(rèn)卻又肯退換過期花菇,沃爾瑪方面還稱李先生是職業(yè)打假人,而李先生也確在購物時用手機錄下買東西的過程。

  投訴人:吃了花菇開始肚子疼

  李先生稱,6月18日下午,他在羅湖區(qū)嘉里中心沃爾瑪花82.5元買了一袋花茹,吃了一部分后,感覺不舒服。他前往人民醫(yī)院留醫(yī)部檢查,醫(yī)生認(rèn)為他所用食物有問題。李先生仔細查看買回來的花菇發(fā)現(xiàn),花菇出廠日期處顯示的數(shù)字是”20100128“即是2010年1月28日。該商品的保質(zhì)期是12個月,即到2011年1月28日到期,到現(xiàn)在已過期近5個月。

  發(fā)現(xiàn)買到了過期商品,李先生打電話到沃爾瑪反映。當(dāng)晚,沃爾瑪工作人員對此沒有給出任何答復(fù)。第二天,李先生來到沃爾瑪,一位工作人員不承認(rèn)有這樣的事情,并稱去看了銷售記錄。李先生拿出購物小票后,工作人員又稱經(jīng)過核查,李先生所購的這批花菇早已售完,不承認(rèn)李先生所買的花菇是在嘉里中心沃爾瑪所購。李先生的索賠要求被拒絕。一名處理李先生投訴的工作人員說,站在消費者的角度,答應(yīng)給李先生退貨。李先生拒絕了這一處理辦法,開始向有關(guān)部門投訴,希望能為自己討一個說法。

  沃爾瑪:超市同一批次貨物已售完

  記者與沃爾瑪總部取得了聯(lián)系。負責(zé)與媒體聯(lián)系的高先生回復(fù)稱,嘉里中心沃爾瑪內(nèi)部以及供應(yīng)商都已經(jīng)查過,這批花菇的銷售記錄上顯示,早在6月17日前已經(jīng)銷完。“李先生買東西前,就已沒有了這批次的花菇,因此李先生的花菇不是在嘉里中心沃爾瑪所購得的。”并且,高先生允諾,會將銷售記錄送到報社讓記者看個明白。

  “這是一個職業(yè)打假的人,我們也很郁悶,遇到這樣的人也沒有辦法。”高先生說。

  投訴人:我有視頻證明我在那里買花菇

  李先生向羅湖區(qū)消委會投訴,工作人員答復(fù)會跟進這件事,并答應(yīng)在15個工作日后回復(fù)。同時,消委會工作人員建議,因案值較低,李先生最好與沃爾瑪協(xié)商解決。李先生沒有等,他找到了報社。“對方的態(tài)度惡劣,我不能接受,我有視頻證明我在那里買的花菇,并且買的就是過期的花菇。”李先生播放了一段手機視頻。記者看到,李先生從貨價上拿下一包花菇,并特意將出廠日期錄了下來,然后拿著這包花菇在超市出口買單。

  “明知是過期食品,你為什么還故意買,難道就是為了要10倍索賠么?面對記者的質(zhì)疑,李先生稱,在這件事情之前,他曾在超市買到過期牛奶,當(dāng)時超市的處理辦法是“東西售出,不承認(rèn)是超市的商品,沃爾瑪沒有過期的商品”。接受了這次教訓(xùn),李先生就想證明沃爾瑪有過期商品,有侵害消費者權(quán)益的事情存在,于是才有了故意購買過期花菇的舉動。

  沃爾瑪:如果確定是事實會予賠償

  昨天得知李先生有視頻一事后,沃爾瑪負責(zé)與媒體聯(lián)系的高先生稱,會到事發(fā)店去查看錄像,進一步查實這件事。高先生認(rèn)為,一個商家不可能犯這種將錯就錯的低級錯誤。“售過期的食品不太可能,如果有,很可能是在哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞造成的,不是商家的故意行為。”

  高先生坦言,如果發(fā)現(xiàn)事實確實如李先生所說,按照相關(guān)規(guī)定是要賠償10倍的貨款。“這件事情我們會處理,會和李先生進一步溝通。”高先生說。

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