提醒消費(fèi)者警惕不法商家的欺騙性抽獎(jiǎng)活動(dòng)
□ 吳小紅 本報(bào)記者 龔志偉
所謂換購，就是顧客消費(fèi)滿一定金額后，可憑購物小票以較低的價(jià)格購買商家指定的某件商品，像一次性購滿30元再加1元可換購1盒250ml的酸牛奶。在春節(jié)即將來臨的購物高潮期間，作為一種拉動(dòng)人氣的有效手段，“換購”再度在超市興起。
“我在超市買了38元的東西，再加1元錢換購了一袋洗衣粉，當(dāng)時(shí)覺得是撿了便宜，現(xiàn)在想想真不劃算。當(dāng)初買的好多東西現(xiàn)在都用不上，而且還有幾件是不知名的牌子，換購的洗衣粉洗衣服都沒有泡沫。”前幾天，一位消費(fèi)者向記者提出了“換購合算與否”的質(zhì)疑。
日前，記者走訪了四川成都多家超市，發(fā)現(xiàn)幾乎每一家都在進(jìn)行看起來很劃算的“換購促銷”或“滿就送活動(dòng)”：城東一家超市專門在超市入口處設(shè)立了換購臺(tái)，“購物滿108元換購價(jià)值109元的被子”，一家小型社區(qū)超市則打出“購物滿10元換購某產(chǎn)品”的宣傳冊(cè)。一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，這些換購促銷活動(dòng)，看起來超市讓出了不少利潤，事實(shí)并非如此。該人士透露，“換購活動(dòng)”一般要求消費(fèi)者購物達(dá)到一定數(shù)額(通常不會(huì)低于30元)，很多消費(fèi)者往往為了換一樣?xùn)|西而刻意提高消費(fèi)金額，這無疑增加了超市的銷售量，但消費(fèi)者可能因?yàn)橐粫r(shí)“沖動(dòng)”買了多余的貨品。“盡管超市薄利多銷，但商品的毛利平均還是在10%以上的，當(dāng)超市的某種商品銷量達(dá)到一定數(shù)額時(shí)，按照他們和供應(yīng)商的協(xié)議，超市的進(jìn)貨價(jià)就會(huì)更低。這意味著超市又從廠家再次獲得利潤。”他提醒消費(fèi)者，“換購”時(shí)要千萬注意理性消費(fèi)。
記者在采訪中還發(fā)現(xiàn)，個(gè)別超市的“換購商品”在該超市的柜臺(tái)上根本找不到，所謂“換購商品的價(jià)值”根本無從證實(shí)。成都市城西一超市打出“一元換購價(jià)值5元的洗衣粉”的海報(bào)，但記者找遍洗衣粉貨架，還是沒有看到海報(bào)上的洗衣粉。向來以“超值換購”著稱的某化妝品零售商店，也在忙著“滿50元加10元換購”的活動(dòng)，換購商品是沐浴露、直板發(fā)梳、美白貼膜。“這些商品在我們這里也可以單買，單買價(jià)格就是我們標(biāo)出的換購商品價(jià)格。”收銀小姐說。即便是在該商店3種換購商品中有一種是賣場(chǎng)的自有品牌，自有品牌通常成本較低。
同時(shí)記者也看到一些超市收銀臺(tái)之外的出租柜臺(tái)同時(shí)也在進(jìn)行“換購”，憑超市購物小票免費(fèi)抽獎(jiǎng)。李女士告訴記者，有一次她經(jīng)不住免費(fèi)抽獎(jiǎng)的誘惑，參加了該活動(dòng)，并且“很幸運(yùn)”地中了一等獎(jiǎng)，張女士以為天上掉餡餅，遂花69元購得原價(jià)299元的洗發(fā)水。回家后，她在使用洗發(fā)水時(shí)才發(fā)現(xiàn)洗發(fā)水不過就是普通洗發(fā)水，根本值不了69元，更別說299元，想去退貨發(fā)現(xiàn)購物憑證上印的“7日內(nèi)可退換”字樣被營業(yè)員改成了“7日內(nèi)可調(diào)換”。
四川省消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前在超市收銀臺(tái)外的租賃柜臺(tái)中，經(jīng)營者打著抽獎(jiǎng)和優(yōu)惠的幌子進(jìn)行欺騙性銷售，引誘貪圖小利的消費(fèi)者上鉤，不明真相者往往被“中獎(jiǎng)”的喜悅沖昏頭腦，上當(dāng)受騙，這已經(jīng)成為了一種常見的“詐術(shù)”。消費(fèi)者在與出租柜臺(tái)發(fā)生商品退換問題糾紛時(shí)，承擔(dān)商品責(zé)任的應(yīng)該是出售方，即出租柜臺(tái)，而非超市，這也給解決該類投訴帶來了一定困難。針對(duì)此類消費(fèi)爭(zhēng)議，他希望廣大超市外租柜臺(tái)經(jīng)營者首先應(yīng)樹立誠信為本、信譽(yù)至上的職業(yè)操守，認(rèn)真履行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社會(huì)責(zé)任；其次應(yīng)增強(qiáng)法治觀念，合法經(jīng)營。同時(shí)提醒廣大消費(fèi)者一定要警惕不法商家的欺騙性抽獎(jiǎng)活動(dòng)，切勿貪心，理性消費(fèi)。
《中國質(zhì)量報(bào)》