中廣網(wǎng)北京2月1日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下財(cái)經(jīng)》報(bào)道，國(guó)家發(fā)改委的處罰以及家樂福的道歉和“五倍退差”承諾，讓不少人認(rèn)為從此家樂福會(huì)兌現(xiàn)它的承諾，但是事實(shí)又一次無(wú)情地把人們的美好愿望擊得粉碎。
就在家樂福作出承諾不久，經(jīng)濟(jì)之聲就又接到消費(fèi)者的投訴。上海消費(fèi)者肖先生在家樂福再次遇到“標(biāo)低價(jià)收高價(jià)”問(wèn)題，而當(dāng)肖先生拿著購(gòu)物憑證要求退差價(jià)的時(shí)候，家樂福卻拒絕5倍退差承諾。
另外，記者在采訪時(shí)也發(fā)現(xiàn)，真正找到超市要求賠償?shù)念櫩土攘葻o(wú)幾，更多顧客對(duì)這項(xiàng)“5倍退差”政策反應(yīng)平淡。一位消費(fèi)者的觀點(diǎn)頗有代表性，他說(shuō)：即使知道可能被多收了錢，超市退差要求有購(gòu)物憑證，以前買東西的收銀條早就扔了，實(shí)際上也是沒辦法找他們賠償?shù)摹?/p>
據(jù)了解，從1月27號(hào)至30號(hào)上午，上海家樂福超市所有門店受理的顧客退賠僅為5起，退賠金額總計(jì)25元左右。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)員副秘書長(zhǎng)武高漢在接受經(jīng)濟(jì)之聲“天天315節(jié)目”采訪時(shí)表示，承諾有三大忌諱，第一個(gè)忌諱就是低于法律，那這個(gè)承諾就是違法的。第二個(gè)忌諱是承諾等于法律，那么這個(gè)承諾等于說(shuō)了白說(shuō)。第三個(gè)忌諱是承諾高于法律但是不兌現(xiàn)，這等于是一種新的欺騙。用這三點(diǎn)來(lái)衡量，家樂福難逃其咎。
上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)法務(wù)部副部長(zhǎng)唐健盛也表示，從家樂福等超市身上并沒有看到足夠的誠(chéng)意，所謂的‘5倍退差’，實(shí)際上還是‘顧客發(fā)現(xiàn)，賠償；顧客沒發(fā)現(xiàn)，就不賠償；超市發(fā)現(xiàn)，也不賠償’的老做法。”