檢測(cè)家具有害物質(zhì)超標(biāo)究竟有多難

　　宜家木板達(dá)標(biāo) 房中甲醛卻超標(biāo)

　　1塊木板達(dá)標(biāo)=整套家具都OK？ 檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)忽視“累積效應(yīng)”揭示行業(yè)盲點(diǎn)

　　晨報(bào)記者 徐哲 見(jiàn)習(xí)記者 言瑩

　　新裝修的兒童房里充斥著一股怪味，開(kāi)窗通風(fēng)5個(gè)月后仍然散不掉。對(duì)此，兩家專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)分別做了檢測(cè)，卻得出了不同的結(jié)論：一是房間空氣中甲醛釋放超標(biāo)，二是房?jī)?nèi)家具中的一塊木材甲醛釋放量無(wú)異常。對(duì)此，家住虹梅路的王先生苦笑著對(duì)晨報(bào)熱線說(shuō)：“我究竟該相信誰(shuí)？ ”

　　臭味易散，甲醛難消

　　今年年初，王先生一家搬進(jìn)新居。3歲的兒子貝貝(化名)也隨之擁有屬于自己的房間。王先生花了兩萬(wàn)多元，在宜家買(mǎi)了床、衣廚、書(shū)櫥。但開(kāi)窗通風(fēng)5個(gè)月后，這間兒童房一直有股味。王先生找了專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，分別檢測(cè)主臥、書(shū)房、兒童房、客廳的空氣質(zhì)量。最初報(bào)告顯示，在影響空氣品質(zhì)的3種主要污染中，兒童房、書(shū)房有兩種(甲醛、TVOC)超過(guò)了限量。

　　此后，王先生又請(qǐng)上海博強(qiáng)環(huán)境技術(shù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng) “博強(qiáng)”)做了一次檢測(cè)。結(jié)果是：在35℃高溫下，主臥的甲醛釋放“微量超標(biāo)”，兒童房則超標(biāo)1倍多。“博強(qiáng)”是一家“可以向社會(huì)出具具有證明作用的數(shù)據(jù)和結(jié)果”的機(jī)構(gòu)，資質(zhì)認(rèn)定書(shū)由上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局簽發(fā)。

　　兒童房里那股味兒，正是“TVOC”，由于容易揮發(fā)，一段時(shí)間后便可消除�？蔁o(wú)色無(wú)嗅的甲醛至少得10年—15年方能散去。而王先生的兒子今年才3歲。

　　在仔細(xì)閱讀報(bào)告后，王先生發(fā)現(xiàn)，主臥與兒童房用的是同樣涂料、地板，差別僅在于——主臥沒(méi)有放置宜家家具，但兒童房有。兩者的空氣質(zhì)量檢測(cè)結(jié)果相差如此懸殊，“這難道不說(shuō)明問(wèn)題嗎？”

　　宜家：不接受空氣報(bào)告

　　隨后，王先生撥通了宜家客服熱線。投訴當(dāng)天正值6月中旬，宜家很快派人來(lái)王先生家里查看，之后給出的回復(fù)是：宜家并不接受這份空氣質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告。如果仍有疑問(wèn)，可將家具送往宜家認(rèn)可的機(jī)構(gòu)鑒定、檢測(cè)。

　　宜家為什么不接受報(bào)告？王先生咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)人士后才知道，原來(lái)要判定一個(gè)房間的空氣污染由家具引起，有一個(gè)前提——即沒(méi)有其它可能的污染源。簡(jiǎn)單地說(shuō)，王先生的兒童房必須是除了宜家家具外什么都沒(méi)有的毛胚房。這是一個(gè)“國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)”。王先生第一次感到所謂“標(biāo)準(zhǔn)”的力量，“我沒(méi)法繼續(xù)追問(wèn)，一是太專(zhuān)業(yè)，二是太麻煩。”

　　[調(diào)查一]

　　到底是“歐標(biāo)”還是“國(guó)標(biāo)”

　　夏天的大部分時(shí)間里，貝貝仍不得不在客廳里玩耍，而不是自己房間。王先生不得不再次找到宜家。客服仍然堅(jiān)持原來(lái)的結(jié)論，并強(qiáng)調(diào)宜家家具用的是歐盟標(biāo)準(zhǔn)。

　　根據(jù)宜家徐匯店的一份公開(kāi)資料，王先生家兒童房里的家具屬于“帕克思”系列，主要材料取自樺木。此外，宜家在另一份資料中承諾：有足夠的信心給帶有“帕克思”標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品“提供10年品質(zhì)保證”，“涵蓋的范圍為材料和工藝方面的缺陷”。

　　可是，針對(duì)“采取什么行動(dòng)來(lái)解決問(wèn)題”？宜家的說(shuō)法是“自行確定是否屬于該品質(zhì)保證的范圍……自行決定對(duì)缺陷產(chǎn)品進(jìn)行修理，或者更換同樣或相當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品。”此外，“如果該產(chǎn)品不再在宜家出售，則宜家將提供適當(dāng)?shù)奶娲�品。選擇何種替代品由宜家自行決定。”

　　對(duì)此，王先生反問(wèn)，這是否表示東西好壞、是否改換，換成什么都是宜家說(shuō)了算？

　　針對(duì)客服提到的歐盟標(biāo)準(zhǔn)，在宜家官方網(wǎng)站上曾提到過(guò)“REACH”規(guī)定。這是一個(gè)針對(duì)進(jìn)入歐洲市場(chǎng)的化學(xué)物質(zhì)的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定羅列出幾十種“高關(guān)注物質(zhì)”，但其中并沒(méi)有甲醛。

　　隨后，關(guān)于宜家的甲醛檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，晨報(bào)記者以普通消費(fèi)者的身份，撰寫(xiě)了一封郵件，發(fā)往宜家官網(wǎng)的客戶(hù)郵箱地址。但截至發(fā)稿，沒(méi)有收到回復(fù)。

　　而在宜家北蔡新店的提貨區(qū)，和王先生家里同一款“帕克思”的衣廚擱板上貼著標(biāo)識(shí)，上面寫(xiě)著“甲醛含量釋放符合‘GB’標(biāo)準(zhǔn)”。經(jīng)查，這個(gè)“GB”是“國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)”，而非“歐盟標(biāo)準(zhǔn)”。

　　王先生不否認(rèn)宜家使用歐盟標(biāo)準(zhǔn)，甚至在甲醛檢測(cè)上，可能還高于“GB”，可為何客服說(shuō)的和衣廚擱板上標(biāo)識(shí)的又不一樣呢？

　　[調(diào)查二]

　　整套家具的總釋放量缺乏標(biāo)準(zhǔn)

　　經(jīng)王先生同意，晨報(bào)記者將兒童房里一塊“帕克思”衣廚擱板送往專(zhuān)業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)——上海市木材產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)站。“帕克思”衣廚擱板屬于刨花板。刨花板是以木材為原料，加工成刨花，再加入一定數(shù)量的膠粘劑，在一定溫度和壓力下，壓制而成的一種人造板。甲醛，恰恰是膠粘劑的主要成分之一。

　　6月下旬，這塊木材的檢測(cè)結(jié)果是：甲醛釋放量無(wú)異常。

　　但這并沒(méi)有終結(jié)疑問(wèn)。檢驗(yàn)站相關(guān)負(fù)責(zé)人證實(shí)，房間里的一套家具所釋放的甲醛，是每塊木板的總和，這被業(yè)內(nèi)稱(chēng)為“累積效應(yīng)”，即“承載力”，在一個(gè)空間里，能容納多少平方米的人造板。然而，在國(guó)內(nèi)，最后認(rèn)定的只能是：一定溫度下，一塊木板所釋放的甲醛是否超標(biāo)。“這樣檢測(cè)更容易操作。但‘累積效應(yīng)’的確揭示了行業(yè)的盲點(diǎn)。”一個(gè)不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，在日本，“累積效應(yīng)”已受到關(guān)注。不過(guò)，目前王先生能依據(jù)的仍然是“一塊木板達(dá)標(biāo)，整套家具ok”的標(biāo)準(zhǔn)。這也意味著，暑假接下來(lái)的時(shí)間，3歲的貝貝仍然只能在客廳里待著。

　　[五問(wèn)宜家]

　　晨報(bào)記者(以下簡(jiǎn)稱(chēng)晨報(bào))：在甲醛釋放上，宜家采取何種標(biāo)準(zhǔn)？

　　宜家上海市場(chǎng)部經(jīng)理黃一敏(以下簡(jiǎn)稱(chēng)黃)：符合中國(guó)質(zhì)量的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該說(shuō)我們自己的標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)苛一些。

　　晨報(bào)：客服說(shuō)宜家符合的是歐盟標(biāo)準(zhǔn)，但消費(fèi)者買(mǎi)的衣櫥擱板標(biāo)示“GB”(中國(guó)標(biāo)準(zhǔn))，為什么不同？

　　黃：這要看具體產(chǎn)品，其實(shí)歐盟標(biāo)準(zhǔn)也不見(jiàn)得比中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)高。

　　晨報(bào)：作為消費(fèi)者，應(yīng)該相信宜家客服說(shuō)的，還是相信那塊擱板所標(biāo)識(shí)的？

　　黃：在中國(guó)銷(xiāo)售，當(dāng)然要符合國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　晨報(bào)：為何一會(huì)兒是“歐標(biāo)”，一會(huì)兒是“國(guó)標(biāo)”？

　　黃：這方面是需要我們加強(qiáng)的。

　　晨報(bào)：消費(fèi)者在宜家購(gòu)買(mǎi)的商品遇到質(zhì)量問(wèn)題怎么辦？

　　黃：我們建議他通過(guò)工商局所認(rèn)可的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)，對(duì)家具本身做檢測(cè)。如果有問(wèn)題的話，我們會(huì)按國(guó)家相應(yīng)的要求來(lái)處理。此外，我們有“無(wú)理由退貨”規(guī)定。

　　(實(shí)習(xí)生 史海萌 張婧艷 對(duì)此文亦有貢獻(xiàn))