未滿月的女嬰連續(xù)3次用過嬰兒洗發(fā)沐浴二合一清洗液后，出現(xiàn)嚴(yán)重的掉發(fā)現(xiàn)象。女嬰父母多次反映情況，店方售后及洗發(fā)水經(jīng)銷商答應(yīng)及時處理解決，但最后一次反映后，一連5天卻不管不問，如此做法，致使女嬰母親出現(xiàn)斷奶現(xiàn)象。對此，女嬰父母質(zhì)疑“小飛象”母嬰用品店所售產(chǎn)品質(zhì)量和店方及經(jīng)銷商服務(wù)態(tài)度過差。

　　10月30日上午，市民田先生向記者反映，他是西安小飛象母嬰用品店的會員用戶，今年8月初在小飛象婦幼店為他還未出生的孩子購買了很多嬰兒用品，其中包括一款價值70多元的進(jìn)口新安怡嬰兒洗發(fā)沐浴二合一清洗液。10月8日，女兒出生10天后，第一次給女兒洗澡，發(fā)現(xiàn)女兒有少量的掉發(fā)現(xiàn)象。10月13日，第二次為女兒洗澡時同樣發(fā)現(xiàn)了掉發(fā)的狀況。10月25日，女兒第三次洗澡時，出現(xiàn)了大面積的掉發(fā)。田先生說，第三次給女兒洗澡時，剛剛給女兒頭發(fā)涂抹了新安怡嬰兒洗發(fā)沐浴液后，就出現(xiàn)了大面積的掉發(fā)，情況特別明顯。

　　10月30日中午，記者陪同田先生來到小飛象婦幼店，田先生再次向店方反映情況，并懷疑洗發(fā)水有質(zhì)量問題，準(zhǔn)備周一對洗發(fā)水進(jìn)行鑒定。店長助理郎雪告訴記者，她以為新安怡經(jīng)銷商已經(jīng)為田先生解決了問題，對目前的狀況會及時轉(zhuǎn)告店長，周一將派人去田先生家陪同田先生進(jìn)行鑒定。作者：謝斌 宜茜