■兩家超市均存在嚴(yán)重價(jià)格違法行為 ■家樂(lè)福第一時(shí)間公開(kāi)致歉，并提出后續(xù)解決方案
家樂(lè)福、沃爾瑪昨被“點(diǎn)名批評(píng)”
■兩家超市均存在嚴(yán)重價(jià)格違法行為
■家樂(lè)福第一時(shí)間公開(kāi)致歉，并提出后續(xù)解決方案
□本報(bào)記者 祝瑤
早報(bào)訊 與康師傅的“爭(zhēng)斗”未完待續(xù)，與中糧陷入談判僵局……昨天，家樂(lè)福再度遭遇重大打擊。國(guó)家發(fā)改委發(fā)布《家樂(lè)福等超市涉嫌價(jià)格欺詐，各地價(jià)格主管部門(mén)將予以嚴(yán)厲處罰》的通知，利劍直指家樂(lè)福、沃爾瑪兩家大型超市虛構(gòu)原價(jià)、低價(jià)招徠顧客高價(jià)結(jié)算、不履行價(jià)格承諾、誤導(dǎo)性?xún)r(jià)格標(biāo)示等欺詐行為。
國(guó)家發(fā)展改革委表示，目前已責(zé)成相關(guān)地方價(jià)格主管部門(mén)依法予以嚴(yán)肅處理。按照規(guī)定，兩超市或?qū)⒚媾R最高50萬(wàn)元的罰款。
對(duì)此，家樂(lè)福昨天向本報(bào)發(fā)來(lái)公開(kāi)道歉的《聲明》，并表示將嚴(yán)格執(zhí)行“五倍退差”承諾，并加強(qiáng)管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。
家樂(lè)福、沃爾瑪抬高原價(jià)，虛假促銷(xiāo)
1月26日，發(fā)改委發(fā)布通知稱(chēng)，家樂(lè)福部分超市因虛構(gòu)原價(jià)、低價(jià)招攬客戶(hù)但高價(jià)結(jié)算、不履行價(jià)格承諾、誤導(dǎo)性的標(biāo)價(jià)標(biāo)識(shí)等違法行為，相繼遭到了消費(fèi)者投訴。在發(fā)改委部署調(diào)查的全國(guó)十余個(gè)省會(huì)城市中，家樂(lè)福門(mén)店的商品價(jià)格均出現(xiàn)問(wèn)題。為此，發(fā)改委昨日責(zé)成相關(guān)地方價(jià)格主管部門(mén)依法予以嚴(yán)肅處理，沒(méi)收違法所得，處以最高50萬(wàn)元的罰款。
長(zhǎng)春市家樂(lè)福新民店銷(xiāo)售“七匹狼男士全棉橫條時(shí)尚內(nèi)衣”，價(jià)簽標(biāo)示原價(jià)每套169元、促銷(xiāo)價(jià)每套50.70元，經(jīng)查實(shí)原價(jià)應(yīng)為每套119元；銷(xiāo)售“三槍暖棉加厚型圓領(lǐng)長(zhǎng)袖男內(nèi)衣衫褲”，價(jià)簽標(biāo)示原價(jià)每套條99元，促銷(xiāo)價(jià)每套79.20元，經(jīng)查實(shí)原價(jià)應(yīng)為每套89.90元；銷(xiāo)售“三槍純棉豎條舒適V領(lǐng)長(zhǎng)袖女內(nèi)衣褲”，價(jià)簽標(biāo)示原價(jià)每套89元，促銷(xiāo)價(jià)每套71.20元，經(jīng)查實(shí)原價(jià)應(yīng)為每套79元。
上海市家樂(lè)福聯(lián)洋店銷(xiāo)售每袋338克的“正林特供香瓜子”，價(jià)簽標(biāo)示原價(jià)每袋14.80元、現(xiàn)價(jià)每袋6.90元，經(jīng)查實(shí)原價(jià)為每袋7.40元。
哈爾濱市家樂(lè)福大直街店銷(xiāo)售“心相印熏衣草三層加厚手帕紙”，價(jià)簽標(biāo)示原價(jià)每包5.9元、現(xiàn)價(jià)每包3.45元，經(jīng)查實(shí)原價(jià)應(yīng)為每包3.8元。
沈陽(yáng)市沃爾瑪中街店銷(xiāo)售5公斤裝的“香雪高級(jí)餃子粉”，價(jià)簽標(biāo)示原價(jià)每袋30.9元、現(xiàn)價(jià)每袋21.5元，經(jīng)查實(shí)原價(jià)應(yīng)為每袋23.9元。
南寧市沃爾瑪朝陽(yáng)路分店銷(xiāo)售“雀巢咖啡”，價(jià)簽標(biāo)示原價(jià)每盒43.9元、現(xiàn)價(jià)每盒35.8元，經(jīng)查實(shí)原價(jià)應(yīng)為每盒37.3元。
“促銷(xiāo)價(jià)”只是擺設(shè)，實(shí)際怎么收商家說(shuō)了算
在發(fā)改委調(diào)查中，還發(fā)現(xiàn)“低價(jià)招徠顧客高價(jià)結(jié)算”的情況。
上海市家樂(lè)福南翔店銷(xiāo)售弓箭球形茶壺，價(jià)簽標(biāo)示每個(gè)36.80元，實(shí)際結(jié)算價(jià)每個(gè)49.00元；銷(xiāo)售時(shí)尚衣架，價(jià)簽標(biāo)示每排9.90元，實(shí)際結(jié)算價(jià)每排20.50元；銷(xiāo)售丁香玻璃茶壺，價(jià)簽標(biāo)示每個(gè)16.80元，實(shí)際結(jié)算價(jià)每個(gè)31.40元；銷(xiāo)售丁香吉祥茶壺，價(jià)簽標(biāo)示每套36.90元，實(shí)際結(jié)算價(jià)每套66元。
昆明市家樂(lè)福世紀(jì)城店銷(xiāo)售梗冠綠色盤(pán)錦大米，標(biāo)價(jià)為每袋64.6元，實(shí)際結(jié)算價(jià)為每袋69.7元；好彩頭散裝豆干，標(biāo)價(jià)為每公斤27.8元，實(shí)際結(jié)算價(jià)為每公斤33.6元。
武漢市漢福超市洪山廣場(chǎng)店銷(xiāo)售意邦多功能清潔巾，價(jià)簽標(biāo)價(jià)每件16.9元，實(shí)際結(jié)算價(jià)格為每件18.8元。
重慶市沃爾瑪北城天街店銷(xiāo)售良平鐵觀音，價(jià)簽標(biāo)示零售價(jià)每袋29元，實(shí)際結(jié)算價(jià)為每袋39.8元。
長(zhǎng)沙市家樂(lè)福芙蓉廣場(chǎng)店銷(xiāo)售奧妙全自動(dòng)洗衣液，價(jià)簽標(biāo)示現(xiàn)價(jià)每瓶20元，實(shí)際結(jié)算價(jià)為每瓶26.5元；家樂(lè)福韶山路店銷(xiāo)售男士手套，價(jià)簽標(biāo)示每雙6.9元，實(shí)際結(jié)算價(jià)為每雙21.9元。
“全場(chǎng)三折起”的大促銷(xiāo)，難覓三折商品
此外，家樂(lè)福還涉嫌“不履行價(jià)格承諾”。
昆明市家樂(lè)福白云店銷(xiāo)售老樹(shù)普洱茶，宣傳海報(bào)標(biāo)價(jià)為每盒60元，實(shí)際結(jié)算價(jià)為每盒120元。
上海市家樂(lè)福張江店銷(xiāo)售開(kāi)心果，廣告宣傳每斤43.98元，實(shí)際結(jié)算價(jià)每斤45.88元；銷(xiāo)售碧根果，廣告宣傳每斤44.88元，實(shí)際結(jié)算價(jià)為每斤60.80元。
長(zhǎng)沙市家樂(lè)福賀龍?bào)w育館店銷(xiāo)售襪子、男女內(nèi)衣三種商品，廣告宣傳“顧客任選3件1件免單”，實(shí)際結(jié)算時(shí)不論買(mǎi)6件還是9件都只免收1件的價(jià)款。
最讓消費(fèi)者氣憤的是，哈爾濱市家樂(lè)福會(huì)展店銷(xiāo)售內(nèi)衣，廣告宣傳“全場(chǎng)三折起”，經(jīng)查實(shí)際銷(xiāo)售中沒(méi)有一個(gè)品種以三折價(jià)格進(jìn)行銷(xiāo)售。
家樂(lè)福昨公開(kāi)致歉，并承諾整改
國(guó)家發(fā)展改革委指出，兩超市的行為違反了《價(jià)格法》第十四條經(jīng)營(yíng)者不得“利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易”以及《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》、《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定，構(gòu)成了價(jià)格欺詐的違法行為，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者權(quán)益。
國(guó)家發(fā)展改革委要求，全國(guó)所有超市、百貨等商品零售經(jīng)營(yíng)者，要吸取上述違法經(jīng)營(yíng)者的教訓(xùn)，立即組織開(kāi)展一次自查，認(rèn)真核對(duì)所售商品是否存在價(jià)簽標(biāo)價(jià)和結(jié)算價(jià)格不一致、促銷(xiāo)標(biāo)示的原價(jià)不真實(shí)、明碼標(biāo)價(jià)不規(guī)范等問(wèn)題。全國(guó)各級(jí)價(jià)格主管部門(mén)要嚴(yán)肅查處價(jià)格欺詐、不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)等違法行為，凈化市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境，營(yíng)造歡樂(lè)祥和的節(jié)日氛圍。對(duì)有屢查屢犯等情形的，要依法從重處理；對(duì)性質(zhì)嚴(yán)重、影響惡劣的，除給予必要的經(jīng)濟(jì)處罰外，要依照相關(guān)法律規(guī)定，責(zé)令停業(yè)整頓，提請(qǐng)有關(guān)部門(mén)吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
昨天，家樂(lè)福(中國(guó))區(qū)通過(guò)公關(guān)公司向早報(bào)發(fā)來(lái)《關(guān)于價(jià)簽問(wèn)題的聲明》。
在《聲明》中，家樂(lè)福表示“對(duì)近期部分門(mén)店出現(xiàn)的價(jià)簽問(wèn)題給消費(fèi)者造成的不便與損失表示誠(chéng)摯的歉意”。
家樂(lè)福還表示，為了保障消費(fèi)者利益，家樂(lè)福將嚴(yán)格執(zhí)行“五倍退差”政策，即商品收銀價(jià)格如高于商品的標(biāo)示價(jià)格，家樂(lè)福將給予顧客差價(jià)5倍的賠償；同時(shí)，家樂(lè)福將成立特別檢查小組進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督檢查工作及檢查頻率；此外，家樂(lè)福將積極與各地的物價(jià)等監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行溝通，邀請(qǐng)各地物價(jià)檢查部門(mén)的專(zhuān)業(yè)人員對(duì)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人及員工加強(qiáng)培訓(xùn)。
隨后，記者又聯(lián)系了沃爾瑪(中國(guó))投資有限公司公共關(guān)系部，但并未聯(lián)系上相關(guān)新聞發(fā)言人。