沒有發(fā)票難道就不能維修？

　　本報訊(記者 韓曉璨) 昨天，濟南的孫女士反映，辦公室的格力空調(diào)壞了半年，多次撥打格力客服熱線要求維修，卻遲遲不見有人上門，“他們非要我們證明是從哪個店購買的，可是發(fā)票不在我們手里。難道沒發(fā)票就不能維修？”

　　孫女士在濟南一家公司上班，從夏天開始，她辦公室里的空調(diào)就出現(xiàn)了問題。“夏天不能制冷，到了冬天又不能制熱。”由于空調(diào)是公司統(tǒng)一購入，發(fā)票不在孫女士手中。“維修人員非要我們拿購買證明，但是，不管是從什么店里買的，是格力的空調(diào)總沒錯吧？我認為客服提供的售后服務非常不到位。”

　　記者咨詢了格力空調(diào)的售后服務人員。她說，沒有發(fā)票也可維修，會積極督促維修人員盡快上門服務。為什么此事拖了這么久呢？服務人員說會在了解情況后給記者一個答復。截止到昨天19：00記者發(fā)稿時，還沒有收到答復。