1月3日早晨，南京某市民陳小姐像往常一樣給自己的丈夫準備了早餐：牛奶+盼盼法式軟面包，當其丈夫打開包裝后卻驚奇發現該面包中嵌著一個大大的螺絲帽，且銹跡斑斑。
陳小姐向記者表示自己一家人多年來都是以牛奶+盼盼法式軟面包為早餐的，考慮到盼盼是中國馳名商標，也是廣告宣傳的知名品牌，所以一直放心食用，并且面包都是購買自南京人比較相信的蘇果超市。但是現在吃出了螺絲帽以后，陳小姐心情卻難以平復，對盼盼法式軟面包多年的“感情”頓時“化為烏有”。
事發后，陳小姐及時通過電話聯系了廠家服務電話，盼盼食品的工作人員態度比較好，主動上門道歉并承認了產品的安全問題，也提出要給予陳小姐一定的經濟賠償和精神補償。陳小姐考慮到自己一直食用該種面包，氣憤難平，于是提出了一萬元的賠償。但是盼盼食品的工作人員拒絕了陳小姐的要求。在多次協商后，盼盼食品的工作人員表示只能給予200元的賠償。陳小姐表示自己只有求助于媒體的支持，盼盼食品的工作人員表示：無所謂!
陳小姐向記者表示自己心里真不是滋味，現在看見面包頭就大。食用“問題面包”多年應該得到賠償，“這種錢我也不會自己拿著，給那些需要幫助的人”。
這樣大的一個螺絲帽出現在小面包中間，對于普通老百姓來說可謂“不可思議”。現在是一個成年男子在下肚前及時發現的，如果是一個孩子或者是一位老人、再或者是一個饑餓的普通人，都很有可能將該螺絲帽“送”進肚子里面，后果將不堪設想。就圖片所示的情況是可以保留證據的，如果真的吃下肚子了，廠家又將作何種解決方式呢?
食品問題關乎到老百姓的身心健康和安全，作為中國馳名商標的盼盼食品，請真正關心顧客的身體，嚴格把關生產的各個環節，生產出安全放心的產品，杜絕此類現象的再次發生。(報料人：周桂華)