在多家統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)高居彩電銷售第一的海信電視，從去年以來，頻繁曝出液晶電視“黑屏”質(zhì)量問題。
安徽消費(fèi)者安先生日前投訴稱，他于2009年底購(gòu)買的海信藍(lán)媒液晶電視，在使用半年后，出現(xiàn)每觀看2小時(shí)左右就黑屏，即只有聲音沒有畫面，然后幾分鐘后回復(fù)正常，隨即又是黑屏的現(xiàn)象。如此反復(fù)數(shù)次，令家人無法正常觀看電視節(jié)目。
但維修不到一年，再次發(fā)生同樣的問題。多次催促，終于在報(bào)修一周后海信售后人員登門維修。海信方面檢查后認(rèn)為是彩電接觸不良造成的，向安先生收取了200元維修費(fèi)。但是一天后，海信這臺(tái)電視再次出現(xiàn)黑屏問題。
“我?guī)缀醣罎⒘耍Ｐ攀酆蠓Q讓顧客100%放心、滿意，經(jīng)過我的體會(huì)，證明這些都是空頭支票，無一兌現(xiàn)。”安先生不解地說，使用半年就出現(xiàn)問題，維修后不到一年又出現(xiàn)同樣問題，海信彩電的質(zhì)量為何如此不堪？
昨日速途網(wǎng)登陸多家投訴網(wǎng)站看到，有很多消費(fèi)者投訴海信液晶電視出現(xiàn)黑屏的問題。
山東威海一消費(fèi)者投訴稱，其花7000多元購(gòu)買的海信37寸液晶電視一周后就出現(xiàn)黑屏。不到3年，換過一臺(tái)，修理過兩次。如今已付出電視原價(jià)10%的修理費(fèi)。面對(duì)海信售后“每次修理只保證3個(gè)月，3月以后不再保證。”的說法，該消費(fèi)者表示，“海信電視質(zhì)量太差，什么時(shí)候維修到頭？”“海信電視這種水平，百姓怎么用得起？這難道不是海信產(chǎn)品的質(zhì)量問題嗎？”
北京消費(fèi)者郭女士則投訴稱，其購(gòu)買的海信TLM37V86K電視在使用不到一年就出現(xiàn)黑屏問題。海信售后還不主動(dòng)過問，坐等消費(fèi)者自己找上門。海信電視如此“強(qiáng)悍”的表現(xiàn)讓郭女士很難接受：“我一定要讓別的消費(fèi)者看到這個(gè)情況，提醒他們不要再去上海信電視的當(dāng)。”
液晶電視緣何會(huì)出現(xiàn)黑屏？對(duì)此，我國(guó)彩電技術(shù)專家劉全恩介紹說，導(dǎo)致電視出現(xiàn)黑屏的因素很多，如電源、電壓、處理芯片損壞，都會(huì)出現(xiàn)黑屏現(xiàn)象。不過，劉全恩表示，如果液晶電視出現(xiàn)集體黑屏現(xiàn)象，就是其在制造工藝上有不合理處造成的。
家電專家陸刃波則指出，做為新型電視技術(shù)的液晶電視，更新速度快，很多技術(shù)還不成熟，制造出來的產(chǎn)品質(zhì)量、性能好壞，都沒有充分的驗(yàn)證周期，就迫于競(jìng)爭(zhēng)的壓力，紛紛推向市場(chǎng)。這樣的產(chǎn)品在市場(chǎng)上肯定被消費(fèi)者用腳投票，最終損失的還是企業(yè)自身的品牌價(jià)值。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，作為消費(fèi)者在選購(gòu)液晶電視時(shí)要多方考量，盡量避免購(gòu)買質(zhì)量問題高發(fā)的品牌彩電。