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長城人壽誤導(dǎo)消費(fèi)者不當(dāng)宣傳被緊急叫停

  “保證增值8.8%”,“保額逐年遞增”,看到這樣的宣傳,您是否動心?面對質(zhì)疑,長城人壽保險稱傳單是總公司統(tǒng)一下發(fā),經(jīng)過中國保監(jiān)會備案,沒有任何問題。近日,本報接到反映后深入調(diào)查并通報市保監(jiān)局,市保監(jiān)局已經(jīng)緊急叫停了該保險宣傳單在本市的發(fā)放,并上報中國保監(jiān)會,建議全國范圍內(nèi)叫停和處理。此外,市保監(jiān)局還在全市范圍內(nèi)展開調(diào)查,一旦發(fā)現(xiàn)其他保險公司有類似問題,一并嚴(yán)肅查處。

  讀者質(zhì)疑 “天上掉餡餅”?

  這起違規(guī)事件的調(diào)查,來源于讀者李先生的投訴。今年5月,他到工商銀行柜臺存款時,對方向他推薦這個“高收益”、“高保障”的理財產(chǎn)品。

  接到反映后,記者走訪了部分銀行柜臺,也被銀行人員推薦這份保險宣傳單。記者看到,該保險是長城人壽保險公司的“長城金通利C”產(chǎn)品。宣傳單上,“增值+保障,理財穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng),保證增值8.8%”的文字,異常搶眼。以記者對理財產(chǎn)品的了解,目前多數(shù)產(chǎn)品年利率在4%左右,且多標(biāo)明是“預(yù)估”,而長城的這款產(chǎn)品果然“難得的好”。

  再往下看,同樣誘人。“五年期滿,資金保證安全”,“固定收益,高達(dá)8.8%”,“雙重紅利,保額逐年遞增”,“多倍保障,安享美好生活”。此外,該宣傳單還標(biāo)明,如果出現(xiàn)交通意外,還可享有40多萬元的保險賠償。

  讀者李先生告訴記者,他的家人曾經(jīng)購買過“投連險”,損失慘重。“長城的這份保單,看似誘人,但以我的經(jīng)驗判斷,天上不可能掉餡餅,里面應(yīng)該藏有陷阱。聽說天津市保監(jiān)局曾大力整頓虛假宣傳,杜絕誤導(dǎo)消費(fèi)者的營銷模式。沒想到,昔日的陣痛猶在,這股歪風(fēng)又卷土重來,不知道又要害苦多少人。”

  長城保險 8.8%為五年收益率

  記者隨即將情況通報給市保險協(xié)會,該協(xié)會經(jīng)調(diào)查后,責(zé)成長城人壽保險公司天津分公司負(fù)責(zé)人說明情況。

  “我們的宣傳單沒有問題。這是長城人壽總公司統(tǒng)一印制,已經(jīng)在中國保監(jiān)會備案,經(jīng)審查沒有問題,全國發(fā)行。”長城保險負(fù)責(zé)人解釋稱,8.8%的收益率能夠保證,讀者李先生和記者之所以產(chǎn)生疑問,是沒有全面了解情況所致。

  該負(fù)責(zé)人說,8.8%的收益率看似很高,但這是五年的收益率,而非年利率。銀行和其他理財產(chǎn)品的利率,都是以年利率為單位,現(xiàn)在銀行的五年期存款利率是5.5%,五年下來,收益率要達(dá)到20%以上。“既然如此,為何還要用‘高達(dá)’等字眼?”對于記者的疑問,長城保險該負(fù)責(zé)人解釋稱,該保險產(chǎn)品除增值外,還包含人身保障的功能,一旦出現(xiàn)意外事故,公司將給予較高的保險賠償。該負(fù)責(zé)人認(rèn)為,該宣傳單上的全部用詞,客觀、嚴(yán)謹(jǐn),不存在誤導(dǎo)性、夸大性、欺騙性等用語。該宣傳單非但“不是許以高額的收益率”,相反,是實事求是地標(biāo)明了該產(chǎn)品的“低收益率”,所有說明都是該公司經(jīng)過嚴(yán)格測算后,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈龀觯秦?fù)責(zé)任的體現(xiàn)。

  市保監(jiān)局 叫停誤導(dǎo)性虛假宣傳

  長城保險看似真誠的答復(fù),并沒有消除記者的疑惑。本報又將該情況反映到市保監(jiān)局,該局郭左踐局長高度重視,親自部署相關(guān)科室調(diào)查處理。

  “我們采取明察暗訪相結(jié)合的方式,走訪了部分銀行網(wǎng)點(diǎn),詢問了保單的銷售人員。約談了長城保險負(fù)責(zé)人。我們做出認(rèn)定結(jié)論:該保險宣傳單用詞不規(guī)范,容易誤導(dǎo)消費(fèi)者做出錯誤判斷。”市保監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人答復(fù)本報時稱,以大字“保證增值8.8%”為例,此處沒有明確標(biāo)注是“五年期收益”,具有誤導(dǎo)性,投保戶如果不仔細(xì)研究保單條款,僅根據(jù)該宣傳,極易做出錯誤判斷。

  該負(fù)責(zé)人說,宣傳單上“保額逐年遞增”的承諾,同樣存在誤導(dǎo)性。保險公司不是銀行,保險公司拿到錢后,會進(jìn)行理財投資,投資必然會有風(fēng)險。前幾年“投連險”的教訓(xùn)深刻,當(dāng)年股市火爆,很多保險公司宣傳高收益,結(jié)果股市突然暴跌,保險公司大幅虧損,很多保戶也隨之虧損嚴(yán)重。保戶投保長城保險該產(chǎn)品,保額并不能保證“逐年遞增”,因此,該宣傳單內(nèi)容并不真實,存在誤導(dǎo)性。

  市保監(jiān)局該負(fù)責(zé)人還介紹說,部分中老年群體投保戶,理解、認(rèn)知能力較差,文化水平參差不齊,多數(shù)人看宣傳單和聽業(yè)務(wù)員介紹后就購買保險,而“不是”、“也很難”對晦澀的保險條款吃透后再做出判斷。如果宣傳單有誤導(dǎo)成分,或是保險業(yè)務(wù)員虛假宣傳,極易讓投保戶在錯誤判斷下購買保險,利益受到侵害。

  據(jù)了解,市保監(jiān)局已經(jīng)責(zé)成長城人壽保險天津分公司在全市范圍內(nèi)立即停止此類宣傳產(chǎn)品的發(fā)放,與此同時,該局已經(jīng)上報到中國保監(jiān)會,建議在全國范圍內(nèi)叫停。

  市保監(jiān)局該負(fù)責(zé)人說,長城保險的此宣傳單僅是在中國保監(jiān)會備案,備案并不代表著“批準(zhǔn)”、“認(rèn)可”,一旦發(fā)現(xiàn)有違規(guī)之處,隨時可以查處。到目前為止,市保監(jiān)局還沒有接到購買長城保險公司該產(chǎn)品天津保戶的投訴,一旦誤導(dǎo)類糾紛,市保監(jiān)局將隨時介入調(diào)查,嚴(yán)肅處理。市保監(jiān)局還將舉一反三,在全市范圍內(nèi)展開調(diào)查,一旦發(fā)現(xiàn)其他保險公司有類似違規(guī)的宣傳,將一并查處。(CT)

來源:區(qū)域頻道

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標(biāo) 簽:長城人壽
 

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