工商部門：去年就查處過(guò)，今年又卷土重來(lái)，立即調(diào)查處理
快報(bào)記者 顧元森 李紹富 文/攝
近日來(lái)，快報(bào)不斷接到讀者投訴，稱吃了高價(jià)購(gòu)買的“專治”腸胃病的“雙奇膠囊”沒(méi)有效果，懷疑這種膠囊在銷售過(guò)程中，存在夸大宣傳，誤導(dǎo)了消費(fèi)者。
記者通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，明明是保健品的雙奇膠囊，廣告宣傳說(shuō)得比藥品療效都好，藥店導(dǎo)購(gòu)員也把它當(dāng)成專攻腸胃病的“靈丹妙藥”來(lái)宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買。
南京市工商局表示，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題，將立即調(diào)查處理。
家住三條營(yíng)47號(hào)的黃女士提起“雙奇膠囊”就氣不打一處來(lái)。她患有慢性腸胃炎，一直沒(méi)能根治。
去年，43歲的黃女士在一媒體上看到“雙奇膠囊”的廣告，廣告把產(chǎn)品說(shuō)得非常好，黃女士動(dòng)心了，在長(zhǎng)樂(lè)路一家藥店，買了3個(gè)療程共9盒“雙奇膠囊”。
吃了兩盒后，黃女士感覺(jué)不到任何效果，去藥店咨詢，藥店工作人員告訴她：“雙奇膠囊有三個(gè)功能，一是殺菌消炎，二是修復(fù)胃黏膜，三是提高人體免疫功能。像你這種情況，只要吃完這幾個(gè)療程，就可以完全治愈。”黃女士相信了，就又買了兩盒“雙奇膠囊”。
接下來(lái)發(fā)生的事讓黃女士又氣又恨。去年12月份，她吃完全部4個(gè)療程的“雙奇膠囊”，不但沒(méi)有感覺(jué)病情好轉(zhuǎn)，反而覺(jué)得時(shí)不時(shí)地腰酸、頭暈。
“我沒(méi)有吃雙奇膠囊前，根本沒(méi)有這些毛病，可現(xiàn)在牙齦也變得容易出血了。”黃女士講，她去口腔醫(yī)院看病，驗(yàn)過(guò)血后，醫(yī)生告訴她白細(xì)胞偏少，問(wèn)她吃了什么東西，她把雙奇膠囊拿給醫(yī)生看，醫(yī)生說(shuō)她的病情可能和膠囊有關(guān)。
這讓黃女士非常生氣，找到了銷售“雙奇膠囊”的藥店，但藥店工作人員表示，她的情況只是個(gè)例，有可能只是巧合，藥店對(duì)此無(wú)能為力。
家住白下區(qū)復(fù)成里的張女士花了390元買了3盒“雙奇膠囊”，當(dāng)時(shí)銷售人員還贈(zèng)送了一小盒，張女士開(kāi)始吃的是贈(zèng)品，服用后，她胃疼得不能忍受。
于是咨詢“雙奇膠囊”的“專家熱線”，對(duì)方表示吃“雙奇膠囊”不可能引起胃疼，讓她繼續(xù)吃下去，張女士便繼續(xù)服用，可是胃疼越來(lái)越厲害。張女士要求退貨，對(duì)方表示不能退。張女士氣憤地說(shuō)：“吃了不但沒(méi)有效果，還有副作用，這不是害人嗎？”
“提到雙奇膠囊 氣不打一處來(lái)”
昨天上午，記者來(lái)到位于新街口的樂(lè)福來(lái)大藥房“雙奇”柜臺(tái)，一位女導(dǎo)購(gòu)員熱情迎上來(lái)，詢問(wèn)記者需要買哪方面的藥物。得知記者腸胃不好時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員遞給記者一個(gè)巴掌大的宣傳冊(cè)子：“你先看看這個(gè)再說(shuō)。”
記者發(fā)現(xiàn)這本名為“腸胃健康手冊(cè)”的小冊(cè)子，內(nèi)容除了說(shuō)傳統(tǒng)的中西胃藥的負(fù)面作用外，其余均是介紹“雙奇”對(duì)腸胃病如何有特效。
小冊(cè)子上寫著：“生物導(dǎo)彈”雙奇攻克腸胃病，對(duì)慢性胃炎、胃潰爛、十二指腸潰瘍，難治的結(jié)腸炎和頑固性腹瀉等，有奇特療效。專攻頑固性腸胃病，慢性腸炎、結(jié)腸炎、胃竇炎、慢性胃炎、胃潰瘍、十二指腸潰瘍……
隨后，導(dǎo)購(gòu)員從藥架上取出雙奇膠囊向記者推銷：“你放心，這個(gè)藥物對(duì)胃病療效100%，你可以先買一個(gè)療程試試，保證你會(huì)再來(lái)買。”女導(dǎo)購(gòu)員表示，只要使用這個(gè)藥，再頑疾的腸胃病，都會(huì)徹底治愈的。
記者隨后來(lái)到山西路大藥房。該店“雙奇”柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員推銷說(shuō)：“你去醫(yī)院搞一次腸胃檢查，得花1000多塊吧？吃這個(gè)藥，根本不需要到醫(yī)院進(jìn)行腸胃體檢，這一筆費(fèi)用就省去了。”
“每盒168元，共60粒，一般的腸胃病想徹底治愈，需要四個(gè)療程，一個(gè)療程3盒，最好一次性購(gòu)買四個(gè)療程，一共也就2000多塊，比到醫(yī)院治療便宜。”營(yíng)業(yè)員聲稱雙奇膠囊能治好醫(yī)院藥物治不好的胃病。
“他自己還是醫(yī)生，就吃我們這個(gè)雙奇，才把腸胃病治好。”營(yíng)業(yè)員還拿出了一份復(fù)印的資料給記者看，說(shuō)是一個(gè)患腸胃病多年老醫(yī)務(wù)工作者寫的。來(lái)信者署名江蘇宿遷某衛(wèi)生院醫(yī)生，信中大概內(nèi)容是，以前自己腸胃病如何厲害，自從吃了雙奇膠囊后，恢復(fù)很快，現(xiàn)在已痊愈了。
隨后，記者走訪了其他幾個(gè)售賣“雙奇膠囊”的藥房，發(fā)現(xiàn)只要是前去購(gòu)買腸胃藥的，藥房工作人員均首推“雙奇”，均宣傳得比任何藥物療效都好。記者發(fā)現(xiàn)，這個(gè)被他們稱為感謝信的復(fù)印資料，在每個(gè)售賣雙奇的藥房，均有一份，并且是一模一樣的。
“包治”所有胃病療效100%？
既然是藥品，國(guó)家藥監(jiān)局的批號(hào)應(yīng)該少不了，可記者在所謂的腸胃特效藥外包裝上搜尋了半天，也未能找到一個(gè)國(guó)藥準(zhǔn)字的批號(hào)，倒是在其外包裝盒左上方，發(fā)現(xiàn)一個(gè)標(biāo)注為“國(guó)食健字”的批號(hào)。
宣傳得如此神奇的腸胃藥，原來(lái)只是一種保健品。記者仔細(xì)觀察“雙奇”外包裝，發(fā)現(xiàn)所謂的“雙奇膠囊”，全稱為“東方之子牌雙歧膠囊”，它的保健功能是“增強(qiáng)免疫力”。
說(shuō)明書上的內(nèi)容主要為“該產(chǎn)品是以嬰兒雙歧桿菌、葡萄糖、玉米淀粉為主要原料制成的保健食品，經(jīng)動(dòng)物功能試驗(yàn)證明，具有增強(qiáng)免疫力的保健功能”。在注意事項(xiàng)一欄內(nèi)，明確標(biāo)注了“本品不能代替藥物”。
保健品怎么能當(dāng)藥品賣呢？“包裝上說(shuō)是保健品，怎么當(dāng)藥品來(lái)宣傳和售賣？”在樂(lè)福來(lái)大藥房，女導(dǎo)購(gòu)員解釋，“你的目的是治病，管它保健品和藥品，只要能治好你的病就行了。雖然雙奇國(guó)家批準(zhǔn)的是保健品，但對(duì)腸胃病來(lái)說(shuō)，這比那些普通的藥不知要好多少倍。”
見(jiàn)記者仍然沒(méi)買的意思，導(dǎo)購(gòu)員又立即給出了保健品當(dāng)藥品賣的理由：“廠家有錢，通過(guò)關(guān)系，就弄了個(gè)保健品的批號(hào)，因?yàn)楸＝∑肥秤梅秶鷱V，嬰兒都可以服用，要是藥品，嬰兒就不能服用了。如果弄成藥品了，是藥三分毒，嬰兒和孕婦就不能服用了。”說(shuō)著，柜臺(tái)內(nèi)的營(yíng)業(yè)員還拿出一個(gè)小本子。
“你放心，這個(gè)藥對(duì)腸胃病效果好得很，你看，這是在我們這里購(gòu)買雙奇的患者。”記者翻閱這個(gè)小本子發(fā)現(xiàn)，本子上記錄著購(gòu)買者姓名，數(shù)量和聯(lián)系方式，在每頁(yè)末尾，還有“吃得好、很好、已痊愈”等效果反饋?zhàn)謽印?br />
導(dǎo)購(gòu)員還稱，這種藥是藥店直銷的，醫(yī)院要價(jià)太高，廠家就沒(méi)在醫(yī)院銷售。
一業(yè)內(nèi)人士透露，“雙奇膠囊”廠家宣稱產(chǎn)品以嬰兒雙歧桿菌、葡萄糖、玉米淀粉為主要原料制成，其成本肯定不超過(guò)30塊錢，零售價(jià)格卻高達(dá)130元一盒，明顯存在暴利。
保健品當(dāng)藥品來(lái)宣傳和售賣
南京市第一醫(yī)院消化科主任醫(yī)師、碩士生導(dǎo)師張振玉介紹，常見(jiàn)的胃病主要有急性胃炎、慢性胃炎、消化性潰瘍、胃癌、上消化道出血等，常見(jiàn)的腸病有便秘、克隆病、潰瘍性結(jié)腸炎、急性胃腸炎、結(jié)腸癌等。腸胃病主要由感染因素，比如進(jìn)食被細(xì)菌或其毒素污染的食物；理化因素，如物理因素，如進(jìn)食過(guò)熱、過(guò)冷、粗糙的食物，X線照射等；化學(xué)因素，如烈酒、咖啡、濃茶、香料及某些藥品均可損傷胃黏膜，引起炎癥性改變；其他暴飲暴食、過(guò)度疲勞、受涼等使機(jī)體抵抗力下降或胃黏膜屏障遭受破壞。
張主任說(shuō)：“胃潰瘍一般是能治愈的，但很多胃病，目前藥物是無(wú)法徹底治愈的。一些宣傳能徹底根治胃病的藥品，只是這樣宣傳而已，從醫(yī)學(xué)上來(lái)說(shuō)，不太可能。至于一些保健品，那就更不用說(shuō)了，保健品只有保健功能，根本就不具備藥品的很多功能，更不能替代藥品。”[next]
根治胃病的宣傳都是騙人的
昨天下午，記者來(lái)到了江蘇省工商局廣告處，該處戴副處長(zhǎng)表示，“雙奇膠囊”的宣傳主要有兩方面的問(wèn)題，一是利用患者名義作證明，使用與藥品相混淆用語(yǔ)，如廣告中一名患者稱自己服用一個(gè)療程，每天拉肚子七八次的癥狀就控制住了，很明顯這是典型的利用患者名義作宣傳，違反了廣告法的有關(guān)規(guī)定。
另外，根據(jù)國(guó)家工商行政管理局關(guān)于加強(qiáng)保健品產(chǎn)品監(jiān)督管理的通知規(guī)定，“雙奇”首先外包裝有保健食品的標(biāo)志，但宣傳廣告上說(shuō)的卻是能治腸胃病，能治療慢性腸炎、慢性結(jié)腸炎等15種癥狀。這屬于明顯的夸大虛假宣傳，違反了廣告法的相關(guān)規(guī)定。
據(jù)了解，在去年下半年，省工商局就接到過(guò)關(guān)于“雙奇膠囊”的投訴，當(dāng)時(shí)工商部門及時(shí)向發(fā)布該廣告的媒體、廣告公司下發(fā)了整改通知，責(zé)令改正，之后關(guān)于“雙奇膠囊”的宣傳好了許多，想不到現(xiàn)在“雙奇膠囊”又在搞虛假夸大宣傳。
戴副處長(zhǎng)表示：“我們態(tài)度很明確，對(duì)于違規(guī)的廣告宣傳，我們肯定要查處。”
昨天下午3點(diǎn)多，江蘇省工商局廣告處反饋，目前南京市工商局已經(jīng)注意到了“雙奇膠囊”的虛假夸大宣傳，工商部門正在對(duì)此事進(jìn)行調(diào)查。有關(guān)人士稱，如果廣告發(fā)布者不按照工商部門規(guī)定進(jìn)行整改，負(fù)責(zé)查處的工商局工作人員將立案查處，直至勒令停發(fā)該產(chǎn)品廣告。
已發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 立即調(diào)查處理
在“雙奇膠囊”的廣告宣傳中，出現(xiàn)了“以菌治菌、治愈快、不復(fù)發(fā)”“萎縮性胃炎不再怕、雙奇實(shí)現(xiàn)逆轉(zhuǎn)治療”等醒目標(biāo)題。
在“雙奇膠囊”的健康宣傳手冊(cè)中，明確表明“雙奇中獨(dú)有的Cp因子，對(duì)慢性胃炎的顯效率達(dá)93.89%、胃潰瘍顯效率達(dá)95.39%、十二指腸潰瘍的顯效率達(dá)96.79%、慢性結(jié)腸炎的顯效率達(dá)98.68%、頑固性腹瀉的顯效率達(dá)99.88%”。
對(duì)此，江蘇省藥監(jiān)局有關(guān)人士表示，這是典型的虛假夸大宣傳，因?yàn)?ldquo;雙奇膠囊”的批準(zhǔn)文號(hào)只是“國(guó)食健字”，只是一種保健品。根據(jù)規(guī)定，保健品宣傳不許出現(xiàn)醫(yī)療用語(yǔ)和易與藥品相混淆的言語(yǔ)。
對(duì)于“雙奇膠囊”有關(guān)工作人員宣稱會(huì)轉(zhuǎn)為“國(guó)藥準(zhǔn)字”一事，有關(guān)人士表示，一種新藥要通過(guò)國(guó)家審批，須3年臨床時(shí)間，可是這3年里面會(huì)發(fā)生什么事誰(shuí)也不知道，保健品和藥品的最大區(qū)別就是，藥品是有療效的，能夠治病，而保健品不能。“雙奇膠囊”既然批準(zhǔn)文號(hào)是“國(guó)食健字”，那它就一定是保健品，保健品根本不存在療效，更不存在根治之說(shuō)！
“雙奇膠囊”虛假夸大宣傳
除了一系列腸胃病“特效療效”外，“雙奇膠囊”宣傳冊(cè)上還印有各地的“腸胃專家”熱線。記者以5年“病齡”的胃病患者打進(jìn)咨詢電話。
接聽(tīng)電話的“專家”得知記者想知道服用“雙奇膠囊”能否根治慢性胃病時(shí)，立即提高聲音，稱“當(dāng)然可以完全根治。一般人吃四個(gè)療程就差不多了，像你這種患者，算老病號(hào)了，你只要多吃兩個(gè)療程，根治一樣沒(méi)問(wèn)題。”
對(duì)“雙奇膠囊”的“國(guó)食健”字批號(hào)，這位“專家”也給出了與藥店導(dǎo)購(gòu)員不同的解釋。“是保健品不錯(cuò)，但我們這個(gè)屬于功能性保健品，對(duì)腸胃病的治療效果比一般藥物都好。這個(gè)產(chǎn)品是2005年臨床后才上市的產(chǎn)品，是微生態(tài)生物制劑，國(guó)家規(guī)定微生態(tài)生物制劑要三年的時(shí)間才能批成‘國(guó)藥準(zhǔn)字’號(hào)，所以‘雙奇膠囊’只能先申請(qǐng)‘國(guó)食健字’，但它的功效已相當(dāng)于‘國(guó)藥準(zhǔn)字’號(hào)的藥品。”
當(dāng)記者表示當(dāng)面請(qǐng)教時(shí)，電話中的這位“腸胃專家”稱，見(jiàn)面不方便，也不現(xiàn)實(shí)。“我是從武漢過(guò)來(lái)的專家，在南京每天要接幾百個(gè)電話，沒(méi)有時(shí)間接待上門的患者。”
當(dāng)記者要求對(duì)方告訴他的姓名，希望在網(wǎng)上查詢一下，以便能看看專家的一些研究成果時(shí)，得到的答復(fù)是，“網(wǎng)上查不到，我的任何信息都沒(méi)上網(wǎng)。”說(shuō)完后，“啪”的一聲，“專家”掛斷了電話。
