南方日報(bào)訊 (記者 周照) 思念三鮮水餃在北京檢出致病菌金黃色葡萄球菌后，迅速在市場掀起軒然大波，目前廣州市內(nèi)多家大型超市已將相關(guān)產(chǎn)品下架封存。然而，面對數(shù)千盒問題水餃已給消費(fèi)者造成無可挽回?fù)p失的事實(shí)，思念食品僅僅以一則網(wǎng)站聲明應(yīng)付，遲遲未公布問題具體原因。對此，很多消費(fèi)者質(zhì)疑思念食品處理這次事件的誠意和態(tài)度。

　　北京市工商局對外公布的信息顯示，思念食品有限公司此次被檢出的三鮮水餃批次為“20110628106A”，系2011年6月份生產(chǎn)，該批次產(chǎn)品一共350件(每件20袋)，產(chǎn)品型號為鮮水餃。

　　據(jù)北京工商部門透露，檢測報(bào)告上的日期為7月27日。但是，在思念食品有限公司官網(wǎng)21日掛出的聲明中仍然對事件確切原因缺少交代，只含糊提及“在內(nèi)部進(jìn)行了大面積排查和整頓處理，完善了物流過程中有可能導(dǎo)致污染的各種渠道以防范這一事件的再一次發(fā)生”。

　　此外，思念公司副總經(jīng)理劉宏志表示，由于問題發(fā)現(xiàn)于6月份，因此公司當(dāng)時就對相關(guān)批次產(chǎn)品進(jìn)行內(nèi)部召回，并封存銷毀。

　　但據(jù)鄭州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局日前通報(bào)，鄭州思念已召回84件問題水餃。這就意味著在過去幾個月中仍有3000余袋“問題”水餃流散在市場上，而思念方面并未在召回行動上積極作為，聽任這些問題水餃被消費(fèi)者吃掉。

　　記者據(jù)思念食品聲明中留的“專項(xiàng)服務(wù)咨詢部門”聯(lián)系人和電話，致電思念食品公司了解情況，一名女性工作人員告知聯(lián)系人劉經(jīng)理外出了，不知何時回來，手機(jī)不便提供。該公關(guān)人員對各種相關(guān)問題一問三不知。記者按照對方提供的市場部電話打過去，對方一直處于忙音狀態(tài)。

　　市民不滿退貨條件苛刻

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　　據(jù)了解，廣州地區(qū)超市目前已公開接受退貨。在百佳，顧客服務(wù)臺的工作人員表示還沒收到供應(yīng)商的通知，不過要是沒拆封、保留著小票的，可以退貨。好又多方面也表示，超市目前銷售的批次沒問題，如果顧客不放心，沒拆封、有小票的貨物可以辦理退貨。家樂福表示，問題批次可憑小票退貨。華潤萬家則稱，超市里銷售的都不是被檢測出問題的批次，所以才沒有下架，如果沒有其他問題則不予退貨。

　　不少消費(fèi)者批評上述規(guī)定太“苛刻”。市民王女士說：“要小票是合理的，可是為什么必須沒拆封才退？誰買餃子回家存起來？”市民林女士氣憤地表示：“拆封說明問題餃子已經(jīng)吃下肚，消費(fèi)者應(yīng)該獲更多退賠才合理。”