5月25日，讓贛縣消費(fèi)者李先生鬧心了數(shù)月的洗衣機(jī)售后維修問題，在當(dāng)?shù)毓ど滩块T的調(diào)解處理之下達(dá)成了協(xié)議。
據(jù)了解，李先生于2008年在贛縣一家電超市花了1400元購買了一臺“容聲”牌洗衣機(jī)。今年3月12日，洗衣機(jī)的電腦主板出現(xiàn)故障，致使洗衣機(jī)不能正常工作。李先生多次要求商家維修，商家叫他去找廠家售后服務(wù)部，而廠家售后服務(wù)部叫他找商家。萬般無奈之下，李先生撥打了“12315”進(jìn)行投訴。工作人員接到投訴后，迅速展開調(diào)查，對李先生反映的情況進(jìn)行核實(shí)。
工作人員調(diào)查核實(shí)后認(rèn)為，李先生所購買洗衣機(jī)出現(xiàn)的故障在“三包”規(guī)定的保修范圍內(nèi)，根據(jù)“三包”相關(guān)規(guī)定，商家必須免費(fèi)維修。之后，工作人員組織雙方進(jìn)行了調(diào)解，并最終達(dá)成在保修期內(nèi)，商家免費(fèi)上門維修洗衣機(jī)的協(xié)議。