近日，家住綦江區(qū)東溪鎮(zhèn)上書(shū)村5社村民趙立法一直郁悶不已———家中買(mǎi)了5年的電視機(jī)無(wú)緣無(wú)故起火爆炸，燒了電扇，毀了冰箱，而且電視機(jī)的發(fā)票和保修卡也被燒毀，索賠遭遇難題。

    電視機(jī)自燃客廳被毀

    昨日，記者在趙先生家看到，客廳一片狼藉。墻角一堆焦黑的鐵架是爆炸后的電視機(jī)殘骸，旁邊，一臺(tái)110升的冰箱烤變了形，電冰箱門(mén)粘在了一起。房?jī)?nèi)的桌椅腿上，都有烤焦的痕跡。

    “除了電冰箱報(bào)廢以外，電飯煲、影碟機(jī)和電扇都被燒焦了。”趙先生苦悶地說(shuō)，出事前，家中電器只有電冰箱和電視機(jī)插了電，起火原因應(yīng)該來(lái)自電視機(jī)。

    據(jù)趙介紹，出事的前一天晚上，他還看過(guò)電視，電視機(jī)并沒(méi)有問(wèn)題。村民趙立恒說(shuō)，“當(dāng)天上午，他聽(tīng)到了‘砰’的一聲巨響，還以為是放炮，沒(méi)想到是電視爆了。”

    發(fā)票被毀索賠遇難題

    “電視機(jī)是我5年前買(mǎi)的，是樂(lè)華牌，一直沒(méi)出過(guò)毛病。”趙先生稱(chēng)，出事的當(dāng)天，他找到當(dāng)時(shí)賣(mài)給他電視的老板唐某，唐某表示已過(guò)“三包”期，售后服務(wù)應(yīng)該直接找廠家。“電視機(jī)的發(fā)票和保修卡在事發(fā)時(shí)都已燒毀，我都不知道該如何找到廠家，”趙先生為此向重慶晚報(bào)求助。

    昨日下午，樂(lè)華電視機(jī)負(fù)責(zé)重慶售后服務(wù)的一位蘇姓的工作人員表示，趙先生的電視機(jī)連同發(fā)票和保修卡都已燒毀，無(wú)法證明起火電視機(jī)是該廠產(chǎn)品，廠方不可能根據(jù)消費(fèi)者的口頭說(shuō)法來(lái)負(fù)責(zé)此事，但本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，已將此事上報(bào)公司總部，并將派員工去趙先生家實(shí)地查看。