美容出現(xiàn)過(guò)敏癥

　　許靜（化名）每當(dāng)從鏡子里看到自己臉上的色斑，就會(huì)勾起她傷感的記憶。

　　在會(huì)昌縣城上班的許靜雖然年近四十，但她卻擁有姣好的面容，非常顯年輕。可2007年底的一次美容，卻讓她再也開心不起來(lái)。

　　2006年3月起，許靜在會(huì)昌縣“姝怡美容會(huì)所”接受了兩年的補(bǔ)水保養(yǎng)，感覺還挺好。2007年8月5日，在會(huì)所老板鐘靚（化名）推薦下，她購(gòu)買了一盒名為E990C“春天的故事”（簡(jiǎn)稱“春天的故事”）的化妝品。該產(chǎn)品由珠海安和生化科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱珠海安和公司）生產(chǎn)，系套合包裝，一盒共有7個(gè)品種。

　　從2007年12月9日至2008年3月10日，鐘靚先后4次使用“春天的故事”為許靜做美容護(hù)膚。

　　2008年3月23日，鐘靚繼續(xù)使用“春天的故事”為許靜面部等處做美容護(hù)膚。但當(dāng)晚，許靜卻感覺臉、頸等部位有緊繃、灼傷感。次日，許靜感覺臉部、頸部的疼痛狀不僅沒有減輕，反而伴有發(fā)燙、紅腫等癥狀。3月25日，她的臉部出現(xiàn)了發(fā)燙、紅腫等過(guò)敏癥狀。

　　許靜意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，次日趕到贛州兩家醫(yī)院診治，診斷結(jié)果都是：化妝品接觸性皮炎。醫(yī)生說(shuō)，這種傷害只有靠美容修復(fù)，醫(yī)學(xué)上沒更好的辦法。

　　看著昔日姣好的面容，如今已是大變樣，許靜欲哭無(wú)淚。為早日恢復(fù)昔日白皙的面容，許靜來(lái)到會(huì)昌另一家美容店花3萬(wàn)余元進(jìn)行臉部皮膚修復(fù)。此外，為給自己臉部補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)，她還自購(gòu)排毒養(yǎng)顏膠囊等藥品，但效果不佳。

　　2008年5月，許靜一紙?jiān)V狀將珠海安和公司和姝怡美容會(huì)所一同告上法庭，要求對(duì)方承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)等費(fèi)用總計(jì)93929元。

　　沒證據(jù)證明護(hù)理不科學(xué)不規(guī)范

　　庭審中，許靜訴稱，她在鐘靚店里購(gòu)買“春天的故事”并接受其皮膚護(hù)理服務(wù)，但由于產(chǎn)品本身存在缺陷且未作出說(shuō)明，導(dǎo)致她的臉部嚴(yán)重受損……珠海安和公司未在產(chǎn)品包裝上注明產(chǎn)品本身存在的缺陷，并提醒消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)注意安全事項(xiàng)……理應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　對(duì)此，鐘靚的代理律師反駁：許靜的損害與鐘靚的護(hù)理不具有因果關(guān)系，不應(yīng)對(duì)許靜的損害承擔(dān)責(zé)任。為此，他拿出了一份檢測(cè)報(bào)告稱，許靜購(gòu)買的“春天的故事”經(jīng)權(quán)威部門檢驗(yàn)屬合格產(chǎn)品。報(bào)告顯示，“春天的故事”的7個(gè)品種中，有3個(gè)品種為合格產(chǎn)品（其余4個(gè)品種因開啟使用未能檢測(cè)）。

　　鐘靚的代理律師稱，2007年12月9日，鐘靚第一次用“春天的故事”對(duì)許靜的面部等部位進(jìn)行護(hù)理前，對(duì)許靜進(jìn)行了皮膚適應(yīng)性常規(guī)測(cè)試，并對(duì)化妝品的適應(yīng)人群和風(fēng)險(xiǎn)做了提示。隨后的4次護(hù)理，許靜的臉部沒出現(xiàn)異常情況，她本人也沒對(duì)護(hù)理提出異議。

　　“因此，許靜沒證據(jù)證明，美容店的護(hù)理不科學(xué)、不規(guī)范。”鐘靚的代理律師說(shuō)，再者，根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的相關(guān)規(guī)定，銷售者的過(guò)錯(cuò)使產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，銷售者才要承擔(dān)賠償責(zé)任。“這盒化妝品是否存在缺陷，銷售者沒有舉證責(zé)任，更沒有因銷售者的過(guò)錯(cuò)造成該產(chǎn)品存在缺陷。”

　　珠海安和公司也不認(rèn)同許靜的訴請(qǐng)，其理由如出一轍。

　　美容會(huì)所承擔(dān)4萬(wàn)余元賠償

　　會(huì)昌縣法院審理認(rèn)為：鐘靚使用化妝品“春天的故事”為許靜做臉部美容護(hù)膚后，許靜的臉部出現(xiàn)大片浮腫性紅斑、水泡等嚴(yán)重過(guò)敏癥狀，經(jīng)診斷為化妝品皮炎。

　　從化妝品的使用到過(guò)敏癥狀的出現(xiàn)，在時(shí)間上雖有間隔，但鐘靚不能舉證證明許靜臉部出現(xiàn)過(guò)敏情況是許靜使用了其他化妝品或非化妝品原因所致。

　　從本案的具體情況，法院推定許靜的臉部傷害與鐘靚的美容護(hù)膚服務(wù)之間存在法律上的因果關(guān)系。許靜接受鐘靚的美容護(hù)膚服務(wù)后身體受到傷害，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，鐘靚應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)的民事責(zé)任，向許靜賠償醫(yī)療費(fèi)等經(jīng)濟(jì)損失。但許靜擅自選擇美容店作護(hù)膚修復(fù)，做法欠當(dāng)。“春天的故事”經(jīng)檢測(cè)，7個(gè)品種中3個(gè)品種為合格產(chǎn)品，其余4個(gè)品種因開啟使用未能檢測(cè)，是否存在產(chǎn)品缺陷，法院無(wú)法認(rèn)定。

　　依照有關(guān)規(guī)定，產(chǎn)品缺陷是產(chǎn)品責(zé)任的前提，也是確定產(chǎn)品責(zé)任的關(guān)鍵所在，該舉證責(zé)任應(yīng)由許靜承擔(dān)。在本案中，由于許靜未能證明“春天的故事”存在產(chǎn)品缺陷，其訴請(qǐng)無(wú)事實(shí)和法律依據(jù)。而對(duì)于許靜主張的護(hù)膚修復(fù)費(fèi)用的賠償，本著公平合理的原則酌情處理。

　　2009年7月20日，法院作出一審判決：許靜支付的醫(yī)藥費(fèi)1266.5元、臉部修復(fù)費(fèi)用38705元、精神損害撫慰金1000元等費(fèi)用合計(jì)42240.5元，由鐘靚承擔(dān)。

　　一審宣判后，鐘靚和珠海安和不服，向贛州中院提起上訴。

　　重新分配舉證責(zé)任符合誰(shuí)主張誰(shuí)舉證原則

　　此案的判決在當(dāng)?shù)匾惨�發(fā)了一些爭(zhēng)議：銷售者賣給消費(fèi)者的化妝品，是否合格是個(gè)未知數(shù)，直接推定商家承擔(dān)賠償責(zé)任，是否有失公平？

　　江西贛興律師事務(wù)所律師鄒偉民稱，法官在原、被告雙方都沒證據(jù)，更沒法律規(guī)定舉證責(zé)任由銷售者承擔(dān)的情況下，推斷銷售者在提供的服務(wù)過(guò)程中存在過(guò)錯(cuò)。法官將本該由原告舉證的責(zé)任轉(zhuǎn)移給被告，并根據(jù)案件的具體情況進(jìn)行舉證責(zé)任的重新分配，并不違反“誰(shuí)主張誰(shuí)舉證”的原則，是一種靈活性表現(xiàn)。

　　法官判決的邏輯推理過(guò)程是：既然產(chǎn)品合格且具有安全性，那它就不會(huì)給人造成損害。現(xiàn)在出現(xiàn)過(guò)敏性皮炎，只能先推斷服務(wù)過(guò)程中有瑕疵。接著就應(yīng)由銷售者舉證自己在服務(wù)過(guò)程中沒有瑕疵，否則就要承擔(dān)舉證不能責(zé)任。

　　鄒偉民提醒，合格的美容產(chǎn)品應(yīng)有較高的安全性。如果在正確使用的情況下，該產(chǎn)品仍會(huì)使相當(dāng)一部分人產(chǎn)生過(guò)敏性皮炎，那就談不上安全性，相關(guān)部門就應(yīng)重新評(píng)定其合格性。同時(shí)要考慮服務(wù)者所提供的服務(wù)是否有瑕疵，并考慮被服務(wù)者是否是過(guò)敏體質(zhì)。此案的宣判，無(wú)論對(duì)于消費(fèi)者還是商家來(lái)說(shuō)，都有警醒意義。

　　“任何美容產(chǎn)品都是化學(xué)品，再合格再安全的產(chǎn)品都不是百分之百的安全，總會(huì)有一定比例的人對(duì)該產(chǎn)品過(guò)敏，稱過(guò)敏體質(zhì)。”鄒偉民說(shuō)，而這種過(guò)敏體質(zhì)形成的過(guò)敏性損害是人無(wú)法預(yù)見和不可避免的，按法律，生產(chǎn)者、銷售者和服務(wù)者可免責(zé)。如果這個(gè)產(chǎn)品通過(guò)了國(guó)家權(quán)威部門的認(rèn)定，那產(chǎn)品的生產(chǎn)者就應(yīng)履行告知義務(wù)，在產(chǎn)品的包裝上或說(shuō)明書中做醒目的提示。服務(wù)者更要與被服務(wù)者簽訂書面告知書，要讓被服務(wù)者明白產(chǎn)品并非百分之百安全，有過(guò)敏體質(zhì)的人不能使用該產(chǎn)品等。如果被服務(wù)者在已被告知的情況下接受美容而出現(xiàn)不良后果，應(yīng)自行擔(dān)責(zé)。