那么“315”消費(fèi)電子投訴網(wǎng)究竟有沒(méi)有利用隱藏投訴信息的手段向企業(yè)收費(fèi)，還是這些企業(yè)惡意中傷這家維權(quán)網(wǎng)站呢？記者繼續(xù)進(jìn)行了調(diào)查。
為了搞清楚這家網(wǎng)站的真相，九陽(yáng)公司的工作人員來(lái)到了這家網(wǎng)站。一名姓曹的負(fù)責(zé)人表示，網(wǎng)站的合作伙伴分為三類(lèi)，最低收年費(fèi)12萬(wàn)，最高收年費(fèi)18萬(wàn)。網(wǎng)站將為合作伙伴隱藏投訴信息，級(jí)別越高，投訴信息在網(wǎng)站上出現(xiàn)的時(shí)間越短。網(wǎng)站還專(zhuān)門(mén)有一種收費(fèi)30萬(wàn)的直通車(chē)業(yè)務(wù)，用戶(hù)的投訴直接就不在網(wǎng)站上顯示。
該負(fù)責(zé)人表示：“你們的投訴，大概一年可能就說(shuō)，打個(gè)比方，就是180個(gè)或者300個(gè)，那么有了直通車(chē)可能就會(huì)減少到60%，或者到70%左右。同時(shí)，在網(wǎng)站的月度和年度投訴統(tǒng)計(jì)匯總中，這些投訴信息也不會(huì)計(jì)算在內(nèi)。可能或者電磁爐九陽(yáng)又排第一，用直通車(chē)的話(huà)也許你們就可能排到第五第六去了，那么槍打出頭鳥(niǎo)嘛，我每年這個(gè)報(bào)告我都去全國(guó)媒體，我都大面積的去發(fā)布，那你說(shuō)一個(gè)媒體去做這種的報(bào)告的時(shí)候，他會(huì)點(diǎn)排第一的那個(gè)還是點(diǎn)排最后那個(gè)。
對(duì)于價(jià)格過(guò)高的質(zhì)疑，這名負(fù)責(zé)人說(shuō)，現(xiàn)在不入會(huì)，價(jià)格還要漲。
他表示：“2010年是12、15、18，那么2011年，就會(huì)變成15、18，然后15、18就都加價(jià)嘛，就18加3，就21，這個(gè)它也是對(duì)整個(gè)平臺(tái)，它影響力擴(kuò)大了。”
這名負(fù)責(zé)人還宣稱(chēng)，很多我們?cè)谏钪卸炷茉數(shù)募译姟⑼ㄐ拧⒔鹑诘阮I(lǐng)域的大型企業(yè)都是網(wǎng)站的會(huì)員，盡管這幾年價(jià)格不斷上漲，但沒(méi)有企業(yè)敢不續(xù)約。他談到：“我們應(yīng)該說(shuō)我們2011年，所有跟我們?cè)瓉?lái)有過(guò)戰(zhàn)略合作的企業(yè)基本都續(xù)約了，都是幾年走過(guò)來(lái)的 基本上是沒(méi)有一個(gè)企業(yè)敢去斷的，(會(huì)員企業(yè))怎么加起來(lái)也得一百多家吧。”
此外，這名負(fù)責(zé)人還宣稱(chēng)，網(wǎng)站的主辦單位是中國(guó)電子商會(huì)：“我們秘書(shū)長(zhǎng)是(電子商會(huì))售后服務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)，也是咱們網(wǎng)站的CEO，就是我們“315”消費(fèi)性的投訴網(wǎng)CEO，是中國(guó)電子商會(huì)授權(quán)，全權(quán)負(fù)責(zé)“315”消費(fèi)性的投訴網(wǎng)的日常的運(yùn)營(yíng)和管理。”
在中國(guó)電子商會(huì)的網(wǎng)站上，記者看到，商會(huì)業(yè)務(wù)上受工業(yè)和信息化部領(lǐng)導(dǎo)，是目前工信部下屬的電子信息產(chǎn)業(yè)流通領(lǐng)域中最大的行業(yè)社團(tuán)組織，擁有4000多個(gè)會(huì)員，其主要任務(wù)是在會(huì)員和政府之間發(fā)揮中介作用，維護(hù)會(huì)員的合法權(quán)益。那么，“315”消費(fèi)電子投訴網(wǎng)和中國(guó)電子商會(huì)究竟有沒(méi)有關(guān)系呢？中國(guó)電子商會(huì)工作人員表示該網(wǎng)站確實(shí)是其下屬單位。
質(zhì)量萬(wàn)里行將持續(xù)關(guān)注報(bào)道這件事……